Chính những điều này đã góp phần làm cho thương hiệu Viettel Post được đông đảo người tiêu dùng biết tới. Hiện nay, Viettel Post đang phục vụ hơn 20.000 khách hàng trên khắp cả nước.
Quyết tâm trước tiên đưa Viettel Post thành thương hiệu bưu chính được ưa chuộng nhất Việt Nam và sau đó trở thành một thương hiệu mạnh trên thế giới.
2. Những yếu kém trong quá trình xây dựng và phát triển thương hiệuViettel Post Viettel Post
Mặc dù có được một số thành công, tuy nhiên không thể nói Viettel Post là một thương hiệu mạnh được. Quá phụ thuộc vào thương hiệu Viettel dường như dã tạo một sứ ỳ đối với bộ máy lãnh đạo của công ty. Do đó, công ty chưa đưa ra được một chiến lược xây dựng và phát triển thương hiệu một cách bài bản. Tất cả chỉ là những tầm nhìn mang tính ngắn hạn.
Trong quá trình xây dựng và phát triển thương hiệu. Các công cụ Marketing là trợ lực số một, tuy nhiên hiện nay các chiến lược marketing tại công ty vẫn chưa được thật sự chú trọng. Câu hỏi làm thế nào để tạo nên một thương hiệu nổi tiếng vẫn là một thách thức đối với bộ máy lãnh đạo của công ty. Bốn chữ P trong marketing bao gồm: Product (sản phẩm), price (giá), place (phân phối), promotion(xúc tiến hỗn hợp), chưa được thực hiện đúng với vai trò. Có thể nói công tác thông tin, tuyên truyền giới thiệu dịch vụ chưa được chú trọng cho lắm, về thông tin quảng cáo trên truyền hình là hoàn toàn không có . Điều này dẫn đế hiệu quả kinh doanh chưa cao , tốc độ khai thác của dịch vụ chưa ngang bằng với tiềm năng khai thác của thị trường. Bởi khách hàng không có đủ các thông tin về
dịch vụ lợi ích mà dịch vụ mang lại….Do vậy mà không biết đến sử dụng. Ngoài ra cũng chưa tạo ra được sự khác biệt về giá trị dịch vụ như về chất lượng dịch vụ, các giá trị tăng thêm khi sử dụng các dịch vụ… so với các công ty khác cùng kinh doanh trong ngành bưu chính như VNPT, SGP…Giá của sản phẩm dịch vụ tuy rằng có thấp hơn giá do công ty EMS đưa ra nhưng lại cao hơn giá của các công ty như Hợp Nhất, SGP…
Tiếp theo đó là việc định vị thương hiệu sản phẩm. Hiện tại do quy mô của công ty bưu chính Viettel do quy mô còn rất nhỏ so với đối thủ dẫn đầu trên thị trường là công ty EMS của tập đoàn VNPT………
Việc thiết lập và tạo mối quan hệ với khách hàng cũng là một việc làm còn khá nhiều bất cập. Một số khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ của Viettel Post đã quay lưng chuyển sang dùng dịch vụ của các đối thủ cạnh tranh
Chính những điều đó đã gây nên hạn chế rất lớn trong việc xây dựng và phát triển thương hiệu Viettel.
CHƯƠNG III
HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNGHIỆU VIETTEL POST HIỆU VIETTEL POST
I.HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU VIETTEL POST POST