- Đối quản lý showroom
Tốt nghiệp cao đẳng trở lên chuyên ngành kinh tế hoặc công nghệ thông tin.
Có kinh nghiệm quản lý trong lĩnh vực kinh doanh các sản phẩm IT tối thiểu 01 năm.
- Đối với nhân viên bán hàng
Tuổi từ18 đến 25, ngoại hình dễ nhìn, giao tiếp tốt, thân thiện.
Am hiểu các sản phẩm công nghệ thông tin
Thời gian làm việc theo ca 7-8 tiếng/ ngày và có xoay ca. - Đối với nhân viên kỹ thuật
0 50 100 150 200 250
Lƣu Trần Tuyết Nhi Trang 53
Tuổi từ 20 đến 35, giao tiếp tốt.
Biết cách cài đặt các chƣơng trìnhứng dụng cho laptop, tablet…
Có tinh thần trách nhiệm, ham học hỏi.
Thời gian làm việc theo ca 7-8 tiếng/ ngày và có xoay ca - Đối với nhân viên thu ngân
Tuổi từ 18 đến 25, ngoại hình dễ nhìn, giao tiếp tốt
Cẩn thận, thật thà, siêng năng.
Biết sử dụng vi tính văn phòng.
Thời gian làm việc theo ca 7-8 tiếng/ ngày và có xoay ca. - Đối với nhân viên kho –bảo hành
Tuổi từ 20 đến 35.
Cẩn thận, thật thà, siêng năng.
Thời gian làm việc theo ca 7-8 tiếng/ ngày và có xoay ca. - Đối với sinh viên thực tập
Tuổi từ 18 đến 25.
Cẩn thận, thật thà, siêng năng, không ngại việc khó
Trình độ từtrung cấptrở lên
Thời gian làm việc theo giờ hành chính và chia ca (7-8 tiếng/ ngày và có xoay ca)
Làm việc, thực tập toàn thời gian tối thiểu 2 tháng trờ lên HỒ SƠ BAO GỒM
1) Nghe và tóm ý khoảng 500 chữ cho mỗi chủ đề, từ 2 chủ đề trở lên trong 59 chủ đề
2) Tìm 3 điểm yếu và điểm mạnh của BKC, sau đó tóm ý trong 1 trang A4 (Nếu đƣợc thì nêu giải pháp khắc phục điểm yếu, phát huy điểm mạnh).
Lƣu Trần Tuyết Nhi Trang 54
3) Điền đầy đủ “Lý Lịch Nhân Sự” theo mẫu.
4) Tiêu đề hồ sơ theo mẫu: Vị trí ứng tuyển_Khu vực ứng tuyển_Số điện thoại
(VD: Nhân viên bán hàng_TPHCM_0903.xxx.xxx). (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Ứng viên quan tâm sẽ gửi hồ sơ (bản photo kèm 1 hình thẻ 4×6) đến Công ty Cổ phần thiết bị Bách Khoa Computer
Địa chỉ: 299/3A Lý Thường Kiệt, Phường 15, Quận 11, TP.HCM (hẻm đối diện khu Vinaphone) hoặc qua email: tuyendung@bkc.vn
Đối với mục 1 trong yêu cầu, mục đích của nhà tuyển dụng muốn xác định tiêu chuẩn của ngƣời tuyển chọn về tính năng, cũng nhƣ ở mục 2, nhà tuyển dụng cần xác định tiêu chuẩn về kỹnăng hiểu biết nghiệp vụ của ngƣời tuyển chọn, đây cũng là 1 trong những nguyên tắc tuyển chọn quan trọng của công ty. 4.2.2.2 Quy trình tuyển dụng của BKC
Lƣu Trần Tuyết Nhi Trang 55 Bảng 4.3: Sơ đồ quy trình tuyển dụng của công ty BKC
Nguồn: Phòng Hành chính –Nhân sự
1) Lập kế hoạch nhân sự
- Hàng năm phụtrách các phòng ban căn cứvào nhu cầu hoạt động năm kế tiếp để xác định kế hoạch nhu cầu nhân sự lập phiếu yêu cầu tuyển dụng BM-TDNS-01 năm kế tiếp cho bộ phận mình phụtrách và báo cáo vềphòng nhân sựvào trƣớc ngày 10/12 để phòng Nhân sự tổng hợp trình Giám đốc xét duyệt.
