CHƢƠNG 3 THỰC TRẠNG CHIẾN LƢỢC MARKETING MIX
3.3 Đánh giá những kết quả đạt đƣợc và mặt hạn chế của công ty du lịch và
và tiếp thị giao thông vận tải Việt Nam (Vietravel) – Chi nhánh Đà Nẵng 3.3.1 Những kết quả đạt đƣợc
Sau gần 15 năm hoạt động, công ty Vietravel chi nhánh Đà Nẵng là một công ty lữ hành có nhiều kinh nghiệm trong kinh doanh du lịch. Công ty đã xây dựng đƣợc cho mình những sản phẩm chất lƣợng cao và đa dạng. Các loại hình sản phẩm luôn đƣợc điều chỉnh phù hợp theo nhu cầu và thời gian. Công ty cũng đã tuyển dụng và đào tạo đƣợc đội ngũ lao động chất lƣợng cao nhằm đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của thị trƣờng. Việc xây dựng các mối quan hệ hợp tác cũng đƣợc công ty đẩy mạnh, bên cạnh các mối quan hệ chặt chẽ với nhiều hang du lịch quốc tế, công ty cũng đã xây dựng đƣợc mối quan hệ tốt với các cơ quan liên quan, nối mạng internet với một số mạng phổ biển ở Việt Nam. Chính những điều đó đã giúp công ty tạo nên đƣợc uy tín đối với khách du lịch quốc tế và định vị đƣợc vị trí nhất định trên thị trƣờng du lịch.
3.3.2. Hạn chế
Bên cạnh những kết quả đạt được, công ty vẫn tồn tại một số mặt hạn chế sau:
Công ty đã có chính sách tuyển dụng và đào tạo đội ngũ lao động, tuy nhiên về công tác quản lý, nhìn chung cán bộ quản lý vẫn chƣa đáp ứng đƣợc sự đòi hỏi của quá trình đổi mới quản lý, tổ chức hoạt động kinh doanh lữ hành. Công tác tuyên truyền, quảng cáo thu hút khách chƣa đƣợc chuyên sâu, hình thức chƣa đa dạng, vì vậy, đối với thị trƣờng nội địa khách du lịch vẫn chƣa thực sự biết đến hình ảnh công ty. Các chƣơng trình tour đã đƣợc điều chỉnh phù hợp, tuy nhiên điểm nhấn vẫn chƣa nhiều. Ngân quỹ cho hoạt động Marketing – Mix cũng là một trong những hạn chế của công ty đến thời điểm này, trong khi yêu cầu của hoạt động markting ngày càng cao thì ngân quỹ dành cho hoạt động Marketing – Mix còn hạn hẹp nên đã gây nên những hạn chế trong công tác quảng bá, khuếch trƣơng hình ảnh công ty đến với du khách.
CHƢƠNG 4. PHƢƠNG HƢỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHIẾN LƢỢC MARKETING MIX TẠI CHI NHÁNH
VIETRAVEL ĐÀ NẴNG