2.4.1 Chiến lược STP
2.4.1.1 Phân khúc thị trường
Thị trường thời trang là một nơi đa dạng sản phẩm và khách hàng khác nhau, chính vì thế Coolmate đã phân khúc thị trường theo 3 tiêu thức sau nhằm nâng cao hiệu quả trong các chiến lược sản phẩm, bán hàng và tiếp thị:
Theo yếu tố dân số - xã hội học Theo đặc điểm tâm lý
Theo hành vi người tiêu dùng
2.4.1.2 Thị trường mục tiêu
Sau khi phân khúc thị trường Coolmate lựa chọn chiến lược marketing tập trung cho các thị trường mục tiêu dựa trên cơ sở phân tích nhu cầu của thị trường, khả
năng cạnh tranh và tận dụng nguồn nhân lực của doanh nghiệp một cách hiệu quả nhất, nhờ đó Coolmate có thể xây dựng hình ảnh riêng, khác biệt thơng qua hoạt động marketing. Ngoài ra chiến lược này còn giúp cho Coolmate hiểu rõ hơn về nhu cầu và ước muốn của khách hàng và tập trung vào đó, nhờ vậy ho có thể tạo nên một vị thế khác biệt trong thị trường. Các thị trường mục tiêu của Coolmate bao gồm:
Coolmate muốn hướng tới đối tượng khách hàng là nam giới. đối với khách hàng này Coolmate cung cấp những sản phẩm thiết yếu như áo thun, quần short, đồ lót và cả tất phù hợp cho tất cả các độ tuổi từ học sinh trung học, đại học đến nhân viên văn phịng Coolmate cũng có những sản phẩm áo sơ mi phù hợp cho họ. Với mức giá phải chăng phù hợp cho mọi mức thu nhập khác nhau của khách hàng. Thường so với nữ giới, nam giới ít có gu thời trang hơn và chỉ tập trung vào chức năng. Tuy nhiên hiện nay trong thời kì GenZ thì nam giới đã biết chú trọng hơn vào vẻ bề ngoài đây sẽ là cơ hội cho Coolmate vì các sản phẩm của Coolmate đáp ứng đủ các tiêu chí vừa đẹp vừa đơn giản. Đây là yếu tố giúp cho nam giới hài lịng vì đa số phái mạnh là những người thực dụng và khơng thích mất thời gian
Người mua là người tiêu dùng thích những sản phẩm chất lượng tốt với một giá cả cạnh tranh. Khách hàng muốn mua một sản phẩm mà họ có thể sử dụng cho mục đích cá nhân hoặc làm quà tặng. Họ đang tìm kiếm thứ gì đó chất lượng cao, dịch vụ tốt và giá cả phù hợp. Đây là lần mua hàng đầu tiên của họ và nhiều khả năng họ sẽ mua hàng lặp lại trong tương lai gần. Khách hàng sẽ sử dụng sản phẩm của Coolmate thường xun vì nó là vật phẩm thiết yếu cho đời sống của họ. Là giải pháp cho vấn đề này Coolmate giúp khách hàng xây dựng một tủ đồ bền vững bắt đầu từ những món đồ cơ bản. Việc có những chiếc áo thun trơn hay những chiếc quần thoải mái sẽ làm cho nam giới không mất quá nhiều thời gian để chọn đồ. Không những thế các bạn nam cịn thích mua nhiều thứ (áo, quần, tất, đồ lót…) một lần cho tiện. Vì vậy Coolmate sẽ chỉ tập trung vào hình thức phân phối trực tuyến nhằm mang tới sự tiện lợi trong việc mua sắm. Cũng như cải thiện hệ thống giúp quá trình mua sắm trên wed của khách hàng trở nên dễ dàng hơn.
2.4.1.3 Định vị
Tự hào là thương hiệu Việt Nam. Coolmate là thương hiệu cung cấp giải pháp mua sắm đồ cơ bản cho nam giới với mơ hình hiện đại và tiết kiệm hơn trên nền tảng thương mại điện tử. Coolmate tự tin sẽ mang đến sự đơn giản, tiện lợi và giá cả hợp lý. Khơng những thể Coolmate cịn mang tới cho hàng những sản phẩm mang phong cách trẻ trung năng động với chất lượng hàng đầu .Đi kèm với chính
sách đổi trả lên đến 60 ngày với bất kỳ lí do gì. Mang tới khách hàng sản phẩm chất lượng nhất trong thời gian sớm nhất.