Trách nhiệm Lƣu đồ quá trình Hƣớng dẫn thực hiện Trƣởng các phòng ban, phòng Nhân Sự Xem bƣớc 1 Xem bƣớc 2 Phòng Nhân Sự Xem bƣớc 3 Phòng Nhân Sự Xem bƣớc 4 Phụ trách phòng ban, Phòng Nhân Sự, các ứng viên Xem bƣớc 5 Ban Giám đốc, Phụtrách phòng ban, Phòng Nhân Sự Giám đốc, P. Nhân Sự, phụ trách phòng ban Xem bƣớc 6
KẾ HOẠCH NHÂN SỰ Kế hoạch nhân sự
TRÌNH GIÁM ĐỐC PHÊ DUYỆT
Trình giám đốc phê duyệt
Sơ tuyển phỏng vấn
Thông báo tuyển dụng Kế hoạch nhân sự
Trình giám đốc phê duyệt
Thông báo tuyển dụng
Thử việc, đánh giá
KÝ HỢP ĐỒNG LAO ĐỘNG Sơ tuyển phỏng vấn
Kế hoạch nhân sự
Trình giám đốc phê duyệt
Lƣu Trần Tuyết Nhi Trang 56 - Khi có nhu cầu thực tế cần tuyển dụng nhân sự, phòng Nhân sựcăn cứvào phiếu yêu cầu tuyển dụng BM-TDNS-01 đã lập, báo cáo Giám đốc về tình hình tuyển dụng nhân sự hiện tại.
2) Trình duyệt phiếu yêu cầu tuyển dụng
- Phòng Nhân sựcăn cứ việc phân cấp tuyển dụng và nhu cầu nhân sự tại các bộ phận có ý kiến trình Giám đốc công ty phê duyệt.
Bảng 4.4: Nhu cầu tuyển dụng của từng bộ phận vào năm 2016
Đơn vịtính: ngƣời
Khối Nhu cầu tuyển dụng
Khối quản lý 2
Khối HC - NS 1
Khối TCKT 27
Khối Hệ thống 3
Khối Kỹ thuật - BHSC 63 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Khối Kinh doanh 91
Kho 8
Tổng số lao động tuyển dụng 195
Nguồn: Phòng Hành chính –Nhân sự
Qua bảng 4.4 ta thấy đƣợc thực trạng là khối kinh doanh và khối kỹ thuật –BHSC có nhu cầu tuyển dụng cao nhất. Khối kinh doanh cần 91/195 ngƣời chiếm 46,7%; khối kỹ thuật – BHSC cần 63/195 ngƣời chiếm 32,31%. Vì công ty Bách Khoa Computer là công ty chuyên về các sản phẩm điện tử nên công ty có nhiều chi nhánh tại các quận khác trong TP.HCM nên cần sử
Lƣu Trần Tuyết Nhi Trang 57 dụng rất nhiều cộng tác viên, nhân viên bán hàng, nhân viên kỹ thuật nên nhu cầu tuyển dụng ở hai khối nay cao hơn các khối khác.
3) Tiến hành việc đăng thông báo tuyển dụng trên các trang website
- Căn cứvào phiếu yêu cầu tuyển dụng đã đƣợc phê duyệt , nhân viên phòng nhân sựđã tiến hành đăng các thông báo tuyển dụng trên website chính thức của công ty
www.tuyendung.bkc.vn, www.bachkhoashop.com. Ngoài ra công ty còn liên hệ với một số trang web tuyển dụng khác để có thể đăng tin tuyển dụng miễn phí nhƣ:
www.vieclam24h.com.vn, www.mywork.vn. Hình 4.1: Tin tuyển dụng đăng tại bachkhoashop.com
Lƣu Trần Tuyết Nhi Trang 58 Hình 4.2: Tin tuyển dụng đăng tại tuyendung.bkc.vn
Nguồn: http://tuyendung.bkc.vn/ Hình 4.3 Tin tuyển dụng đƣợc đăng tại vieclam24h.vn
Nguồn: https://vieclam24h.vn/danh-sach-tin-tuyen-dung-cong-ty-cp-cong-nghe-so-bach- khoa-bkc-ntd2463350p1.html
Lƣu Trần Tuyết Nhi Trang 59 Hình 4.4 Tin tuyển dụng đăng tại mywork.com.vn
Nguồn: https://mywork.com.vn/tuyen-dung/viec-lam/932682/nhan-vien-ho-tro-ky-thuat.html 4) Phỏng vấn
- Các bạn ứng tuyển sẽ phải điền đầy đủ vào Phiếu lý lịch nhân sự, Bảng câu hỏi sở thích cá nhân và một sốbài kiểm tra cá nhân nếu công ty cảm thấy cần thiết để tốt cho công việc.
