Về cơ bản thì PR trực tuyến cũng có những đặc điểm cơ bản tương tự với hình thức PR truyền thống. Ví dụ, doanh nghiệp có thể đăng tải những advertorial ấn tượng trên các website lớn, tổ chức các sự kiện trực tuyến (phỏngvấn trực tuyến, cuộc thi trực tuyến), thiết lập và tận dụng mối quan hệ hợp tác chặt chẽ với những đối tượng blogger hoặc vlogger nổi tiếng nhằm gây dựng hình ảnh tốt đẹp về sản phẩm, thương hiệu trong tâm trí công chúng mục tiêu
Công cụ e-Marketing này lại là một kênh truyền thông hai chiều có sự đa dạng, chất lượng, tính lan truyền, đặc biệt là có tính tương tác cao hơn PR theo phương thức cũ. Bằng việc sử dụng hình thức PR trực tuyến, doanh nghiệp sẽ dễ dàng truyền tải thông tin đến với công chúng một cách nhanh chóng, dễ dàng hơn do nhận thức của công chúng có thể được thu thập bổ sung từ nhiều nguồn thông tin khác nhau. Ngoài ra, mọi đối tượng công chúng đều có khả năng tương tác với doanh nghiệp hoặc tương tác và lan truyền thông tin trong cộng đồng
mạng với nhau.
Thế nhưng việc bùng nổ thông tin theo một cách nào đó cũng có khả năng trở thành thách thức đối với doanh nghiệp. Chính bởi tính tương tác hai chiều mạnh mẽ của hình thức
SVTT: Trần Thị Minh Hiền 39
PR này sẽ dẫn tới việc doanh nghiệp khó kiểm soát những luồng thông tin từ các đối thủ cạnh tranh và các giới công chúng hơn. Chính vì vậy, doanh nghiệp cần theo dõi sát sao các hoạt động PR trực tuyến để kịp thời kiểm soát các chiến dịch, tránh trường hợp bị tấn công trực tiếp hàng loạt