Sử dụng các công cụ thống kê kinh tế như thống kê mô tả, thống kê phân tích... để xử lý số liệu.
- Phương pháo chuyên gia : tham khảo ý kiến của cán bộ quản lý, điều hành để làm cơ sở đưa ra các kiến nghị và đề xuất.
SVTT: Trần Thị Minh Hiền 49
CHƯƠNG IV
KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 4.1 Thành tựu
_“Comfort VietNam – Bung tỏa hương xuân” đã đạt được giải 2nd trong bảng xếp hạng Youtube Ads Leaderboard 2016: Spikes Asia được tổ chức tại Singapore.
_ Top 10 Production House do BrandsVietNam bình chọn _ Top 10 Production House do Tomorrow Marketers bình chọn
_ Hạng 4 trong top 10 chiến lược Tết nổi bật năm 2015 với sản phẩm điện thoại Wiko _ Giành giải thưởng “Unique Story Award” do tổ chức ABC Broadcast Group, Tony Thomopoulus năm 1014 với sản phẩm về việc một Linh Mục ở Giáo Xứ Tây Hải (Biên Hòa) đi tìm các thai nhi là nạn nhân của việc phá thai
SVTT: Trần Thị Minh Hiền 50
Hình 4.1: Tổng hợp các thành tựu của công ty
(Nguồn: Giám đốc Tác Nghiệp)
4.2. Thực trạng hoạt động marketing online trong công ty
Thực ra công ty đang nghiên cứu để đưa ra chiến thuật cụ thể cho chiến lược Marketing Online của công ty. Trong đó, 2 công cụđangđược công ty sử dụng đó là Website và Mạng Xã Hội.
SVTT: Trần Thị Minh Hiền 51
4.2.1 Webiste www.caukieu.vn
Theo bảng thống kê của trang https://www.thinkwithgoogle.com/ - đây là một trong những công cụ hỗ trợ nghiên cứu và Marketing của Google thì đánh giá về trang web của công ty rất thấp.
Hình 4.2.1: Báo cáo chất lượng website từ Google
(Nguồn: Theo bảng báo của Google gửi về email cá nhân của người viết báo cáo này)
Mặc dù công ty có chi trả để mua những giao diện từ các trang web nước ngoài về nhưng vẫn chưa phát huy được hiệu quả. Để truy cập vào trang thì mất quá nhiều thời gian, gấp 5 đến 6 lần những trang web thông thường. Giao diện đẹp nhưng khá nặng và khó dùng. Ngoài ra, nội dung chưa được đầu tư kỹ lưỡng và thông tin cập nhật rất ít
SVTT: Trần Thị Minh Hiền 52
4.2.2 Mạng Xã Hội (Facebook)
Hình 4.2.2.a Fanpage của công ty
(Nguồn: https://web.facebook.com/caukieumedia/ )
Công ty cập nhật mọi thông tin chủ yếu thông qua Fan Page. Cũng như đối với
website, công ty chưa có một định hướng hay quy trình hoạt động nào cụ thể, mọi thứ đều mang tính bộc phát.
Thông thường, sau mỗi lần video/ clip được hoàn thành thì công ty sẽ đăng lên Fan Page cùng thông tin cơ bản của clip và chạy quảng cáo.