Như đã phân tích trên các đối thủ cạnh tranh trực tiếp của Coolmate là Jockey và ONOFF. Dưới đây là bản đồ định vị sản phẩm của Coolmate so với hai thương hiệu này
2.4.2 Hoạt động Marketing Mix
2.4.2.1 Sản phẩm
Coolmate hiện nay đang tập trung phát triển và phân phối sản phẩm tiêu dùng cho nam giới như quần áo, đồ lót, vớ, khẩu trang. Các sản phẩm được hồn thiện chu đáo từ loại sợi dệt thành chỉ cho tới thành phẩm. Mỗi sản phẩm đều được nghiên cứu tỉ mỉ giúp người dùng cảm thấy thoải mái nhất khi sử dụng. Với công nghệ Bamboo dệt tự sợi tre tự nhiên, thân thiện với mơi trường và mang đặc tính ưu việt từ loại sợi này chính là “kháng khuẩn hiệu quả”và “ mềm mại tối đa”. Công nghệ Nano giúp cho vải luôn phẳng phiu giúp nam giới tạm biệt nỗi lo ủi đồ. Mát mẻ và thoải mái là ưu điểm vượt trội từ loại sợi Modal gỗ sồi, để khách hàng luôn
Chất lượng cao Coolmate Giá thấp giá cao Chất lượng thấp ONOFF Jockey hình 2.5 bản đồ định vị sản phẩm của Coolmate
cảm thấy thoáng mát trong từng cử chỉ. Giao hàng trong 24h đối với khu vực TPHCM và Hà Nội , từ 2 đến 3 ngày các tỉnh khác. Khách hàng sẽ được miễn phí vận chuyển cho hóa đơn 300 000 VNĐ. Và chính sách đổi trả lên đến 60 ngày với bất kỳ lý do gì. Đây là niềm tự hào của Coolmate so với các thương hiệu khác.
2.4.2.2 Giá
Coolmate sử dụng mơ hình phân phối trực tiếp tới tay người tiêu dùng do đó các sản phẩm luôn được bán với mức giá hợp lý phù hợp với thu nhập trung bình của người Việt Nam hiện nay. Coolmate áp dụng 2 chiến lược định giá đó là: Định giá cho dòng sản phẩm và định giá sản phẩm trọn gói. Tại mỗi sản phẩm Coolmate sẽ đưa ra nhiều mức giá khác nhau phụ thuộc vào chất liệu và công nghệ trên sản phẩm. Bên cạnh đó khi mua sản phẩm theo gói sẽ có mức giá tiết kiệm hơn
2.4.2.3 Phân phối
Hiện nay kênh phân phối chủ yếu của Coolmate là thông qua nền tảng thương mại điện tử khơng qua bất kì trung gian nào. Mọi hoạt động mua sắm của khách hàng đều diễn ra trên wedsite Coolmate.me là chủ yếu ngồi ra Coolmate cịn xuất hiện trên các kênh thương mại điện tử như Lazada, Shopee nhưng doanh số đạt được chỉ chiếm 15% tổng doanh thu của thương hiệu.
2.4.2.4 Chiêu thị
Nếu để so sánh giữa việc đầu tư vào tin truyền thơng thì Coolmate có mức chi trả kiêm tốn hơn những thương hiệu khác trong ngành thời trang tại Việt Nam. Coolmate tập trung nhiều hơn vào xây dựng trang wed và sản phẩm nhiều hơn là các chương trình quảng cáo.
Nhận biết được nhu cầu về các sản phẩm thời trang của nam giới. Coolmate xây dựng những tủ đồ tạo sẵn để khách hàng không biết phối đồ như thế nào có thể dễ dàng lựa chọn sản phẩm cho mình. Khơng những thế khi mua các sản phẩm theo tủ đồ Coolmate chọn sẵn khách hàng sẽ có mức giá tiết kiệm hơn.
Ngoài ra bộ sản phẩm Coolmate x Shark Tank là dòng sản phẩm đánh dấu sự kiện Coolmate gọi vốn thành cơng trên chương trình Shark Tank. Các mã giảm giá và miễn phí vận chuyển được Coolmate tung ra nhằm đưa ra nhằm kích cầu. Khơng những thế với mức giảm giá từ 16%-46% thì đây là lựa chọn cực kì tốt cho khách hàng để trải nghiệm sản phẩm của Coolmate