Bảng 4.1: Thống kê số lƣợng nhân sự Khối phòng ban theo độ tuổi và giới tính năm 2016
Đơn vịtính: ngƣời
Phòng ban Số lƣợng Số lƣợng theo tuổi
Số lƣợng theo giới tính 18-30 31-50 Trên 50 Nam Nữ Ban điều hành 5 2 3 0 3 2 Nhân sự 17 9 6 2 7 10 Tài chính – Kế toán 74 61 13 0 7 67 Kho vận 39 28 10 1 24 15 Hệ thống 17 11 4 2 13 4 Kinh doanh 239 213 25 1 100 139 Kỹ thuật – BHSC 179 150 29 0 152 27 Marketing 7 4 3 0 6 1 Tổng 577 478 93 6 312 265 Tỉ lệ 100% 82,84% 16,12% 1,04% 54,07% 45,93% Nguồn: Phòng Hành chính – Nhân sự 4.2 Hoạt động tuyển dụng 4.2.1 Hoạt động tuyển mộ 4.2.1.1 Nguồn nội bộ
Hiện tại Công ty Cổ phần thiết bị Bách Khoa Computer tuyển nhân viên từ các nguồn sau:
Lƣu Trần Tuyết Nhi Trang 50
Thân nhân, ngƣời quen của nhân viên trong công ty: Những nhân viên trong công ty khi biết công ty có nhu cầu ởcác vị trí giới thiệu cho thân nhân và ngƣời quen của họ vào công ty để làm. Nhân lực từ nguồn này có ƣu điểm là dễ thích ứng nhanh với công việc do có sự hƣớng dẫn nhiệt tình từ ngƣời quen hoặc thân nhân, dễ tin cậy. Tuy nhiên, nguồn nhân lực này thƣờng có trình độ chuyên môn không đảm bảo, cần đƣợc đào tạo lại. Năm 2016 tổng số ứng viên đƣợc giới thiệu qua nguồn này 11/184 ngƣời trúng tuyển vào các vịtrí là nhân viên bán hàng, chiếm khoảng 5,97% tổng sốứng viên trúng tuyển.
Nguồn này bao gồm những ngƣời đang làm việc tại công ty. Hình thức tuyển mộ này tức là thuyên chuyển, đề bạc họ vào vịtrí cao hơn. Khi trong công ty có một nhân viên nào đó nghỉ việc hay tạm nghỉ sinh con thì công ty có thể sử dụng nguồn tuyển mộbên trong này lấp vào vịtrí còn thiếu nhanh chóng.
Đối với các vị trí quản lý cấp trung và cấp cao thì công ty sử dụng phƣơng pháp tìm kiếm nhân viên từ nguồn nội bộ nhƣ: trƣởng chi nhánh, trƣởng ngành hàng, giám đốc miền, phó giám đốc miền, giám đốc khối. Đây là những ngƣời gắn bó với công ty. Điều này sẽ thúc đẩy sự cố gắng, nổ lực hết mình trong công việc của họ để trởthành ứng cửviên sáng giá, có đƣợc cơ hội thăng tiến công việc. Những vị trí này khi đƣợc tuyển chọn cần phải căn cứ vào những thông tin của những nhân viên đó nhƣ sau:
o Thông tin về tuổi tác, sức khỏe, thời gian còn lại có thểlàm việc trong công ty
o Các kỹnăng hiện có, khảnăng đặc biệt, trình độgiáo dục và đào tạo o Phẩm chất cá nhân
o Quá trình làm việc đã trải qua những kinh nghiệm nghề nghiệp, mức lƣơng, mức độhoàn thành công việc hiện tại…
Lƣu Trần Tuyết Nhi Trang 51 Các thông tin này thƣờng đƣợc công ty lƣu trữ lại trong phần mềm nhân sự của công ty. Đối với tuyển mộ bên trong công ty còn sử dụng phƣơng pháp tham khảo ý kiến của mọi ngƣời trong công tyvì họ là ngƣời hiểu rõ nhất về đồng nghiệp, vềnhân viên của mình.