SVTT: Trần Thị Minh Hiền 53
Hình 4.2.2.b Bảng thống kê các bài viết trong 6 tháng đầu năm 2017
(Nguồn: https://web.facebook.com/caukieumedia/ )
Mục tiêu, đối tượng khi chạy quảng cáo trên Fan Page CKMEDIA còn chung chung,
không nhắm tới đốitượng cụ thể nào, khiên lượt tiếp cận web không đúng Khách hàng mục
tiêu (Target Audience) :
_ Địa lý: trong 3 tỉnh thành lớn của Việt Nam đó là Hà Nội, Đà Nẵng và Hồ Chí Minh _Độ tuổi : 18 - 45
SVTT: Trần Thị Minh Hiền 54
Nhận xét: So với hệ thống lý thuyết đã trình bày ở phần 1 thì công ty vẫn còn chưa sử dụng hết các công cụ marketing online và hầu hết các công cụ mà công ty đang sử dụng không tốn nhiều chi phí. Trong số các công cụ đang sử dụng thì website của công cụ đã bộc lộ nhiều yếu kém cần phải khắc phục, ngoài ra đối với công cụ email marketing công ty vẫn chưa sử dụng đến sức mạnh của công cụ này. Mặc dù có một hệ thống email dữ liệu Khách hàng lớn nhưng chủ yếu chỉ để trao đổi công việc. Những cải thiện cũng như những giải pháp mới trong phần V hy vọng sẽ giúp được phần nào trong vấn đề sử dụng marketing online đối với công ty.
4.3 Phân tích sơ đồ SWOT trong hoạt động marketing online của công ty
S(strengths)
- Trình độ
- Thương hiệu
- Đội ngũ nhân viên
- Hệ thống phân phối sẵn có
W(weaks)
- Tốn nhiều chi phí để vận hành tổ chức
- Phải nhập phần lớn linh kiện từ nước ngoài
O(oportunities)
- Thị trường tiềm năng
- Tốc độ tăng trưởng nhanh
- Xu hư
- Chính sách hỗ trợ phát triển
T(threats)
- Chính sách thuế
- Khả năng thay đổi nhận thức và thị hiếu
tiêu dùng
- Khả năng gia nhập của đối thủ cạnh tranh
Bảng 4.3: Ma trận SWOT
Điểm mạnh (Strengths)
Điểm mạnh của công ty bao gồm các nguồn lực và khả năng có thể sử dụng như cơ sở, nền tảng để phát triển lợi thế cạnh tranh, ví dụ như:
SVTT: Trần Thị Minh Hiền 55
_Có đội ngũ sản xuất năng động, hết long vì công việc
_Đang có đà tăng trưởng và bắt nhịp với thị trường.
_Chủ động trong việc hoàn thiện sản phẩm và giá cả luôn cạnh tranh.
_Chất lượng dịch vụ & các giá trị gia tăng ngày càng được nâng cao.
Điểm yếu (Weaknesses)
Những đặc điểm sau đây có thể bị coi là điểm yếu:
_Cơ cấu vận hành đòi hỏi chi phí cao,
_Trình độ trung bình, chưa cập nhật nhiều xu hướng từ nước ngoài
_Tình hình thông tin trong công ty chưa tốt
_Thương hiệuchưa hướng ra thị trường ngoài nước.
Cơhội (Opportunities)
_Việc phân tích môi trường bên ngoài có thể hé mở những cơ hội mới để tạo ra lợi nhuận và phát triển, chẳng hạn như:
_Nhà nước đang có những chính sách tạo điều kiện cho các doanh nghiệp trong nước phát triển,
_Sắp tới có khả năng công ty sẽ đầu tư mạo hiểm hơn để tiếp cận với những show có giá trị tên tuổi hơn.
_Sự xuất hiện công nghệ mới,
Nguy cơ (Threats)
Những thay đổi của hoàn cảnh, môi trường bên ngoài có thể tạo ra nguy cơ đối với doanh nghiệp, chẳng hạn như:
_Thị hiếu khách hàng quen những công ty có tên tuổi
_Các quy định luật pháp mới,
SVTT: Trần Thị Minh Hiền 56
_Trong tương lai gần sẽ có thêm không ít công ty nhảy vào nghành vì mảnh đất truyền thông cũng như phim quảng cáo đang mở ra rất nhiều cơ hội phát triển.
Một công ty không nhất thiết phải theo đuổi các cơ hội tốt nhất mà thay vào đó có thể tạo dựng khả năng phát triển lợi thế cạnh tranh bằng cách tìm hiểu mức độ phù hợp giữa các điểm mạnh của mình và cơ hội sắp đến.
