TTHonNhan Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Có gia đình 75 40.5 40.5 40.5 Độc thân 110 59.5 59.5 100.0 Total 185 100.0 100.0
Bảng 4.1c: Mẫu phân bổ theo tình trạng hôn nhân
Về tình trạng hôn nhân, nhóm khách hàng đã có gia đình là 75 mẫu chiếm 40.5%, nhóm khách hàng còn độc thân là 110 mẫu chiếm 59.5%
Kết quả trên cho thấy lượng khách còn độc thân là khách hàng chiếm tỉ lệ cao của công ty.
Trình độ học vấn
Trinhdo
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Lao động phổ thông 23 12.4 12.4 12.4
Trung cấp cao đẳng 41 22.2 22.2 34.6
Đại học 108 58.4 58.4 93.0
Trên đại học 13 7.0 7.0 100.0
Total 185 100.0 100.0
Bảng 4.1d: Mẫu phân bổ theo trình độ học vấn
Kết quả phân bố theo trình độ học vấn bảng trên cho thấy: Lượng khách hàng có trình độ học vấn lao động phổ thông có 23 người chiếm 12.4%, trung cấp, cao đẳng có 41người chiếm 22.2% ,đại học có 108 người chiếm 58.4%,trên đại học có 13 người chiếm 7.0%.
40
Kết quả này cho thấy lượng khách hàng có trình độ đại học chiếm đa số cụ thể là 108 người chiếm 58.4% trong tổng số.
Nghề nghiệp
NgheNghiep
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Sinh viên, học sinh 53 28.6 28.6 28.6
Kinh doanh 82 44.3 44.3 73.0
Nghề đặc thù 26 14.1 14.1 87.0
Nghỉ hưu 8 4.3 4.3 91.4
Khác 16 8.6 8.6 100.0
Total 185 100.0 100.0
Bảng 4.1e: Mẫu phân bố theo nghề nghiệp
Kết quả phân bố mẫu theo nghề nghiệp cho thấy: lượng khách là sinh viên học sinh có 53 mẫu chiếm 28.6%, nghề kinh doanh là 82 mẫu chiếm 44.3%, nghề đặc thù như giáo viên, bác sĩ… là 26 mẫu chiếm 14.1%, người nghỉhưu là 8 mẫu chiếm 4.3% và các ngành nghề khác là 16 mẫu chiếm 8.6%
Kết quả trên cho thấy lượng khách chủ yếu là những người kinh doanh cụ thể là có 82 người chiếm 44.3% trông tổng sốkhách điều tra.
Thu nhập
Thunhap
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Dưới 1.5 44 23.8 23.8 23.8
1.5 - 3 54 29.2 29.2 53.0
3 - 5 56 30.3 30.3 83.2
Trên 5 31 16.8 16.8 100.0
Total 185 100.0 100.0
41
Nhìn vào bảng thu nhập trên ta thấy khách hàng của Công ty Cổ phần Du lịch và Truyền thông Ponagar có mức thu nhập từ 3 triệu đến 5 triệu đồng chiếm đa số gồm 56 trường hợp trong tổng số 185 trường hợp chiếm tỷ lệ 30.3%.
Thu nhập ở mức từ 1.5 triệu đến 3 triệu đồng là 54 trường hợp chiếm 29.2%, thu nhập ở mức 1.5 triệu đồng trở xuống là 44trường hợp chiếm 23.8%,thu nhập trên 5 triệu đồng có 31 trường hợp chiếm 16.8%.
Nguồn cung cấp thông tin
nguon
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Trang wed 52 28.1 28.1 28.1
Tờ rơi 33 17.8 17.8 45.9
Bạn bè 100 54.1 54.1 100.0
Total 185 100.0 100.0
Bảng 4.1g: Mẫu phân bố theo nguồn cung cấp thông tin
Kết quả chọn mẫu theo phương pháp xác suất đã cho kết quả trong 185 mẫu trong đó thành phần biết đến chương trình tour của công ty từ trang wed: Ponagar.com là 52 mẫu chiếm 28.1%, biết đến chương trình tour của công ty từ tờ rơi là 33 mẫu chiếm 17.8%, biết đến nhờ bạn bè là 100 mẫu chiếm 54.1%. Như vậy, khách hàng biết đến các tour của công ty chủ yếu là qua bạn bè, người thân.
Đi với ai
Divoiai
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Bạn bè 82 44.3 44.3 44.3
Gia đình, người thân 84 45.4 45.4 89.7
Một mình 19 10.3 10.3 100.0
Total 185 100.0 100.0
42
Nhìn vào kết quả trên ta thấy khách hàng của Công ty Cổ phần Du lịch và Truyền thông Ponagar đi du lịch chủ yếu với gia đình và người thân gồm 84 trường hợp trong tổng số 185 trường hợp chiếm tỷ lệ 45.4%. Tiếp theo là khách đi du lịch với bạn bè chiếm 44.3% và đi một mình chiếm 10.3%.
Kết quả trên cho thấy khách của công ty chủ yếu đi du lịch với gia đình, người thân và bạn bè là chủ yếu.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ
Tieptucsudungdichvu
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Có 102 55.1 55.1 55.1
Không 26 14.1 14.1 69.2
Khác 57 30.8 30.8 100.0
Total 185 100.0 100.0
Bảng 4.1i: Mẫu phân bố theo việc khách hàng có tiếp tục sử dụng dịch vụ của công ty
Kết quả bảng trên cho thấy rằng: đa sốkhách đồng ý sử dụng lại dịch vụ của công ty chiếm 55.1% với 102 mẫu, ý kiến khác chiếm 30.8%và còn lại không đồng ý sử dụng dịch vụ chiếm 14.1%.