3.1 Mục tiêu kinh doanh
Quản trị doanh nghiệp: Là một cơng ty có cơ cấu và bộ máy quản lý chuyên nghiệp được công nhận. Trở thành một trong những doanh nghiệp hàng đầu có mơi trường làm việc lý tưởng. Tại đó, nhân viên có thể phát huy tốt nhất khả năng, đóng góp vào thành tựu chung và trở thành một trong các doanh nghiệp hàng đầu mà nhân viên đánh giá là lý tưởng để làm việc.
Mục tiêu tài chính:
Tăng tổng tài sản và cải tiến liên tục khả năng thanh toán để tái đầu tư.
Tăng năng suất, giảm chi phí bình qn trên một đơn vị sản phẩm, cải thiện hiệu suất kênh phân phối và giảm chi phí hoạt động.
Doanh thu và lợi nhuận: Năm 2018, TH đã cán mốc doanh thu hơn 7.000 tỷ đồng, do đó mục tiêu doanh thu đề ra trong năm 2022 cán mốc 10.000 tỷ đồng là điều khơng khó để thực hiện. Căn cứ vào mức lợi nhuận sau thuế của công ty năm 2017 là 319 tỷ đồng, năm 2018 là 450 tỷ đồng. Như vậy, lợi nhuận dự kiến trong năm 2022 có thể lên đến 650 tỷ đồng.
Tăng trưởng về quy mô doanh nghiệp:
Tiến hành Dự án Chăn ni bị sữa trong chuồng trại tập trung và chế biến sữa, quy mơ 1,2 tỷ USD với 137.000 con bị sữa và trên 37.000 ha đất. Khi hoàn thành dự án này sẽ đáp ứng 50% nhu cầu của thị trường sữa trong nước và trở thành nhà cung cấp sữa sạch, sữa hạt hàng đầu tại Việt Nam.
Phát triển chuỗi cửa hàng bán lẻ TH true Mart ngày một lớn mạnh. Chuỗi cửa hàng này sẽ chuyên cung cấp các sản phẩm tươi, sạch từ trang Trại TH, bao gồm sữa, thịt bò, hải sản, rau củ quả tươi… TH true Mart phấn đấu trở thành chuỗi cửa hàng tiện ích hướng đến mục tiêu cung cấp lượng thực phẩm sạch và an toàn, chất lượng cao cho người tiêu dùng.
Đầu tư cơ sở hạ tầng, nhập khẩu dây chuyển máy móc hiện đại, mở rộng quy mô trang trại TH true Milk.
Nâng cao tính hiệu quả hệ thống quản lý, đội ngũ bán hàng ngày càng chuyên nghiệp hơn.
Tăng trưởng về thị trường:
Phấn đấu trở thành tập đoàn dẫn đầu, chiếm 50% thị phần sữa tươi tại Việt Nam vào năm 2025.
Nỗ lực củng cố và mở rộng phân khúc thị trường mới dành riêng cho khách hàng có thu nhập cao, đồng thời tìm kiếm mở rộng thị trường sang khách hàng có thu nhập trung bình thấp.
TH true NUT không chỉ tập trung vào các thị trưởng lớn như: Thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội mà còn tiếp tục mở rộng thị trưởng ra tất cả các tỉnh thành trên cả nước để trong thời gian mọi người dân Việt Nam đều có cơ hội tiếp cận sản phẩm sữa sạch.
Doanh số: tăng 20% doanh thu so với cùng kỳ năm trước (năm 2021).
Thị phần: tăng 5% thị phần vào quý I năm sau (năm 2022).
3.2 Mục tiêu chiến lược Marketing Về sản phẩm: Về sản phẩm:
Trong thời gian tới, TH hướng đến việc cho ra đời các sản phẩm có nguồn gốc từ thảo dược. Vừa nhằm mục tiêu “Vì sức khỏe cộng đồng”, vừa bảo tồn nâng cao giá trị tinh hoa thảo dược quý tại Việt Nam. Bên cạnh đó, cần nghiên cứu kết hợp thêm nhiều loại hạt và bổ sung thêm vitamin, khoáng chất thiết yếu cho cơ thể để gia tăng giá trị sử dụng và đa dạng sự lựa chọn cho khách hàng.
Tăng mức độ tiêu thụ sản phẩm: tiếp cận 10 triệu người/toàn quốc, trong đó 2.64 triệu người thuộc tập khách hàng mục tiêu.
Kỳ vọng thực tế của khách hàng: đảm bảo mức độ hài lòng của khách hàng về một sản phẩm sữa hạt nguyên chất, tốt cho sức khỏe, đa dạng hương vị đồng thời để khách hàng cảm nhận những giá trị mà sản phẩm đem lại xứng đáng với số tiền mà khách hàng đã bỏ ra thậm chí vượt mức mong đợi.
Khả năng quay lại: Tạo sự hài lòng cho khách hàng cả về sản phẩm, giá cả và dịch vụ để tạo niềm tin và giữ chân khách hàng quay lại mua sản phẩm trong tương lai.
Tăng độ trung thành của khách hàng: Tăng chỉ số trung thành từ 29% lên 35%.
Về giá cả: Chi phí là yếu tố nền tảng cho việc định giá sản phẩm. Nâng cao việc áp dụng các kỹ thuật sản xuất hiện đại nhất sẽ giúp sản phẩm sữa hạt TH true NUT có tính cạnh tranh nhất định trên thị trường với chất lượng cao và giá thành tương xứng.
Về phân phối: Phân phối rộng rãi, đưa sản phẩm đến nhiều địa điểm nhằm tạo
điều kiện thuận lợi cho người tiêu dùng tiếp cận dễ dàng bằng cách mở rộng hệ thống chuỗi cửa hàng TH true Mart trên phạm vi toàn quốc. Đảm bảo sản phẩm luôn có sẵn để thỏa mãn nhu cầu khách hàng, tránh tình trạng thiếu hàng.
3.3 Mục tiêu truyền thơng
Đối tượng tiêu dùng sản phẩm:
Những hộ gia đình có mức thu nhập từ khá trở lên và có con nhỏ.
Những người u thích sản phẩm sữa sạch, kết hợp với các loại quả hạt, có hàm lượng chất dinh dưỡng cao, quan tâm đến vấn đề sức khỏe.
Các nhóm ảnh hưởng đến quyết định của người tiêu dùng: người thân và bạn bè.
Chiến lược truyền thông:
Tăng mức độ nhận thức thương hiệu: Tăng độ nhận biết thương hiệu từ 85% lên 90%. Gia tăng chỉ số nhận biết tâm trí hàng đầu từ 27% lên 30%.
Hành vi của khách hàng mục tiêu: điều hướng hành vi của khách hàng từ mong muốn chuyển sang hành động mua hàng trên kênh online hoặc offline. Duy trì lượng khách hàng hiện tại và mở rộng thị phần.
Tăng tỷ lệ khách hàng mua lặp lại bằng quảng cáo nhắc nhở để kích thích nhu cầu về tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp.
Phủ sóng thương hiệu, tăng sự tiếp cận, tương tác với khách hàng thông qua các kênh truyền thông online: tiếp cận 10 triệu người dùng trên Facebook, 30% người được tiếp cận nhớ đến thương hiệu.
Thuyết phục khách hàng tin vào thông điệp truyền thông của thương hiệu. Chiến lược thông điệp: đánh đúng vào nhu cầu thiết yếu của
người tiêu dùng đó là nguồn sữa sạch kết hợp các loại hạt tự nhiên là nguồn dinh dưỡng thiết yếu bảo vệ sức khỏe cho cả gia đình bạn.