Trên cơ sở phân tích các yếu tố trong ma trận, về nguyên tắc, có thể thiết lập 4 loại chiến lược kết hợp sau:
_Chiến lược S-Onhằm theo đuổi những cơ hội phù hợp với các điểm mạnh của công ty như: tìm kiếm khác hàng mới, phát triển thị phần…
_Chiến lược W-O nhằm khắc phục các điểm yếu để theo đuổivà nắm bắt cơ hội như: xây dựng hình ảnh nhằm phát triển thương hiệu, chú trọng khai thác nhu cầu ở những sản phẩm thế mạnh…
_Chiến lược S-T xác định những cách thức mà công ty có thể sử dụng điểm mạnh của mình để giảm khả năng bị thiệt hại vì các nguy cơ từ bên ngoài như: duy trì củng cố mối quan hệ với khách hang thân thuộc, dùng uy tín công ty và tính chất đặc biệt của sản phẩm để thay đổi định kiến xã hội…
_Chiến lược W-T nhằm hình thành một kế hoạch phòng thủ để ngăn không cho các điểm yếu của chính công ty làm cho nó trở nên dễ bị tổn thương trước các nguy cơ từ bên ngoài như: Liên kết theo chiều ngang tìm kiếm sự hỗ trợ bằng cách gia nhập nhóm, tổ chức hay hiệp hội,củng cố & nâng cao các nguồn lực…
SVTT: Trần Thị Minh Hiền 57
Hình 4.4- Ma trận BCG
(Nguồn : http://quantri.vn/dict/details/9965-ma-tran-bcg-ma-tran-boston)
Phân tích các vị trí trong ma trân BCG:
_Vị trí Sao: Sản phẩm, dịch vụ đó có mức tăng trưởng thị phần tốt, chiếm thị phần nhiều Định hướng chiến lược cho vị trí này thường là bảo vệ vị trí của mình, bằng cách tiếp tục đầu tư cải tiến sản phẩm nhằm duy trì tính ưu việt của sản phẩm. Đồngthời tranh thủ lợi thế về quy mô sản xuất lớn để hạ giá thành sản xuất cũng nhằm để duy trì lợi thế về mặt giá
thành.
_Vị trí Dấu hỏi: Trong vị trí này công có sản phẩm quảng cáo đang có thị phần nhỏ trong một thị trường hấp dẫn.Rơi vào vị trí này định hướng chiến lược của công ty là tìm cách
tăng thị phần, tức là di chuyển về hướng vị trí "ngôi sao" bằng cách cải tiến sản phẩm, dịch vụ hoặc tập trung đầu tư để tăng sức cạnh tranh cho sản phẩm .
_Vị trí Bò sữa: Sản phẩm có thị phần rất cao trong một thị trường bão hoà, mức độ tăng trưởng chậm lại về thị phần, song lợi nhuận lại khả quan nếu tính đơn thuần về hiệu quả kinh doanh của sản phẩm. Định hướng chiến lược cho vị trí này thường là tranh thủ thu lợi nhuận, không đầu tư thêm quá nhiều.
SVTT: Trần Thị Minh Hiền 58
_Vị trí Con chó: Sản phẩm rơi vào vị trí mà thị phần của doanh nghiệp thì nhỏ và thị trường cũng đã bão hòa, không còn tăng trưởng nữa. Công ty không có sản phẩmở vị trí này
vì đã luôn không ngừng hoàn thiện sản phẩmcủa mình Các chiến lược áp dụng
_Chiến lược Xây dựng (Build): cần được đầu tư để củng cố và tiếp tục tăng trưởng thị phần. Khi áp dụng chiến lược này, đôi khi phải hy sinh lợi nhuận trước mắt để nhắm tới mục tiêu dài hạn.
_Chiến lược Giữ (Hold): nhằm tối đa hoá khả năng sinh lời và sản sinh tiền.
