1.2.5 .Đánh giá và đãi ngộ nhân lực
3.1. Giải pháp cho công tác bố trí sắp xếp lao động
Hoàn thiện công tác quản lý và đánh giá thực hiện công việc:
Quản lý và đánh giá công việc là khâu then chốt trong công tác quản lý nhân sự, nó góp phần thúc đẩy mạnh mẽ hoạt động của tổ chức. Đối với Chi nhánh viễn thông Viettel Lai Châu để đẩy mạnh công tác này nên chú trọng hơn nữa những vấn đề sau:
- Tăng cƣờng phân cấp quản lý và quy định rõ ràng quyền hạn và trách nhiệm của từng cấp quản lý trong hệ thống quản lý đảm bảo tính hệ thống, tính phân quyền và tính khoa học trong quản lý. Thông qua sự phân cấp quản lý chặt chẽ Viễn thông Viettel Lai Châu sẽ có một bộ máy đồng bộ từ trên xuống dƣới giúp cho công tác điều hành hoạt động của Chi nhánh có hiệu quả nhất.
- Quản lý chặt chẽ việc thực hiện ở từng bộ phận, từng khối theo từng cấp quản lý và có sự tổng hợp công tác quản lý tại bộ phận nhân sự để nâng cao hiệu quả thực hiện công việc của nhân viên và của các bộ phận trong Chi nhánh.
- Trên cơ sở phân tích công việc xây dựng các tiêu chuẩn đánh giá công việc cụ thể cho các vị trí, các chức danh trong Chi nhánh phục vụ cho công tác đánh giá thực hiện công việc.
- Áp dụng hình thức đánh giá giữa các chủ thể trong tổ chức. Cụ thể: cấp trên đánh giá cấp dƣới, đồng nghiệp đánh giá lẫn nhau, cấp dƣới đánh giá cấp trên, khách hàng đánh giá chất lƣợng thực hiện công việc, chăm sóc khách hàng.
- Bộ phận quản lý nhân sự của Chi nhánh Viettel Lai Châu phải chủ động tổ chức thực hiện thƣờng xuyên công tác đánh giá thực hiện công việc của nhân viên, cụ thể nhƣ sau:
+ Huấn luyện các Giám đốc trung tâm huyện, trƣởng phòng ban và những ngƣời làm công tác đánh giá về kỹ năng thực hiện công việc của nhân viên.
+ Thảo luận với nhân viên về nội dung, phạm vi đánh giá. + Xác định mục tiêu và kết quả mới cho nhân viên.
+ Lựa chon phƣơng pháp đánh giá thích hợp.
- Đảm bảo tính khách quan khi đánh giá thực hiện công việc. Tránh những sai lầm khi đánh giá nhƣ: xây dựng tiêu chuẩn đánh giá không rõ ràng, xu hƣớng bình quân dân chủ, xu hƣớng thái quá…
Bảng 3.1. Nội dung đánh giá Giám đốc trung tâm Viettel huyện/thành phố và tuyển chọn nhân sự thay thế Giám đốc Trung tâm huyện
TT Nội dung Điểm Ghi
chú
I Tâm – Phẩm chất 20đ
01
Nói đi đôi với làm, báo cáo đúng sự thật, đƣợc mọi
ngƣời tin cậy 3
02 Gƣơng mẫu, tín nhiệm cao, luôn đi đầu, tận tụy, sâu sát
công việc 3
03
Sẵn sàng nhận nhiệm vụ, không ngại khó, ngại khổ, thấm nhuần 8 giá trị cốt lõi, vì lợi ích tập thể, không vụ lợi cá nhân
3
04 Khi nhận nhiệm vụ làm đến nơi đến chốn 3
TT Nội dung Điểm Ghi chú
06 Có khả năng vững vàng trƣớc những cám dỗ (tiền,
quyền lực, các mối quan hệ…) 3
07 Lo trƣớc cho tập thể 2
II Trí – Tố chất 15đ
01 Nhận thức nhanh, tƣ duy logic, có khả năng phân tích,
có tầm nhìn, khả năng thuyết phục tốt 3
02
Tính quyết đoán, xử lý giải quyết công việc nhanh, dám nghĩ dám làm, dám chịu trách nhiệm, điều hành kiên quyết, triệt để, làm đến cùng
3
03 Tỉ mỉ chi tiết, chín chắn trong công việc 2
04 Có năng lực nhận dạng vấn đề; Trực quan, cảm nhận
vấn đề tốt 2
05 Biết sắp xếp hệ thống cho vấn đề sáng sủa 2
06 Có khả năng phân tích tổng hợp 3
III Văn – Văn hóa, cách làm Viettel 20đ
01 Văn hóa hiểu biết 10
Nắm bắt đƣợc tình hình kinh tế xã hội tại địa phƣơng, các yếu tố có ảnh hƣởng đến tình hình sản xuất kinh doanh của huyện/Chi nhánh
Hiểu văn hóa vùng miền, phong tục tập quán của ngƣời dân trên địa bàn
02 Văn hóa nền tảng ứng xử 10
Nền tảng giáo dục, văn hóa gia đình Có khả năng kiểm soát đƣợc hành vi
TT Nội dung Điểm Ghi chú
01 Kết quả KI 10
02 Kinh nghiệm trong quá trình công tác, kinh nghiệm
quản lý điều hành 10
03 Kết quả hoàn thành nhiệm vụ thực tế của cá nhân 10
04
Cách thức tổ chức triển khai thực hiện nhiệm vụ (Tập trung đánh giá cách làm, các ý tƣởng, giải pháp, xây dựng kế hoạch, điều hành tổ chức thực hiện nhiệm vụ
15
(Điểm đạt 70/100: Đủ tiêu chuẩn bố trí GĐ trung tâm huyện)
(Nguồn: Phòng Tổng hợp – CN Viettel Lai Châu)