Như trên đã phân tích, có thể thấy rõ vai trò của người lãnh đạo trong VietinBank Chi nhánh Tây Thăng Long là hết sức to lớn. Nó không những ảnh hưởng đến thái độ làm việc của nhân viên mà nó còn là nhân tố thúc đẩy phát triển văn hóa doanh nghiệp tại chi nhánh. Vì vậy Ban lãnh đạo chi nhánh cần có giải pháp khắc phục những hạn chế trong phong cách lãnh đạo của mình:
- Tăng cường, thường xuyên truyền đạt thông tin qua kênh email nhằm truyền đạt một cách chính xác, rõ ràng thông tin. Đối với những thông tin như văn bản, quy trình nghiệp vụ cần có hệ thống và phân phối kịp thời văn bản đến từng bộ phận.
-Lãnh đạo ra quyết định cần có sự tham mưu của các bộ phận nghiệp vụ liên quan, nhằm đưa ra những quyết định chính xác nhất đối với đơn vị mình.
-Trong các cuộc họp cần dân chủ, lãnh đạo cần làm thế nào để nhân viên hết ngại lên tiếng như:
+ Tạo ra sự tương tác khi làm việc : Trong quá trình làm việc với những nhân viên có tính cách hướng nội thì nhà quản lý cần biết cách tạo sự tương tác khi làm việc. Cụ thể, thường xuyên tổ chức các cuộc họp để trao đổi về các cách thực hiện nhiệm vụ, mục tiêu đã đề ra. Thông qua những buổi họp này, Ban lãnh đạo chi nhánh có thể kích thích nhân viên lên tiếng bằng cách đặt ra những câu hỏi liên quan đến vấn đề đang trao đổi. Ví dụ như: Bạn nghĩ sao về đề xuất mà anh/chị… đưa ra? Bạn có đề xuất thêm ý kiến gì không? Thực sự đây có phải là một ý kiến hữu ích hay không?
+ Tôn trọng ý kiến của nhân viên: Mọi ý kiến nhân viên đưa ra cần được tôn trọng và đóng góp thêm ý kiến. Đây chính là cách kích thích động lực làm việc cho họ, từ đó đánh bay thói quen ngại lên tiếng một cách hiệu quả hơn.
+ Tạo môi trường làm việc thân thiện: Môi trường làm việc thân thiện, hòa đồng và công bằng sẽ là động lực giúp nhân viên đóng góp nhiều ý kiến và tăng tinh thần làm việc hiệu quả hơn. Đồng thời, nó cũng tạo ra sự cạnh tranh công bằng, khiến những nhân viên đang yếu kém vượt dậy nếu không muốn bản thân bị đẩy lùi về phía sau. Ngoài ra lãnh đạo cần tăng cường các hoạt động ngoại khóa để tăng tính đoàn kết, giao tiếp cho các cán bộ nhân viên và cũng như các bộ phận phòng ban.