Nguồn: tác giả tổng hợp
Đầu tƣ cơ sở vật chất đƣợc Chi cục xác định là khâu quan trọng trong quá trình cải cách, hiện đại hóa thủ tục hải quan. Các hạng mục đầu tƣ nhƣ cải tạo, sửa chữa nhà làm việc, bổ sung, nâng cấp máy móc, thiết bị phục vụ hoạt động chuyên môn đều đƣợc bố trí kịp thời, góp phần phục vụ doanh nghiệp thuận tiện hơn, đồng thời quản lý nghiêm hoạt động xuất nhập khẩu. Ứng dụng công nghệ thông tin trong các khâu nghiệp vụ, Chi cục thực hiện văn phòng phi giấy tờ bằng việc áp dụng hệ thống quản lý điều hành mạng Net-office, qua đó bảo đảm 100% số văn bản đƣợc trao đổi trên mạng nội bộ, giúp cán bộ, công chức khai thác và sử dụng chính xác, nhanh chóng. Ðể làm đƣợc điều này, Chi cục quan tâm trang bị đầy đủ máy móc, nâng cấp đƣờng truyền, bổ sung trang thiết bị cho các phòng, bộ phận chuyên môn duy trì phục vụ doanh nghiệp khai báo hải quan 24/24 giờ mỗi
ngày; thiết lập hệ thống xử lý công việc trực tuyến giữa đơn vị và doanh nghiệp.
Tuy nhiên, cùng với việc gia tăng nhanh khối lƣợng công việc, số lƣợng cán bộ công chức và ngƣời đến làm thủ tục tăng nên một số hạng mục nhà cửa, máy móc tại Chi cục trở lên quá tải và xuống cấp. Đặc biệt là hệ thống máy tính chủ không đủ đáp ứng khối lƣợng dữ liệu công việc xử lý hàng ngày. Hạn chế này dẫn đến việc cuối năm 2011, hệ thống máy tính chủ tại chi cục hỏng hóc làm ảnh hƣởng đến hoạt động xuất nhập khẩu của doanh nghiệp. Ghi nhận những cố gắng nỗ lực cải cách, hiện đại hóa của Chi cục đã góp phần giải quyết nhanh gọn, thông thoáng các thủ tục hải quan của các doanh nghiệp đầu tƣ nƣớc ngoài trên địa bàn, một số doanh nghiệp Nhật Bản đã tặng Chi cục 2 máy tính chủ để hoạt động của Chi cục thuận lợi hơn. Đây có thể coi là phần thƣởng có ý nghĩa lớn lao cho những hoạt động đóng góp bền bỉ của Chi cục với mục tiêu hỗ trợ tối đa cho hoạt động của cộng đồng doanh nghiệp trên địa bàn quản lý.
Những nỗ lực xây dựng một khuôn viên văn hóa ngay chính trong cơ quan hành chính nhà nƣớc này của Chi cục đã góp phần thu hút ngày càng nhiều cá nhân, doanh nghiệp làm thủ tục hải quan. Theo kết quả thăm dò khảo sát ý kiến của doanh nghiệp làm thủ tục hải quan mà Chi cục thực hiện cuối năm 2011, 92% doanh nghiệp (161/175) thƣờng xuyên làm thủ tục tại Chi cục đánh giá tốt việc cải cách thủ tục hải quan chuyển từ khai báo từ xa sang khai báo điện tử của Chi cục. Năm 2014, ngành hải quan cả nƣớc trong đó đi đầu là Cục hải quan TP Hải Phòng – Chi cục hải quan Hải Dƣơng đã có bƣớc chuyển mạnh mẽ khi chuyển đổi từ hệ thống khai báo hải quan điện tử cũ sang Hệ thống thông quan tự động VNACCS-VCIS. Ghi nhận tại Chi cục, 100% doanh nghiệp đƣợc hỏi đánh giá rất cao những cải tiến về hệ thống cũng nhƣ phƣơng thức khai báo thủ tục hải quan trong
năm qua đã mang lại rất nhiều thuận lợi cho doanh nghiệp góp phần giảm ấn tƣợng thời gian và chi phí thực hiện thủ tục hải quan.
Giá trị văn hóa ẩn trong cơ sở vật chất kỹ thuật mà Chi cục hải quan Hải Dƣơng tạo dựng và mang lại cho ngƣời dân đến thực hiện thủ tục hành chính chính là một khuôn viên công sở thân thiện, một không gian giao tiếp cởi mở, công khai, minh bạch, một hạ tầng kỹ thuật công nghệ thông tin đảm bảo tạo thuận lợi và hỗ trợ tối đa hoạt động của ngƣời dân và cộng đồng doanh nghiệp tham gia khai báo thủ tục hải quan.
2.2.2.Đời sống văn hóa tinh thần của cán bộ công nhân viên
Trong nhóm yếu tố nội hàm của trình độ văn hóa tổ chức, các hoạt động âm nhạc, thể thao, nghệ thuật… luôn thể hiện trình độ hiểu biết và hƣởng thụ văn hóa của các thành viên trong tổ chức. Với đặc thù là một cơ quan quản lý hành chính, sử dụng nguồn ngân sách nhà nƣớc, khối lƣợng công việc nhiều, làm việc cả ngoài giờ hành chính, 24/24 giờ trong ngày, 7/7 ngày trong tuần cả ngoài giờ hành chính khi doanh nghiệp có yêu cầu, Chi cục Hải quan Hải Dƣơng không có điều kiện để tổ chức các sự kiện lớn nhƣ thi hát, hội diễn văn nghệ, thi đấu thể thao thƣờng xuyên, không có đội bóng lớn… nhƣng ở góc độ hạn chế của mình, Chi cục đã xây dựng rất tốt các giá trị văn hóa tinh thần cho cán bộ công nhân viên.
Do đặc thù của ngành luân chuyển cán bộ thƣờng xuyên, hơn nữa Chi cục Hải quan Hải Dƣơng trực thuộc Cục Hải quan TP Hải Phòng nên cán bộ công chức của Chi cục phần nhiều không sống trên địa bàn tỉnh. Vì vậy, Chi cục đã rất quan tâm đến đời sống sinh hoạt tại cơ quan của cán bộ công chức. Mỗi cán bộ, nhân viên có nhu cầu đều đƣợc bố trí phòng ở với đầy đủ tiện nghi sinh hoạt. Nhà ăn tập thể của Chi cục phục vụ đủ các bữa ăn trong ngày. Phòng sinh hoạt chung cũng là nơi sum họp, gắn kết mọi ngƣời ngoài giờ hành chính. Đây cũng chính là nơi mọi ngƣời bàn bạc về
công việc và chia sẻ cuộc sống. Nhờ những điều kiện làm việc và sinh hoạt nhƣ vậy nên cán bộ công nhân viên trong đơn vị có tinh thần đoàn kết, gắn bó và chia sẻ rất cao. Các hoạt động văn hóa, thể thao tập thể diễn ra đều đặn hàng tuần đã tạo thành nề nếp sinh hoạt, góp phần nâng cao chất lƣợng đời sống văn hóa tinh thần cán bộ nhân viên.