Đāng tr°ớc tình hình dịch bệnh chỉ vừa mới ổn định, l°ợng khách hàng đến cửa hàng mua sản phẩm ch°a cao. Tận dụng khoảng thßi gian này, Biti’s °u tiên huấn luyện cho đội ngũ bán hàng cÿa mình về những kiến thāc về sản phẩm. Với một sản phẩm mới nh° Biti’s Hunter Multi-layer, để có thể t° vấn cho khách hàng một cách chính xác và đầy đÿ nhất, đòi hỏi ng°ßi nhân viên bán hàng cần có kiến thāc chi tiết về sản phẩm. Từ màu sắc, kiểu dáng thiết kế, kích cỡ cÿa sản phẩm cho đến cách phối hợp sản phẩm với các loại trang phục, cách vệ sinh sản phẩm, mọi thông tin liên quan sản phẩm mới này Biti’s phải đào tạo cho cả 3 đội ngũ nhân viên bán hàng cÿa mình. Bên cạnh các thông tin về sản phẩm, các chính sách bán hàng hay các ch°¡ng trình khuyến mãi cho sản phẩm mới cũng nên đ°ợc Biti’s cung cấp cho nhân viên bán hàng. Tùy vào đối t°ợng khách hàng cÿa mỗi đội ngũ nhân viên bán hàng, Biti’s có thể cung cấp những chính sách và ch°¡ng trình °u đãi khác nhau. Với mục tiêu những thông tin mà nhân viên bán hàng cung cấp cho khách hàng là chính xác và hấp dẫn nhất, thu hút khách hàng lựa chọn sản phẩm mới cÿa Biti’s.
Bên cạnh đội ngũ nhân viên bán hàng đang làm việc, một số nhân sự mới đ°ợc tuyển dụng bổ sung để có thể đảm bảo tiến độ thực hiện kế hoạch. Và với những nhân viên kinh doanh mới bên cạnh việc huấn luyện cho họ về kiến thāc sản phẩm thôi là ch°a đÿ. Biti’s có kế hoạch đào tạo những yếu tố khác nh°:
• Các ki¿n thức về th°¡ng hiệu Biti’s và Biti’s Hunter: Việc đào tạo những kiến
thāc về th°¡ng hiệu giúp cho nhân viên kinh doanh mới có cái nhìn chi tiết h¡n về lịch sử hình thành cũng nh° tầm nhìn và sā mệnh cÿa doanh nghiệp, từ đó cảm thấy yêu thích và gắn kết h¡n với doanh nghiệp.
• Văn hóa của Biti’s : Hiểu đ°ợc văn hóa cÿa doanh nghiệp tạo điều kiện để nhân viên mới có thể hòa nhập với môi tr°ßng làm việc mới, tránh sự bỡ ngỡ dẫn đến những sai phạm.
• Các chính sách cũng nh° ch°¡ng trình hỗ trợ và °u đãi khách hàng: Đây là
một kiến thāc vô cùng quan trọng mà ng°ßi nhân viên bán hàng cần nắm rõ để có thể hỗ trợ và cung cấp cho khách hàng đầy đÿ và chính xác, từ đó mang lại nhiều giá trị h¡n cho khách hàng
• Các kỹ năng bán hàng cần có: Và để thực hiện tốt công việc bán hàng và đạt hiệu quả bán hàng một cách tốt nhất đòi hỏi ng°ßi nhân viên bán hàng cần có những kỹ năng chuyên nghiệp và đ°ợc đào tạo bài bản.