Bảng 4.2 Thống kê sốnhân viên đƣợc thuyên chuyển, đề bạc của công ty năm 2016
STT Tên nhân viên Vịtrí trƣớc khi thuyên
chuyển
Vịtrí sau khi thuyên chuyển
1 Trần Thị Hoài Nam Nhân viên kinh doanh Phó phòng kinh doanh
2 Tôn Nữ Diệu Hƣơng Trƣởng chi nhánh 247 Lý
Thƣờng Kiệt
Giám đốc ngành hàng tablet
3 Nguyễn Toàn Thiên Nhân viên kỹ thuật Phó chi nhánh 57 Nguyễn Thái Sơn 4 Nguyễn Thị Tuyết Ngọc Trƣởng chi nhánh 105
Thoại Ngọc Hầu
Trƣởng chi nhánh 753 Kha Vạn Cân
Nguồn: Phòng Hành chính – Nhân sự
4.2.1.2 Nguồn bên ngoài
Ngƣời lao động tự nộp đơn xin việc: Ngƣời lao động nộp đơn xin việc đến công ty khi đọc đƣợc bảng thông báo tuyển dụng của công ty tại website bachkhoashop.com/viec- lam, tuyendung.bkc.vn.Tải phiếu hồ sơ ứng viên điền vào đầy đủ và nộp. Nguồn này có ƣu điểm thu hút đƣợc nhiều lao động nộp đơn, công bằng, không thiên vị. Đối với các vị trí nhân viên bán hàng, nhân viên kỹ thuật, nhân viên thiết kế, nhân viên kỹ thuật
Từ các website: mywork.vn, vieclam.24h.com.vn,… Công ty phải chịu sự cạnh tranh gay gắt bởi các nhà tuyển dụng khác đểcó thểđem vềứng viên phù hợp với công việc của công ty .
Lƣu Trần Tuyết Nhi Trang 52 Biểu đồ 4.1: Thống kê sốlƣợng ứng tuyển qua các nguồn năm 2016
Qua đó, ta thấy đƣợc số lƣợng ứng viên tự nộp đơn là 225 ngƣời cao hơn khi đăng tin tuyển dụng qua website là 155 ngƣời, nguồn nội bộ40 ngƣời
4.2.2 Hoạt động tuyển chọn
4.2.2.1 Tiêu chuẩn tuyển dụng Sau đây là tiêu chuẩn mà công ty đang áp dụng: Sau đây là tiêu chuẩn mà công ty đang áp dụng:
- Đối quản lý showroom
Tốt nghiệp cao đẳng trở lên chuyên ngành kinh tế hoặc công nghệ thông tin.
Có kinh nghiệm quản lý trong lĩnh vực kinh doanh các sản phẩm IT tối thiểu 01 năm.
- Đối với nhân viên bán hàng
Tuổi từ18 đến 25, ngoại hình dễ nhìn, giao tiếp tốt, thân thiện.
Am hiểu các sản phẩm công nghệ thông tin
Thời gian làm việc theo ca 7-8 tiếng/ ngày và có xoay ca. - Đối với nhân viên kỹ thuật
0 50 100 150 200 250
Lƣu Trần Tuyết Nhi Trang 53
Tuổi từ 20 đến 35, giao tiếp tốt.
Biết cách cài đặt các chƣơng trìnhứng dụng cho laptop, tablet…
Có tinh thần trách nhiệm, ham học hỏi.
Thời gian làm việc theo ca 7-8 tiếng/ ngày và có xoay ca - Đối với nhân viên thu ngân
Tuổi từ 18 đến 25, ngoại hình dễ nhìn, giao tiếp tốt
Cẩn thận, thật thà, siêng năng.
Biết sử dụng vi tính văn phòng.
Thời gian làm việc theo ca 7-8 tiếng/ ngày và có xoay ca. - Đối với nhân viên kho –bảo hành
Tuổi từ 20 đến 35.
Cẩn thận, thật thà, siêng năng.
Thời gian làm việc theo ca 7-8 tiếng/ ngày và có xoay ca. - Đối với sinh viên thực tập
Tuổi từ 18 đến 25.
Cẩn thận, thật thà, siêng năng, không ngại việc khó
Trình độ từtrung cấptrở lên
Thời gian làm việc theo giờ hành chính và chia ca (7-8 tiếng/ ngày và có xoay ca)
Làm việc, thực tập toàn thời gian tối thiểu 2 tháng trờ lên HỒ SƠ BAO GỒM
1) Nghe và tóm ý khoảng 500 chữ cho mỗi chủ đề, từ 2 chủ đề trở lên trong 59 chủ đề
2) Tìm 3 điểm yếu và điểm mạnh của BKC, sau đó tóm ý trong 1 trang A4 (Nếu đƣợc thì nêu giải pháp khắc phục điểm yếu, phát huy điểm mạnh).
