2.2 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.2.3 Tiến độ thực hiện
2.2.3.1 Thời gian, địa điểm nghiên cứu và thu thập số liệu:
Thực hiện nghiên cứu thu thập số liệu tại các doanh nghiệp bắt đầu từ ngày 01/10/2014.
Thực hiện nghiên cứu trên phạm vi tại địa bàn các Chi Cục Hải quan trực thuộc Cục Hải quan Quảng Nam.
Thực hiện phát phiếu tại hội nghị tập huấn và đối thoại doanh nghiệp hằng năm trƣớc thời điểm tổng kết của cơ quan Hải quan.
2.2.3.2 Kế hoạch tiến hành nghiên cứu. Bước 1: Chuẩn bị khảo sát:
Thời gian thực hiện 1tuần, gồm các công việc:
- Lập danh sách các Doanh nghiệp gửi bảng câu hỏi;
- Lựa chọn phƣơng án gửi trực tiếp tại điểm địa làm thủ tục hoặc gửi qua địa chỉ.
Bước 2: Triển khai thu thập:
Thời gian thực hiện 2 tuần, gồm các công việc:
- Hƣớng dẫn, nhờ các bộ công chức hải quan gửi giúp bảng câu hỏi và thu thập lại, hƣớng dẫn cán bộ công chức các vấn đề về nội dung trong bảng câu hỏi còn chƣa rõ.
- Thu thập thông tin tại các Chi cục đã gửi bảng câu hỏi. - Thu thập, chỉnh lý, xác định đúng lại nội dung.
Bước 3: Xử lý, phân tích các số liệu thông tin thu đƣợc từ các bảng câu hỏi đã thu thập, xây dựng cơ sở dữ liệu cho cuộc nghiên cứu: Thời gian thực hiện 2 tuần, gồm các công việc sau:
Rà soát lại phiếu bảng câu hỏi đã gửi và kết quả thu thập. Tổng hợp các bảng câu hỏi.
của từng bảng câu hỏi khi nhận đƣợc.
Việc xử lý thông tin và số liệu thu thập đƣợc qua các chƣơng trình chuyên dụng cho khoa học xã hội và trên Excel. Các dữ liệu định tính đƣợc xử lý, phân tích thống kê mô tả và tổng hợp.
Các số liệu đƣợc tổng hợp và phân tích theo các bảng biểu, bao gồm: bảng số liệu chung, các bảng tƣơng quan, so sánh có kèm theo các chỉ số trắc nghiệm số thống kê để kiểm tra giả thuyết nghiên cứu.
Cơ sở dữ liệu đƣợc thiết lập dựa trên các kết quả đánh giá theo các chỉ số, tiêu chí đã đƣợc xác định.
Bước 4: Tổng hợp, phân tích và báo cáo kết quả nghiên cứu: Thời gian thực hiện 2 tuần, báo cáo bao gồm:
- Báo cáo chung về tình hình thực thi các quy định thủ tục hải quan đối với hàng hóa xuất nhập khẩu.
- Báo cáo tổng hợp kết quả cuộc nghiên cứu.
- Phân tích và đề xuất từ kết quả nghiên cứu. Đề xuất các hệ thống giải pháp nhằm tăng cƣờng hoạt động dịch vụ công của cơ quan Hải quan đối với Doanh nghiệp và bổ sung, hoàn thiện các quy định về thủ tục hải quan để đảm bảo tạo thuận lợi trong hoạt động xuất nhập khẩu.
Chƣơng III
THỰC TRẠNG CUNG CẤP DỊCH VỤ CÔNG TẠI CỤC HẢI QUAN TỈNH QUẢNG NAM