điểm nhân khẩu học khác nhau
Tác giả thực hiện phân tích T-Test và ANOVA đối với các biến giới tính, độ tuổi, công việc, thu nhập, tần suất và mục đích sử dụng dịch vụ để kiểm định xem có sự khác biệt trong quyết định mua vé máy bay của khách hàng theo từng nhóm.
(1)Đối với biến giới tính:
Bảng 3.19: Kiểm định T-Test sự khác biệt trong quyết định mua vé máy bay theo giới tính
Kiểm định
Levene Kiểm định T-Test
F Sig. t df Sig. (2- phía) Khác biệt trùn bình Sai số khác biệt chuẩn 95% Khoảng tin cậy của khác biệt
Dưới Trên H
V
Phương sai giả định
0,125 0,724 1,508 306 0,133 0,09202 0,06103 -0,02806 0,21211 Phương sai
không giả định
1,502 288,724 0,134 0,09202 0,06125 -0,02853 0,21258 Nguồn: Tác giả trích xuất dữ liệu bằng SPSS, 2021. Với Sig. ở kiểm định Levene là 0,724 > 0,05 thì phương sai giữa hai giới tính là không khác nhau. Giá trị Sig ở kiểm định T-Test là 0,133 > 0,05 nên không có sự khác biệt về quyết định mua vé máy bay tại Việt Nam theo độ tuổi.
(2)Đối với các biến còn lại:
Bảng 3.20: Phân tích sự khác biệt về quyết định mua vé theo độ tuổi, công việc, thu nhập, mục đích và tần suất sử dụng dịch vụ
Các biến Kiểm định Levene (Sig.) ANOVA (Sig.) Kết luận
Độ tuổi 0,067 0,357 Không khác biệt
Công việc 0,270 0,432 Không khác biệt
Thu nhập 0,574 0,000 Có khác biệt
Tần suất 0,632 0,138 Không khác biệt
Mục đích 0,639 0,393 Không khác biệt
Nguồn: Tác giả trích xuất dữ liệu bằng SPSS, 2021. Ở các biến độ tuổi, công việc, mục đích, tần suất, kết quả hệ số Sig. ở kiểm định Levene đều lớn hơn 0,05 và Sig kiểm định F ở bảng ANOVA lớn hơn 0,05 nên không có sự khác biệt về quyết định mua vé máy bay tại Việt Nam theo độ tuổi, công việc,
mục đích và tần suất sử dụng dịch vụ.
Biến thu nhập có hệ số Sig. ở kiểm định Levene là 0,574 > 0,05 và Sig kiểm định F ở bảng ANOVA là 0,000 < 0,05. Như vậy, có khác biệt về quyết định mua vé máy bay giữa những người khảo sát có mức thu nhập khác nhau.
Bảng 3.21: Giá trị trung bình của biến Thu nhập tác động đến quyết định mua
Nội dung Số lượng khảo sát Giá trị trung bình
Dưới 10 triệu 72 3,1329
Từ 10-20 triệu 153 3,2493
Từ 20-30 triệu 33 3,4978
Trên 30 triệu 50 3,5286
Tổng cộng 308 3,2941
Nguồn: Tác giả trích xuất dữ liệu bằng SPSS, 2021. Với kết quả giá trị trung bình của khảo sát tăng dần khi mức thu nhập tăng, có thể kết luận rằng khách hàng có thu nhập thấp hơn có sự cân nhắc, tính toán kỹ hơn trong quyết định mua vé máy bay của các hãng hàng không tại Việt Nam.