Lƣu Trần Tuyết Nhi Trang 54
3) Điền đầy đủ “Lý Lịch Nhân Sự” theo mẫu.
4) Tiêu đề hồ sơ theo mẫu: Vị trí ứng tuyển_Khu vực ứng tuyển_Số điện thoại
(VD: Nhân viên bán hàng_TPHCM_0903.xxx.xxx).
Ứng viên quan tâm sẽ gửi hồ sơ (bản photo kèm 1 hình thẻ 4×6) đến Công ty Cổ phần thiết bị Bách Khoa Computer
Địa chỉ: 299/3A Lý Thường Kiệt, Phường 15, Quận 11, TP.HCM (hẻm đối diện khu Vinaphone) hoặc qua email: tuyendung@bkc.vn
Đối với mục 1 trong yêu cầu, mục đích của nhà tuyển dụng muốn xác định tiêu chuẩn của ngƣời tuyển chọn về tính năng, cũng nhƣ ở mục 2, nhà tuyển dụng cần xác định tiêu chuẩn về kỹnăng hiểu biết nghiệp vụ của ngƣời tuyển chọn, đây cũng là 1 trong những nguyên tắc tuyển chọn quan trọng của công ty. 4.2.2.2 Quy trình tuyển dụng của BKC
Lƣu Trần Tuyết Nhi Trang 55 Bảng 4.3: Sơ đồ quy trình tuyển dụng của công ty BKC
Nguồn: Phòng Hành chính –Nhân sự
1) Lập kế hoạch nhân sự
- Hàng năm phụtrách các phòng ban căn cứvào nhu cầu hoạt động năm kế tiếp để xác định kế hoạch nhu cầu nhân sự lập phiếu yêu cầu tuyển dụng BM-TDNS-01 năm kế tiếp cho bộ phận mình phụtrách và báo cáo vềphòng nhân sựvào trƣớc ngày 10/12 để phòng Nhân sự tổng hợp trình Giám đốc xét duyệt.
Trách nhiệm Lƣu đồ quá trình Hƣớng dẫn thực hiện Trƣởng các phòng ban, phòng Nhân Sự Xem bƣớc 1 Xem bƣớc 2 Phòng Nhân Sự Xem bƣớc 3 Phòng Nhân Sự Xem bƣớc 4 Phụ trách phòng ban, Phòng Nhân Sự, các ứng viên Xem bƣớc 5 Ban Giám đốc, Phụtrách phòng ban, Phòng Nhân Sự Giám đốc, P. Nhân Sự, phụ trách phòng ban Xem bƣớc 6
KẾ HOẠCH NHÂN SỰ Kế hoạch nhân sự
TRÌNH GIÁM ĐỐC PHÊ DUYỆT
Trình giám đốc phê duyệt
Sơ tuyển phỏng vấn
Thông báo tuyển dụng Kế hoạch nhân sự
Trình giám đốc phê duyệt
Thông báo tuyển dụng
Thử việc, đánh giá
KÝ HỢP ĐỒNG LAO ĐỘNG Sơ tuyển phỏng vấn
Kế hoạch nhân sự
Trình giám đốc phê duyệt
Lƣu Trần Tuyết Nhi Trang 56 - Khi có nhu cầu thực tế cần tuyển dụng nhân sự, phòng Nhân sựcăn cứvào phiếu yêu cầu tuyển dụng BM-TDNS-01 đã lập, báo cáo Giám đốc về tình hình tuyển dụng nhân sự hiện tại.
2) Trình duyệt phiếu yêu cầu tuyển dụng
- Phòng Nhân sựcăn cứ việc phân cấp tuyển dụng và nhu cầu nhân sự tại các bộ phận có ý kiến trình Giám đốc công ty phê duyệt.
