Với sự chỉ đạo đúng đắn của ban Giám đốc, sự cố gắng, nỗ lực của mỗi cán bộ công nhân viên của NCB, thời gian qua hoạt động phát triển cho vay khách hàng cá nhân đã đạt được những kết quả đáng khích lệ:
- Dư nợ cho vay khách hàng cá nhân chiếm khoảng 31-32% so với tổng dư nợ tín dụng, đây là mợt tỷ lệ khơng nhỏ, chính vì thế, sự tăng trưởng dư nợ cho vay khách hàng cá nhân đóng góp mợt phần quan trọng vào tăng trưởng dư nợ tín dụng của tồn NCB.
- Tuy tỷ trọng lợi nhuận từ cho vay khách hàng cá nhân trong tổng lợi nhuận trước thuế chỉ năm 2018 chỉ chiếm 17% nhưng tỷ lệ này ngày càng tăng qua các năm (năm 2020 chiếm 20,4%), điều này cho thấy hàng năm lợi nhuận từ cho vay khách hàng cá nhân góp phần làm gia tăng lợi nhuận tồn NCB.
- Giúp ngân hàng tăng thêm thu nhập từ hoạt động dịch vụ thông qua việc bán chéo sản phẩm khi cho vay khách hàng cá nhân. Vì khi cho vay ngân hàng có thể bán các sản phẩm khác như bảo hiểm tín dụng, mở tài khoản, chuyển tiền qua tài khoản của ngân hàng, mua bán ngoại tệ,...
- NCB đã mở rộng thêm một lượng lớn khách hàng trên địa bàn thành phố Hà Nội
- Trong bối cảnh các khoản cho vay với đối tượng là doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn và rủi ro, các doanh nghiệp làm ăn khó khăn, hàng tồn kho cao, khơng có khả năng trả nợ ngân hàng. Với việc phát triển tín dụng cho vay đã phân tán rủi ro cho ngân hàng, giúp ngân hàng hoạt đợng ổn định trong thời kỳ khó khăn chung của ngành.