_Thu hoạch (Harvest): Chiến lược này tập trung vào mục tiêu đạt được lợi nhuận, thu
hồi chi phí. Sử dụng trong trường hợp có vấn đề bất trắc gì đó xảy ra mà rất khó để báo chi phí phát sinh thêm cho Khách hàng hoặc vào những tháng đầu năm, chưa vào “mùa sản xuất” nên các công ty sản xuất phim quảng cáo thường chưa có dự án mới
_Từ bỏ (Divest): Mục tiêu là từ bỏ sản phẩm hoặc bộ phận kinh doanh nào không có khả năng sinh lời để tập trung nguồn lực vào những sản phẩm hay bộ phận có khả năng sinh lời lớn hơn.
SVTT: Trần Thị Minh Hiền 59
CHƯƠNG V
KẾT LUẬN VÀ ĐỀ NGHỊ
5.1 Kết luận
5.1.1.Thuận lợi
Marketing online hiện nay có rất nhiều công cụ để thực hiện, cùng với những mối quan hệ với các công ty “Agecy Media” am hiểu về Marketing Online, công ty có thể nhờ tư vấn để tự thực hiện hoặc ký hợp đồng với các công ty đó để họ hỗ trợ mình
Sự am hiểu thị trường sản xuất phim quảng cáo và là người hiểu hơn ai hết tâm lý nhiều dạng Khách hàng, công ty có thể nắm bắt các cơ hội lớn đánh vào tâm lý Khách Hàng để gây nhiều ấn lượng
Chất lượng sản phẩm, công ty không những chỉ mang đến một sản phẩm “tốt” mà còn mang đến những sản phẩm tuyệt vời.
Quan trọng nhất là đội ngũ CB - CNV và ban lãnh đạo của công ty luôn đoàn kết chặt
chẻ, phát huy được năng lực trí tuệ tập thể. Đặc biệt là sự khéo léo nhạy bén và quyết đoán
của ban lãnh đạo đãđưa công ty vượt qua những khó khăn và đưa công ty đến vị trí hiện nay.
5.1.2.Khó khăn
Công ty chưa đi sâu tìm hiểu & đáp ứng nhu cầu nhà đầu tư cũng như chưa có hệ thống chăm sóc Khách hàng mang tính chuyên nghiệp.
Chưa sử dụng các công cụ Emarketing Online để mang lại những hiệu quả về thương hiệu cũng như lợi nhuận cho công ty
Công nghệ thông tin nói chung và Marketing Online nói riêng sẽ phát triển và mở rộng trên toàn cầu. Chủ động đến với công nghệ thông tin, với Marketing Online để khai thác sức mạnh của nó nhằm mở rộng thị trường, tăng hiệu quả kinh doanh hoặc bị động phản ứng trước
SVTT: Trần Thị Minh Hiền 60
sức ép cạnh tranh thực sự từ Internet, chống đỡ với việc mất thị phần do các đối thủ cạnh tranh đến từ Internet là sự chọn lựacủa doanh nghiệp …
5.2. Đề nghị
5.2.1 Đặt từ khóa trên Google
Hình 5.2.1.a Ví dụ khi người viết Khóa Luận chạy thử Google Adsword
(Nguồn:https://adwords.google.com/cm/CampaignMgmt?__c=6861054410&__u=9108942 893&authuser=0&__o=cues#r.ONLINE.ag&app=cm)
PPC (Pay Per Click) là cách hiển thị thông điệp quảng cáo trên phần liên kết được tài trợ(Sponser Link) trong trang kết quả tìm kiếm của Google khi người tiêu dùng tìm kiếm những từ khoá có liên quan.
SEO là chữ viết tắt của Search Engine Optimization (tối ưu hoá công cụ tìm kiếm): là tập hợp các phương pháp nhằm nâng cao thứ hạng của một website trong các trang kết quả của các công cụ tìm kiếm. SEO là quá tŕnh diễn ra đảm bảo rằng những người dùng Internet sẽ t́ìm thấy website của bạn khi website của bạn được xếp hạng ở top 5 hoặc top 10 tại trang kết quả t́ìm kiếm đầu tiên tương ứng với các từ khóa họ t́ìm.