Bảng 4.4: Nhu cầu tuyển dụng của từng bộ phận vào năm 2016
Đơn vịtính: ngƣời
Khối Nhu cầu tuyển dụng
Khối quản lý 2
Khối HC - NS 1
Khối TCKT 27
Khối Hệ thống 3
Khối Kỹ thuật - BHSC 63
Khối Kinh doanh 91
Kho 8
Tổng số lao động tuyển dụng 195
Nguồn: Phòng Hành chính –Nhân sự
Qua bảng 4.4 ta thấy đƣợc thực trạng là khối kinh doanh và khối kỹ thuật –BHSC có nhu cầu tuyển dụng cao nhất. Khối kinh doanh cần 91/195 ngƣời chiếm 46,7%; khối kỹ thuật – BHSC cần 63/195 ngƣời chiếm 32,31%. Vì công ty Bách Khoa Computer là công ty chuyên về các sản phẩm điện tử nên công ty có nhiều chi nhánh tại các quận khác trong TP.HCM nên cần sử
Lƣu Trần Tuyết Nhi Trang 57 dụng rất nhiều cộng tác viên, nhân viên bán hàng, nhân viên kỹ thuật nên nhu cầu tuyển dụng ở hai khối nay cao hơn các khối khác.
3) Tiến hành việc đăng thông báo tuyển dụng trên các trang website
- Căn cứvào phiếu yêu cầu tuyển dụng đã đƣợc phê duyệt , nhân viên phòng nhân sựđã tiến hành đăng các thông báo tuyển dụng trên website chính thức của công ty
www.tuyendung.bkc.vn, www.bachkhoashop.com. Ngoài ra công ty còn liên hệ với một số trang web tuyển dụng khác để có thể đăng tin tuyển dụng miễn phí nhƣ:
www.vieclam24h.com.vn, www.mywork.vn. Hình 4.1: Tin tuyển dụng đăng tại bachkhoashop.com
Lƣu Trần Tuyết Nhi Trang 58 Hình 4.2: Tin tuyển dụng đăng tại tuyendung.bkc.vn
Nguồn: http://tuyendung.bkc.vn/ Hình 4.3 Tin tuyển dụng đƣợc đăng tại vieclam24h.vn
Nguồn: https://vieclam24h.vn/danh-sach-tin-tuyen-dung-cong-ty-cp-cong-nghe-so-bach- khoa-bkc-ntd2463350p1.html
Lƣu Trần Tuyết Nhi Trang 59 Hình 4.4 Tin tuyển dụng đăng tại mywork.com.vn
Nguồn: https://mywork.com.vn/tuyen-dung/viec-lam/932682/nhan-vien-ho-tro-ky-thuat.html 4) Phỏng vấn
- Các bạn ứng tuyển sẽ phải điền đầy đủ vào Phiếu lý lịch nhân sự, Bảng câu hỏi sở thích cá nhân và một sốbài kiểm tra cá nhân nếu công ty cảm thấy cần thiết để tốt cho công việc.
- Phỏng vấn lần 1: Đánh giá chuyên môn
Nếu ứng viên đạt yêu cầu, nhân viên tuyển dụng gửi thƣ mời phỏng vấn lần 2
Nếu ứng viên không đạt yêu cầu, nhân viên tuyển dụng gửi thƣ mời cám ơn đến ứng viên
- Phỏng vấn lần 2: Đánh giá khảnăng đáp ứng điều kiện/ môi trƣờng làm việc
Nếu ứng viên không đạt yêu cầu, nhân viên tuyển dụng gửi thƣ mời cám ơn đến ứng viên
- Trong quá trình phỏng vấn, mỗi phỏng vấn viên phải đƣa ra kết quảđánh giá riêng và sau đó trao đổi thống nhất. Nếu không thống nhất ý kiến, Ban giám đốc là ngƣởi đƣa ra quyết định cuối cùng
Lƣu Trần Tuyết Nhi Trang 60 Bảng 4.5: Sốlƣợng ứng viên đạt yêu cầu đƣợc mời phỏng vấn năm 2016
Đơn vị tính: ngƣời Khối SL ứng tuyển SL phỏng vấn SL trúng tuyển Khối quản lý 15 5 2 Khối HC - NS 28 4 1 Khối TCKT 51 37 27 Khối Hệ thống 14 6 3 Khối kỹ thuật - BHSC 96 74 60
Khối Kinh doanh 193 108 84
Kho 23 12 7
Tổng số lao động tuyển dụng 420 246 184
Nguồn: Phòng Hành chính – Nhân sự
Nhận xét:
- Qua bảng số liệu cho ta thấy đƣợc chỉcó 246/420 ngƣời đƣợc mời phỏng vấn chiếm 58,57% số ứng viên đạt yêu cầu qua vòng Sàn lọc của công ty. Qua vòng phỏng vấn ta thấy có 62 ứng viên bị loại trên tổng số 246 ứng viên đƣợc mời phỏng vấn chiếm 25,2%.
