Forum Seeding là một hình thức e-Marketing phổ biến trên các diễn đàn và cộng đồng mạng nhằm mục đích truyền tải thông điệp có lợi cho doanh nghiệp. Nói một cách khác Forum Seeding có thể được dùng để tạo ra dư luận, một xu hướng hoặc thậm chí là định hướng cho người tiêu dùng theo một ý đồ nào đó.
Forum Seeding có 2 mục đích chính:
_ Gieo rắc thông tin góp phần đưa sản phẩm của mình đến gần hơn với khách hàng mục tiêu, sau đó thu nhận những hồi đáp từ phía họ.
SVTT: Trần Thị Minh Hiền 46
_ Phối hợp chặt chẽ với công cụ SEM để khi có người nào đó tìm kiếm các từ khoá trên Google sẽ lọt vào các chủ đề mà doanh nghiệp đã thiết lập sẵn trên các diễn đàn.
Các dạng thức của Forum Seeding:
_ Bài viết: Giới thiệu, phân tích, đánh giá, so sánh một cách khách quan và thươnghiệu, sản phẩm, dịch vụ,... nhằm truyền tải thông tin tới người đọc.
_Các cuộc thảo luận ngắn: Tạo ra một kịch bản thảo luận ngắn xoay quanh thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ, từ đó dẫn dắt câu chuyện theo đúng hướng có lợi cho doanh nghiệp. Hoặc cũng có thể vào các chủ đề sẵn có để tham gia seeding. Ví dụ: Hiện nay, người tiêu dùng có thói quen thường xuyên lên các diễn đàn để tham khảo ý kiến xem nên mua sản phẩm của thương hiệu nào, mua ở đâu để có thể chọn được sản phẩm đẹp, dịch vụ tốt, địa điểm thuận lợi. Thông thường các chủ đề thảo luận, tham khảo ý kiến liên quan tới quần áo, thời trang sẽ xuất hiện chủ yếu trên một số diễn đàn lớn, uy tín như muachung, enbac, zalora...
Tuy là một phương pháp phổ biến và có cách thực hiện khá đơn giản nhưng công cụ Forum Seeding cũng tồn tại cả 2 mặt ưu và nhược điểm. Ưu điểm: Đơn giản, dễ thực hiện, hiệu quả cao, tiết kiệm chi phí và có khả năng tác động trực tiếp tới khách hàng.
Nhược điểm: Có thể gây hiệu ứng ngược do ngày nay người tiêu dùng ngày càng tỏ ra thông thái, họ có xu hướng cảnh giác cao hơn đối với các nội dung trên diễn đàn. Và
cũng tương tự như các hình thức e-Marketing khác, Forum Seeding cũng có tính tương tác hai chiều, làm cho doanh nghiệp gặp khó khăn trong kiểm soát thông tin.