Tổ chức các hoạt động tìm kiếm và thu hút khách hàng
Lựa chọn kênh phân phối: Có nhiều loại kênh phân phối như: công ty du lịch (công ty lữhành), chi nhánh văn phòng đại diện, công ty gởi khách, đại lý du lịch, … Kênh phân phối trực tiếp: Doanh nghiệp lữ hành tự tổ chức tiêu thụ sản phẩm độc lập không tồn tại mối quan hệ trung gian giữa doanh nghiệp và khách. Doanh nghiệp sẽ sử dụng các chi nhánh, văn phòng đại diện, các hình thức tiêu thụ sản phẩm lưu động, sử dụng hệ thống thông tin liên lạc hiện đại để tổ chức bán sản phẩm cho khách du lịch tại nhà.
Kênh phân phối gián tiếp:Hệ thống bán hàng thông qua kênh phân phối gián tiếp thường không tồn tại mối quan hệ trực tiếp giữa doanh nghiệp và khách mà phải thông qua mối quan hệ trung gian đó là đại lý đứng ra làm vai trò trung gian tiêu thụ sản phẩm cho các hãng lữ hành hoặc thông qua sự uỷ nhiệm của các hãng lữ hành trung gian.
Tại Công ty Cổ phần Du lịch và Truyền thông Ponagar, hình thức được lựa chọn là phân phối trực tiếp, tức là các chương trình du lịch sẽ được giới thiệu và bán tại Công ty và chi nhánh tại Thành phố Hồ Chí Minh. Trong tình hình công ty mới gia nhập ngành này thì việc Công ty trực tiếp giới thiệu, quảng bá sản phẩm sẽ tạo dựng được uy tín và giảm chi phí hoa hồng cho các kênh phân phối gián tiếp thì việc này còn làm hạn chế số lượng tour được bán ra ngoài vì sản phẩm chỉ được tiêu thụ ở Nha Trang và Thàn phố Hồ Chí Minh. Ban quản lý cần quan tâm và có những chính sách đối với kênh phân phối này
Tổ chức phân phối thông tin
Brochure và catalogue: phổ biến nhất, có tác dụng lớn trong tất cả các loại hình quảng cáo, là nguồn cung cấp thông tin quan trọng nhất về sản phẩm và thuyết phục khách mua chương trình. Mỗi doanh nghiệp lữ hành tuỳ từng điều kiện mà lựa chọn hình thức quảng cáo, là nguồn cung cấp thông tin quan trọng nhất về sản phẩm và thuyết phục khách mua chương trình.
27
Phim quảng cáo: thường là những đoạn phim ngắn, sinh động về điểm du lịch, chuyến du lịch, đội ngũ nhân viên, cơ sở vận chuyển của doanh nghiệp, cho phép khách du lịch liên tưởng đến thực tế.
Quan hệ công chúng: Thiết lập mối quan hệ với các cơ quan báo chí tổ chức những cuộc hợp báo, hội nghị khách hàng, hội chợ, các famtrip ( du lịch làm quen).
Các hoạt động hỗ trợ bán: sử dụng chiến lược kéo đểkích thích người tiêu dùng: giảm giá, khuyến mãi, tặng thưởng..đối với khách du lịch. Sử dụng chiến lược đẩy: kích thích người tiêu thụ bằng những cuộc thi bán hàng, tổ chức những hội nghị, hội thảo khách hàng, hoa hồng, chiết khấu đối với đại lý.
Tại Công ty, việc này được thực hiện bằng cách dùng Brochure và Catalogue giới thiếu trực tiếp với khách hàng.Thực hiện giảm giá đối với các chương trình tour như tour du lịch Campuchia trong tháng 5 và tháng 6 vừa qua.Ngoài ra, Công ty đã tận dụng thế mạnh của mình là tổ chức các sự kiện đểđưa chương trình tour của mình đến với những khách hàng.