- Các ứng viên bị loại bỏ bởi một sốcác nguyên nhân sau đây:
Số ngƣời bị loại là do quá chỉ tiêu đƣợc công ty dữ lại làm nguồn dự phòng, ƣu tiên nhận những ứng viên đạt yêu cầu vòng sàn lọc với hồ sơ đƣợc gửi đến trƣớc
Các ứng viên không đạt yêu cầu là do:
Trái ngành nghề, không phù hợp với công việc di chuyển (chạy event bán hàng, phát tờrơi, vận chuyển hàng hóa).
Lƣu Trần Tuyết Nhi Trang 61
Chƣa hoàn tất khóa học (nợ môn)
Giao tiếp không đạt
Ứng viên quá thụđộng
- Nếu ứng viên trúng tuyển trong buổi phỏng vấn thì trong vòng 3 ngày, các nhân viên phòng Nhân sự sẽ gửi thông báo các bạn trúng tuyển thông qua email của họ.
5) Thử việc
- Sau khi các ứng viên đã trúng tuyển phòng Nhân sựcó bổn phận thông báo cho các bộ phận khác đang tuyển dụng vị trímà các ứng viên ứng tuyển và thông báo tại cuộc họp giao ban gần nhất. Giám đốc và các nhân viên mỗi phòng có trách nhiệm hƣớng dẫn trực tiếp cho các ứng viên trúng tuyển để dễ dàng hội nhập vào môi trƣờng làm việc của công ty.
Lƣu Trần Tuyết Nhi Trang 62 Bảng 4.6: Thống kê sốlƣợng ứng viên đƣợc học khóa học 1 ngày và traning 2 tuần
Đơn vịtính: ngƣời Khối SL ứng viên trúng tuyển Tổng 1 ngày học VHDN Training 14 ngày
Nam Nữ Nam Nữ Nam Nữ
Quản lý 2 0 2 2 0 2 0 HC - NS 0 1 1 0 1 Không TCKT 0 27 27 0 27 Không Hệ thống 3 0 3 3 0 3 0 Kỹ thuật - BHSC 58 2 60 58 2 52 2 Kinh doanh 18 66 84 18 66 18 66 Kho 6 1 7 6 1 6 1 Tổng 87 97 184 87 97 87 97 184 184 184 Nguồn: Phòng Hành chính – Nhân sự
- Các ứng viên khi trúng tuyển sẽ đƣợc mời đến công ty để học khóa học về văn hóa doanh nghiệp trong 1 ngày. Sau đó họ sẽ tiếp tục tham gia khóa training nghiệp vụ trong 2 tuần tại một vài chi nhánhvùng ngoại thànhtrong công ty.
- Đây là giai đoạn có thể cho ứng viên thể hiện đƣợc khảnăng chuyên môn của mình, điều lƣu ý ở đây là khi bƣớc vào khóa training nghiệp vụ thì các ứng viên sẽ ăn ở và sinh hoạt tại các chi nhánh và không đƣợc trở vềnhà trong vòng 2 tuần. Nếu các ứng viên thể hiện đƣợc bản thân mình trong vòng 2 tuần của khóa training nghiệp vụ này thì công ty sẽ tiến hành ký hợp đồng thử việc 2 tháng đối với ứng viên đó.
Lƣu Trần Tuyết Nhi Trang 63 Bảng 4.7: Sốlƣợng ứng viên đƣợc ký hợp đồng thử việc
Đơn vị tính: ngƣời
Khối 1 ngày học VHDN Training 14 ngày 2 tháng thử việc
Nam Nữ Nam Nữ Nam Nữ
Quản lý 2 0 2 0 2 0 HC - NS 0 1 Không 0 1 TCKT 0 27 Không 0 27 Hệ thống 3 0 3 0 3 0 Kỹ thuật -BHSC 58 2 52 2 52 1 Kinh doanh 18 66 18 66 17 57 Kho 6 1 6 1 6 0 Tổng 87 97 87 97 80 86 184 184 166 Nguồn: Phòng Hành chính – Nhân sự
Sau khóa training nghiệp vụ 14 ngày, chỉ còn lại 166/184 ứng viên đƣợc ký hợp đồng thử việc 2 tháng là giảm đi 18 ngƣời trong đó có 7 nam, 11 nữ chiếm 9,78% tổng sốngƣời đƣợc