CHƯƠNG 2 : TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
2.2. Tổng quan lý thuyết về năng lực cạnh tranh
2.2.4. Năng lực cạnh tranh trên cơ sở định hướng thị trường
Lý thuyết Market Orientation – MO (lý thuyết năng lực cạnh tranh trên cơ sở định hướng thị trường) được xây dựng và phát triển trên cơ sở tập trung vào việc làm như thế nào để có thể thỏa mãn nhu cầu của khách hàng, tạo ra giá trị cho khách hàng có được tốt hơn so với chính đối thủ nhằm đạt được kết quả hoạt động kinh doanh tốt nhất đó chính là cách năng lực cạnh tranh của một doanh nghiệp được hình thành. Phương thức tiếp cận này chính là quan điểm nghiên cứu năng lực cạnh tranh từ góc độ thị trường bản chất của việc này chính là từ các hoạt động tạo ra giá trị theo hướng ngược lại là điều gì tạo ra giá trị cho khách hàng cao hơn so với đối thủ sẽ giúp đem lại lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp so với đối thủ.
Theo Day (1994) thì doanh nghiệp có được năng lực cạnh tranh là doanh nghiệp có khả năng tạo các sự kiện và theo xu hướng trước đối thủ cạnh tranh. Ở các này nghiệp này thì khả năng dự đoán là rất chính xác nên họ có những phản ứng và hành động được hệ thống sẵn nên sẽ giúp họ duy trì cũng như thu hút và cải thiện các mối quan hệ với khách hàng và các kênh phân phối, hay thậm chí là ngăn cản các đối thủ cạnh tranh. Các hành động của họ luôn dựa trên thông tin thị trường kịp thời và liên kết chặt chẽ trên cơ sở các giả định về thị trường. Bên cạnh đó, các tác giả Slater và
Narver (1994); Tuominen và cộng sự (2004) đều cho rằng khả năng xem xét cũng
như việc đánh giá sự thay đổi của thị trường biến động kết hợp các việc làm dựa trên cơ sở thông tin thị trường sẽ giúp cho doanh nghiệp đạt được vị thế cao hơn cũng như lợi thế cạnh tranh bền vững so với đối thủ cạnh tranh.