II I Chi phí vật tư (một số loại phổ biến)
3.1.3 Căn cứ vào định hướng mục tiêu của đơn vị
Trung tâm kinh doanh VNPT Bắc Giang đã xây dựng kế hoạch phát triển kinh doanh các dịch vụ. Số lượng thuê bao MyTV năm kế hoạch 2017 là khoảng 25 nghìn thuê bao, đem về nguồn doanh thu khoảng 30 tỷ đồng. Để đạt được mục tiêu đặt ra, viễn thông tỉnh cần phải thực hiện tốt những nội dung quan trọng, đó là: - Đầu tư đổi mới và nâng cấp thiết bị, cơ sở hạ tầng hệ thống mạng, mở rộng đường thông để đảm bảo đủ khả năng cung cấp dịch vụ MyTV tới người tiêu dùng. - Cung cấp dịch vụ trên toàn tỉnh, không phân biệt khu vực thành thị hay nông thôn.
- Chất lượng dịch vụ là vấn đề được đặt lên hàng đầu
- Thực hiện tốt công tác chăm sóc khách hàng và các dịch vụ khách hàng kèm theo như lắp đặt, sửa chữa, hướng dẫn và giải đáp những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
- Giữ vững vị thế là nhà cung cấp dịch vụ nội dung số có ảnh hưởng mạnh trên thị trường nội dung số trên địa bàn.
- Quảng cáo, tiếp thị nhằm đưa dịch vụ tiếp cận với khách hàng một cách rộng rãi nhất.
- Tăng cường bổ sung thêm các dịch vụ mới phù hợp với nhu cầu tăng lên và xu hướng phát triển của xã hội như tăng số lượng kênh truyền hình, triển khai các dịch vụ mới như bình chọn, nhắn tin qua tivi, hình ảnh…
- Triển khai các dịch vụ truyền hình tương tác như chương trình thương mại qua truyền hình, phản hồi của người xem truyền hình, tham dự của người xem vào các trò chơi truyền hình…
- Triển khai các dịch vụ ứng dụng tương tác như đấu giá, mua sắm qua truyền hình, giao dịch ngân hàng qua truyền hình…
- Triển khai các dịch vụ ứng dụng băng rộng như điện thoại thấy hình, hội nghị truyền hình, đào tạo từ xa, giám sát an ninh…
Đối với kế hoạch phát triển thuê bao mới, trung tâm kinh doanh căn cứ vào từng Phòng bán hàng, và căn cứ vào từng điều kiện môi trường, điều kiện kinh tế văn hóa xã hội, nhu cầu sử dụng của khách hàng, và tiềm năng phát triển của từng khu vực để giao kế hoạch cho các đơn vị trực thuộc.