Sở hữu nền tảng công nghệ thông tin tốt giúp doanh nghiệp sử dụng công nghệ thông tin vào các hoạt động sản xuất, kinh doanh nhằm nâng cao hiệu quả, hiệu suất và chất lượng của các hoạt động này. Nói đến vai trò của công nghệ thông tin trong doanh nghiệp chính là đề cập đến những khả năng tạo ra sự thay đổi trong quá trình sản xuất, kinh doanh nhằm đáp ứng mục tiêu, chiến lược kinh doanh thông qua ứng dụng công nghệ thông tin. Khoa học - công nghệ, đặc biệt là công nghệ thông tin đã làm thay đổi cơ bản phương thức sản xuất và phương thức quản lý, điều hành doanh nghiệp bao gồm từ việc tổ chức sản xuất đến huy động mọi nguồn lực của doanh nghiệp. Vai trò của công nghệ thông tin với doanh nghiệp thể hiện ở những điểm cơ bản sau:
Thứ nhất, việc tổ chức sản xuất được hỗ trợ một cách đắc lực bởi công nghệ thông tin và truyền thông như hệ thống quản lý dữ liệu trên mạng nội bộ, thư điện tử,... Với các công cụ này, các nhà quản lý doanh nghiệp có thể giám sát được hoạt động sản xuất và kinh doanh không chỉ của một văn phòng, xưởng máy, nhà máy mà còn của cả các chi nhánh của công ty trên quy mô một quốc gia hoặc toàn cầu, gần như tức thì, để có những quyết sách kịp thời. Nhà quản lý có thể bỏ được nhiều khâu trung gian trong điều hành sản xuất, mà vẫn mở rộng được quy mô sản xuất.
Thứ hai, công nghệ thông tin là công cụ đắc lực để huy động mọi nguồn lực sản xuất một cách hiệu quả nhất. Công nghệ thông tin, với hệ thống internet, thư điện tử, hệ thống cơ sở dữ liệu, lưu trữ,... là những công cụ lý tưởng để truyền đạt ý tưởng, tri thức và kinh nghiệm,... trong doanh nghiệp được nhanh và rộng khắp. Cách mạng công nghệ trong lĩnh vực truyền thông đã xóa đi những rào cản về không gian và thời gian. Với công nghệ thông tin, việc quản lý các luồng vốn cũng trở nên hiệu quả hơn. Các khoản vốn lớn được lưu động và chu chuyển từ quốc gia này sang quốc gia khác với sự trợ giúp của thị trường chứng khoán toàn cầu và các ngân hàng điện tử là yếu tố mạnh mẽ thúc đẩy đầu tư. Thêm vào đó, việc ứng dụng các phần mềm chuyên dụng giúp cho doanh nghiệp quản lý những thông tin về nhân lực, tài chính, máy móc, thiết bị và đầu tư cơ bản,... được hiệu quả hơn. Công nghệ thông tin giúp doanh nghiệp theo dõi thường xuyên sự thay đổi của các nguồn lực sản xuất, đưa ra những phân tích chính xác và nhanh chóng giúp cho các nhà quản lý có kế hoạch kinh doanh kịp thời và hạn chế rủi ro. Việc ứng dụng công nghệ thông tin như một đầu vào của sản xuất và công cụ huy động nguồn lực đã làm tăng vượt bậc năng suất lao động. Hàm lượng tri thức trong sản phẩm ngày càng tăng so với hàm lượng vốn, lao động, nguyên vật liệu.
Thứ ba, cùng với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ thông tin và truyền thông làm xuất hiện phương thức kinh doanh mới là thương mại điện tử. Thương mại điện tử bùng nổ đã mở ra một phương thức giao dịch và thanh toán chưa từng có và trở thành công cụ đắc lực đẩy mạnh thương mại quốc tế. Phát triển thương mại điện tử tạo ra những lợi thế rõ rệt về giá do giảm được chi phí lưu kho, cửa hàng hoặc
trung gian với những dịch vụ hướng tới khách hàng tốt hơn. Thương mại điện tử cũng giúp các doanh nghiệp thực hiện kinh doanh 24/7 và tìm kiếm được khách hàng trên khắp thế giới.
Như vậy, công nghệ thông tin có vai trò đặc biệt quan trọng với doanh nghiệp. Ứng dụng công nghệ thông tin giúp doanh nghiệp hiện đại hóa sản xuất kinh doanh, tiết kiệm chi phí và nâng cao năng suất lao động.