- Phỏng vấn lần 1: Đánh giá chuyên môn
Nếu ứng viên đạt yêu cầu, nhân viên tuyển dụng gửi thƣ mời phỏng vấn lần 2
Nếu ứng viên không đạt yêu cầu, nhân viên tuyển dụng gửi thƣ mời cám ơn đến ứng viên
- Phỏng vấn lần 2: Đánh giá khảnăng đáp ứng điều kiện/ môi trƣờng làm việc
Nếu ứng viên không đạt yêu cầu, nhân viên tuyển dụng gửi thƣ mời cám ơn đến ứng viên
- Trong quá trình phỏng vấn, mỗi phỏng vấn viên phải đƣa ra kết quảđánh giá riêng và sau đó trao đổi thống nhất. Nếu không thống nhất ý kiến, Ban giám đốc là ngƣởi đƣa ra quyết định cuối cùng
Lƣu Trần Tuyết Nhi Trang 60 Bảng 4.5: Sốlƣợng ứng viên đạt yêu cầu đƣợc mời phỏng vấn năm 2016
Đơn vị tính: ngƣời Khối SL ứng tuyển SL phỏng vấn SL trúng tuyển Khối quản lý 15 5 2 Khối HC - NS 28 4 1 Khối TCKT 51 37 27 Khối Hệ thống 14 6 3 Khối kỹ thuật - BHSC 96 74 60
Khối Kinh doanh 193 108 84
Kho 23 12 7
Tổng số lao động tuyển dụng 420 246 184
Nguồn: Phòng Hành chính – Nhân sự
Nhận xét:
- Qua bảng số liệu cho ta thấy đƣợc chỉcó 246/420 ngƣời đƣợc mời phỏng vấn chiếm 58,57% số ứng viên đạt yêu cầu qua vòng Sàn lọc của công ty. Qua vòng phỏng vấn ta thấy có 62 ứng viên bị loại trên tổng số 246 ứng viên đƣợc mời phỏng vấn chiếm 25,2%. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- Các ứng viên bị loại bỏ bởi một sốcác nguyên nhân sau đây:
Số ngƣời bị loại là do quá chỉ tiêu đƣợc công ty dữ lại làm nguồn dự phòng, ƣu tiên nhận những ứng viên đạt yêu cầu vòng sàn lọc với hồ sơ đƣợc gửi đến trƣớc
Các ứng viên không đạt yêu cầu là do:
Trái ngành nghề, không phù hợp với công việc di chuyển (chạy event bán hàng, phát tờrơi, vận chuyển hàng hóa).
Lƣu Trần Tuyết Nhi Trang 61
Chƣa hoàn tất khóa học (nợ môn)
Giao tiếp không đạt
Ứng viên quá thụđộng
- Nếu ứng viên trúng tuyển trong buổi phỏng vấn thì trong vòng 3 ngày, các nhân viên phòng Nhân sự sẽ gửi thông báo các bạn trúng tuyển thông qua email của họ.
5) Thử việc
- Sau khi các ứng viên đã trúng tuyển phòng Nhân sựcó bổn phận thông báo cho các bộ phận khác đang tuyển dụng vị trímà các ứng viên ứng tuyển và thông báo tại cuộc họp giao ban gần nhất. Giám đốc và các nhân viên mỗi phòng có trách nhiệm hƣớng dẫn trực tiếp cho các ứng viên trúng tuyển để dễ dàng hội nhập vào môi trƣờng làm việc của công ty.