Công cụ tìm kiếm Google có khả năng theo dõi hành vi của khách hàng và là kênh tiết kiệm chi phí nhất. Vì thế Càng có nhiều người truy cập trang web, doanh nghiệp càng có nhiều cơ hội trong việc bán hàng và phát triển thương hiệu.
SVTT: Trần Thị Minh Hiền 61
_Liên lạc vớicác công ty chuyên về mảng này, Người làm khóa luận đề nghị đó công
ty Novaon Ads để hỗ trợ dịch vụ vì đây là 1 trong 4 đối tác chính thức của Google tại Việt Nam hiện nay.
(Nguồn: http://www.google.com.vn/intl/vi/ads/premiersmbpartner/advertisers- findpartner.html#tab=partner-novaonads-com )
_ Từ tìm hiểu trên mạng, bỏ khoảng chi phí tầm 200.000vnd để thực hiện công cụ này lần đầu tiên, khi đó Google sẽ kiểm tra phát hiện công ty chưa có định hướng phù hợp sẽ gửi email phản hồi và cho thông tin liên lạc để hướng dẫn công ty từ những bước ban đầu
Hình 5.2.1.b Email phản hồi và hỗ trợ từ Google Adword
SVTT: Trần Thị Minh Hiền 62
5.2.2 Quảng cáo banner-logo
Hình 5.2.2 Một số vị trí để quảng quá banner – logo
(Nguồn: https://adwordsvietnam.com/quang-cao-google-adwords/kienthuc-adwords/265- quang-cao-google-display-network-la-gi-mang-hien-thi-google.html)
Các website sử dụng cho online banner bao gôm : http://www.brandsvietnam.com/,
https://advertisingvietnam.com/, http://www.thesaigontimes.vn/ … vì đây là các website chuyên cập nhật thông tin về ngành quảng cáo và truyền thông nên có thể dễ dàng giúp công ty tiếp cận được mục tiêu mong muốn.
5.2.3 Tối ưu hóa website
Giảm độ dung lượng hình ảnh được tải lên web, kiểm tra các đường link không còn sử dụng đươc hay không. Liên tục cập nhật thông tin và đăng tải trên website. Thiết kế lại giao diện tháân thiện và dễ sử dụng.
Bổ sung thêm phẩn “chat” bên góc phải giao diện để có thể hộ trợ khách hàng khi họ cần
SVTT: Trần Thị Minh Hiền 63
Ngoài việc xem xét các liên kết hỏng thì việc còn quan trọng hơn đó chính là các Robot không truy cập vào được trang web của, nếu trang web của ngăn không cho robot truy cập vào thì web công ty sẽ không thể xuất hiện trên Google. Bất kỳ vấn đề nào như cài đặt tệp robot.txt chưa đúng, trang web bị hack có thể ngăn Google tiếp cận với nội dung. Để xác định được có hay không những vấn đề đó có diễn ra trên trang web của mình bạn có thể sử dụng toán tử kiểm tra tại www.domain.com để kiểm tra xem website mình có được Index hay không, ngoài ra có thể sử dụng các công cụ của nước ngoài để kiểm tra như Search Engine Simulator, chỉ cần gõ url của web thì có thể vào được.
5.2.4 Mạng xã hội (Facebook)
Phân tích lượt tiếp cận của Fanpage, các đối tượng cụ thể lên lịch post bài song song
SVTT: Trần Thị Minh Hiền 64
Hình 5.2.4 Ba bước để lên lịch đăng bài trên facebook
Dựa vào hình trên chúng ta sẽ thiết lập chi tiết nội dung cũng như thời gian đăng hằng tuần. Ngoài ra, yêu cầu các thành viên của công ty phải chia sẻ bài viết từ fanpage ít nhất 3 lần/ tháng.
Tùy vào mỗi clip mà sẽ chọn kinh phí để chạy Facebook ads cho phù hợp. Chọn mục tiêu chi tiết, rõ ràng để tìm được đúng đối tượng mà công ty muốn tiếp cận.