Sau khi xác định được đối tượng mục tiêu, bước kế tiếp mà Coolmate xác định đó chính là mục tiêu truyền thôn- chính là xác định được những phản ứng mà ta muốn có ở đối tượng. Mục tiêu truyền thông thường gắn liền với mục tiêu marketing và mục tiêu cuối cùng thường gắn với hành vi mua hàng, tuy nhiên trong nhiều trường hợp, việc mua hàng là kết quả của một quá trình dài trong việc đưa ra quyết định của người tiêu dùng.
Các mục tiêu căn bản của các hoạt động truyền thông quảng bá của Coolmate bao gồm:
Tạo sự nhận biết
Thương hiệu mới thường chưa được khách hàng biết đến, chính vì thế mọi nỗ lực tiếp thị cần tập trung vào việc tạo lập được sự nhận biết
Tạo sự quan tâm
Quá trình chuyển trạng thái của khách hàng từ một người biết đến sản phẩm đến quyết định mua hàng là một thử thách vô cùng khó khăn đối với thương hiệu. Khách hàng trước tiên phải nhận biết được nhu cầu của mình trước khi tìm kiếm và đưa ra quyết định mua hàng.
Cung cấp thông tin
Coolmate muốn thông qua truyền thông để cho khách hàng thông tin trong giai đoạn họ tìm hiểu về sản phẩm. Đối với khách hàng các sản phẩm thời trang cơ bản đã không còn xa lạ. Các hoạt động truyền thông sẽ giúp cho khách hàng biết và hiểu rõ thông tin về thương hiệu, chất liệu và các công nghệ mà Coolmate ứng dụng vào sản phẩm để mang tới trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Ngoài ra Coolmate muốn xây dựng cho khách hàng thói quen mua sắm trên wed thay vì các hình thức mua sắm truyền thống
Tạo nhu cầu sản phẩm
Hoạt động truyền thông quảng bá hiệu quả có thể giúp khách hàng đưa ra quyết định mua hàng. Đối với khách hàng họ có thể chưa được trải nghiệm hay sử dụng sản phẩm chính vì thế mục tiêu của truyền thông quảng bá là làm sao thúc đẩy khách hàng hãy sử dụng thử sản phẩm.
Củng cố thương hiệu
Khi khách hàng đã mua sản phẩm thì Coolmate có thể dùng các hoạt động truyền thông quảng bá nhằm xây dựng mối quan hệ lâu dài nhằm chuyển đối họ thành khách hàng trung thành.