Lƣu Trần Tuyết Nhi Trang 62 Bảng 4.6: Thống kê sốlƣợng ứng viên đƣợc học khóa học 1 ngày và traning 2 tuần
Đơn vịtính: ngƣời Khối SL ứng viên trúng tuyển Tổng 1 ngày học VHDN Training 14 ngày
Nam Nữ Nam Nữ Nam Nữ
Quản lý 2 0 2 2 0 2 0 HC - NS 0 1 1 0 1 Không TCKT 0 27 27 0 27 Không Hệ thống 3 0 3 3 0 3 0 Kỹ thuật - BHSC 58 2 60 58 2 52 2 Kinh doanh 18 66 84 18 66 18 66 Kho 6 1 7 6 1 6 1 Tổng 87 97 184 87 97 87 97 184 184 184 Nguồn: Phòng Hành chính – Nhân sự
- Các ứng viên khi trúng tuyển sẽ đƣợc mời đến công ty để học khóa học về văn hóa doanh nghiệp trong 1 ngày. Sau đó họ sẽ tiếp tục tham gia khóa training nghiệp vụ trong 2 tuần tại một vài chi nhánhvùng ngoại thànhtrong công ty.
- Đây là giai đoạn có thể cho ứng viên thể hiện đƣợc khảnăng chuyên môn của mình, điều lƣu ý ở đây là khi bƣớc vào khóa training nghiệp vụ thì các ứng viên sẽ ăn ở và sinh hoạt tại các chi nhánh và không đƣợc trở vềnhà trong vòng 2 tuần. Nếu các ứng viên thể hiện đƣợc bản thân mình trong vòng 2 tuần của khóa training nghiệp vụ này thì công ty sẽ tiến hành ký hợp đồng thử việc 2 tháng đối với ứng viên đó.
Lƣu Trần Tuyết Nhi Trang 63 Bảng 4.7: Sốlƣợng ứng viên đƣợc ký hợp đồng thử việc
Đơn vị tính: ngƣời
Khối 1 ngày học VHDN Training 14 ngày 2 tháng thử việc
Nam Nữ Nam Nữ Nam Nữ
Quản lý 2 0 2 0 2 0 HC - NS 0 1 Không 0 1 TCKT 0 27 Không 0 27 Hệ thống 3 0 3 0 3 0 Kỹ thuật -BHSC 58 2 52 2 52 1 Kinh doanh 18 66 18 66 17 57 Kho 6 1 6 1 6 0 Tổng 87 97 87 97 80 86 184 184 166 Nguồn: Phòng Hành chính – Nhân sự
Sau khóa training nghiệp vụ 14 ngày, chỉ còn lại 166/184 ứng viên đƣợc ký hợp đồng thử việc 2 tháng là giảm đi 18 ngƣời trong đó có 7 nam, 11 nữ chiếm 9,78% tổng sốngƣời đƣợc training. Trong đó, có 1 nam, 4 nữ bỏ cuộc là dotheo quy định của khóa học training thì trong 2 tuần này các ứng viên phải ăn ở, ngủ, nghỉngơi tại các chi nhánh xa nội thành, họkhông thể đáp ứng đƣợc yêu cầu này. Điều này tạo ra một số bất tiện về việc ăn học, nghỉ ngơi, sinh hoạt hằng ngày và một số vấn đề của cá nhân mỗi ứng viên.
Đa số các ứng viên là nữ có gia đình sống tại TP.HCM sẽ không chấp nhận việc để con cái của họ 2 tuần liền không về nhà. Vì thế đa số các ứng viên nữ sẽ bỏ cuộc khi nghe yêu cầu của khóa học training này.
Lƣu Trần Tuyết Nhi Trang 64 Sau khi đƣợc giám đốc phê duyệt cho tuyển dụng chính thức, phòng Nhân sựlàm thủ tục ký hợp đồng lao động cho nhân viên.
Chuyển hợp đồng cho nhân viên ký và trình giám đốc duyệt, sau đó trả lại một bản cho ngƣời lao động, một bản lƣu tại phòng Nhân sự
Bảng 4.8: Thống kê sốlƣợng nhân viên đƣợc ký hợp đồng lao động
Đơn vịtính: ngƣời
Khối 2 tháng thử việc Hợp đồng 1 năm hoặc dài hạn Nam Nữ Nam Nữ Quản lý 2 0 2 0 HC-NS 0 1 0 1 TCKT 0 27 0 25 Hệ thống 3 0 3 0 Kỹ thuật - BHSC 52 1 50 1 Kinh doanh 17 57 15 55 Kho 6 0 6 0 Tổng 80 86 76 82 166 158 Nguồn: Phòng Hành chính –Nhân sự
Sau khi hoàn tất bản hợp đồng 2 tháng thử việc sốlƣợng nhân viên lại sụt giảm từ 166 xuống 158 (giảm 4 nữ, 4 nam). Lý do có thể là do các nhân viên đó cảm thấy bản thân không thích nghi đƣợc với công việc này, mức lƣơng không phù hợp, không chịu nổi áp lực công việc. 4.2.2.3 Ƣu –nhƣợc điểm của tuyển dụng bên trong –bên ngoài (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Lƣu Trần Tuyết Nhi Trang 65
Ƣu điểm
Tuyển dụng bên trong Tuyển dụng bên ngoài
Nhân viên đƣợc tuyển dụng sẽ có nhiệt huyết làm việc.
Đánh giá đƣợc năng lực của nhân viên đƣợc tuyển chọn tốt.
Có thể tốn ít chi phí hơn ở một số vị trí tuyển dụng so với tuyển dụng bên ngoài.
Tạo đƣợc động lực làm việc cho nhân viên đƣợc tuyển dụng.
Tạo ra đƣợc nhiều sự đề cử, luân chuyển công việc trong công ty.
Ứng viên đƣợc tuyển dụng bên ngoài mang luồng gió mới, tƣ tƣởng mới vào công ty.
Ngƣời đƣợc tuyển bên ngoài vào có thể mang những hiểu biết, kinh nghiệm quý giá áp dụng vào công ty, giúp công ty tiếp thu đƣợc nhiều kinh nghiệm mới.
Ứng viên mới thƣờng không quen biết với mọi ngƣời trong công ty, nên hạn chế đƣợc tình trạng quen biết xin vào.
Nhƣợc điểm
Xảy ra tiêu cực khi ứng viên đƣợc giới thiệu là ngƣời quen, có phe cánh trong công ty.
Gây nản chí cho ngƣời không đƣợc bổ nhiệm chức vụ mới.
Gây ra mâu thuẫn nội bộ, bất hòa giữa những ngƣời đƣợc tuyển dụng chức vụ mới và những ngƣời không đƣợc tuyển dụng.
Giới thiệu ứng viên là ngƣời quen bên ngoài vào công ty sẽ xảy ra sự thiên vị.
Không dễ tìm đƣợc ứng viên phù hợp với công việc tại vị trí mà công ty đang tuyển dụng.
Gây ra sự nản chíđối với những nhân viên trong công ty, họ sẽ nghĩ họ yếu kém nên không đƣợc bổ nhiệm.
Ứng viên bên ngoài vào sẽ tốn thời gian để định hƣớng, làm quen với
Lƣu Trần Tuyết Nhi Trang 66
Nguồn Phòng Hành chính –Nhân sự
4.2.2.4 Về thủ tục sàn lọc ứng viên của công ty
- Nghe và tóm ý tối thiểu 500 chữ cho mỗi chủ đề, ít nhất 5 chủ đề trở lên trong tổng 59 chủđề“Hiểu vềTrái Tim”.
- Tìm 3 điểm yếu và 3 điểm mạnh của BKC, sau đó tóm ý tối đa 1 trang A4 (nếu đƣợc thì nêu giải pháp khắc phục điểm yếu, phát huy điểm mạnh).
4.2.2.5 Chi phí cho công tác tuyển dụng
Bảng 4.9: Chi phí tuyển dụng trong 3 năm gần nhất: 2014, 2015, 2016
Đơn vịtính: VNĐ
2014 2015 2016
Chi phí cho công tác tuyển dụng 164,430,000 193,500,000 201,550,000 Sốlƣợng ứng viên đƣợc tuyển 219 245 184 Chi phí bình quân/ nhân viên 750,821 789,795 1,095,380 Nguồn: Phòng Hành chính –Nhân sự
Từ bảng trên, ta có thể thấy là chi phí dành cho công tác tuyển dụng của công ty hằng năm đều tăng lên. Chi phí tuyển dụng bình quân/ nhân viên trong năm 2015 tăng lên 38,974 đồng so với năm 2014, còn năm 2016 tăng 305,585đồng so với năm 2015. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
4.2.2.6 Hiệu quảquy trình tuyển dụng
công việc, môi trƣờng làm việc và các nhân viên cũ.
Lƣu Trần Tuyết Nhi Trang 67 Bảng 4.10: Thống kê sốlƣợng tuyển dụng nhân sựnăm 2016
Đơn vị tính: ngƣời
Khối Nhu cầu
tuyển dụng SL ứng tuyển SL Phỏng