7. Kết cấu của đề tài nghiên cứu
2.3.1. Yếu tố bên ngoài Trung tâm Bán lẻ
Thương mại và XNK Viettel
2.3.1.1. Chính sách của chính phủ, pháp luật của nhà nước
Mọi chính sách của Chính phủ, pháp luật của Nhà nƣớc có liên quan đến lao động đều có thể ảnh hƣởng đến động lực lao động của nhân viên khối văn phòng. Những chính sách về lao động dôi dƣ, chính sách tiền lƣơng, chính sách khuyến khích sử dụng một loại lao động đặc thù nào đó, quy định về trả lƣơng làm thêm giờ,... s tác động đến các chính sách của tổ chức và tác động đến động lực của nhân viên khối văn phòng.
Việc thực thi luật pháp tại Trung tâm Bán lẻ - Trung tâm TNHH NN MTV Thƣơng mại và XNK Viettel càng có hiệu quả thì nhân viên khối văn phòng càng an tâm làm việc vì họ không sợ Trung tâm bắt ép, đối xử không công bằng và nhân viên khối văn phòng cũng không thể có những đòi hỏi thái quá với ngƣời sử dụng lao động, họ s càng yên tâm làm việc vì quyền lợi của họ đã đƣợc pháp luật bảo vệ. Để làm đƣợc điều này, chính phủ và các cơ quan liên ngành phải không ngừng nghiên cứu và hoàn thiện hệ thống pháp luật ngày một hiệu quả hơn.
Hiện nay, các chính sách pháp luật của Nhà nƣớc ta đã tạo ra môi trƣờng pháp lý thuận lợi với các văn bản pháp luật liên quan đến vấn đề lao động, sử dụng lao động. Đây là khung pháp lý quan trọng giúp cho các doanh nghiệp giải quyết tốt mối quan hệ giữa nhân viên khối văn phòng và ngƣời sử dụng lao động, là tiền đề cho các doanh nghiệp xây dựng các tiêu chuẩn pháp lý khi hình thành, củng cố và phát triển trong đó có Trung tâm Bán lẻ - Trung tâm TNHH NN MTV Thƣơng mại và XNK Viettel. Các chính sách về nhân lực tại Trung tâm Bán lẻ - Trung tâm TNHH NN MTV Thƣơng mại và XNK Viettel cũng phải xây dựng dựa trên cơ sở pháp luật về lao động của Nhà nƣớc, đƣợc cụ thể trong Bộ luật lao động.
2.3.1.2. Điều kiện kinh tế - chính trị - xã hội của đất nước
Toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế quốc tế đã và đang trở thành một trong những xu thế chủ yếu của quan hệ kinh tế quốc tế hiện đại. Thế giới ngày nay đang diễn ra quá trình hội nhập kinh tế quốc tế mạnh m . Quá trình này thể hiện không chỉ trong lĩnh vực thƣơng mại mà cả trong các lĩnh vực sản xuất, dịch vụ, tài chính, đầu tƣ cũng nhƣ các lĩnh vực văn hóa, xã hội, môi trƣờng với các hình thức đa dạng và mức độ khác nhau.
Hội nhập kinh tế quốc tế tạo ra những quan hệ gắn bó, sự tùy thuộc lẫn nhau và những tác động qua lại hết sức nhanh nhạy giữa các nền kinh tế. Thông qua quá trình tự do hóa, hội nhập kinh tế quốc tế tạo ra những lợi thế mới, thúc đẩy lực lƣợng sản xuất phát triển, đẩy mạnh giao lƣu kinh tế giữa các nƣớc, góp phần khai thác tối đa lợi thế so sánh của các nƣớc tham gia vào nền kinh tế toàn cầu. Nền kinh tế nƣớc ta hiện nay đã và đang gắn kết với các nền kinh tế trong khu vực và trên thế giới. Thông qua hội nhập kinh tế, nƣớc ta đã đạt đƣợc nhiều thành tựu nhƣng cũng gặp không ít thách thức mới phải đối mặt trên nhiều phƣơng diện, ảnh hƣởng trực tiếp đến các doanh nghiệp nhƣ: cạnh tranh quyết liệt, gay gắt hơn với nhiều “đối thủ” hơn, trên bình diện rộng hơn, sâu hơn ngay cả ở thị trƣờng trong nƣớc;
Các doanh nghiệp phải học hỏi, hiểu các quy định của WTO, các cam kết khu vực và luật lệ của các nƣớc bạn hàng; phải áp dụng nhiều tiêu chuẩn trong nƣớc và quốc tế; phải thận trọng hơn khi chọn lựa bạn hàng, thị trƣờng, phƣơng thức kinh doanh, khi ký kết hợp đồng; nhiều ƣu đãi, trợ cấp, bảo hộ của Nhà nƣớc trƣớc đây bị bãi bỏ, điều đó gây sức ép không nhỏ đối với nhiều doanh nghiệp, nhất là những doanh nghiệp đã quen với sự trợ giúp của Nhà nƣớc, những doanh nghiệp có tiềm lực tài chính và công nghệ yếu kém mà tình trạng này lại khá phổ biến ở doanh nghiệp nƣớc ta; thị trƣờng biến động nhanh, đòi hỏi khả năng thích ứng và linh hoạt; nhiều vấn đề tồn tại không dễ khắc phục; một số ngành, sản phẩm, doanh nghiệp có thể bị thua thiệt.
2.3.1.3. Đặc điểm, cơ cấu của thị trường lao động
Thị trƣờng lao động ngày càng trở nên đa dạng về nguồn gốc dân tộc, tôn giáo, trình độ văn hoá, tài năng, tuổi đời… Sự đa dạng này xuất hiện khi quá trình hội nhập quốc tế diễn ra sôi nổi, các nền kinh tế của các quốc gia đang tiến dần đến quá trình nhất thể hoá. Quá trình toàn cầu hoá dẫn đến sự ra đời của nhiều tập đoàn lớn xuyên quốc gia. Sự xuất hiện của các tập đoàn này ở nhiều nơi trên thế giới tạo điều kiện để hoạt động luân chuyển nhân sự diễn ra mạnh m . Việc luân chuyển nhân sự giữa các quốc gia, các vùng miền, địa phƣơng là điều kiện thuận lợi để các doanh nghiệp nói chung và Trung tâm Bán lẻ - Trung tâm TNHH NN MTV Thƣơng mại và XNK Viettel nói riêng có cơ hội tiếp cận với những nguồn lao động chất lƣợng cao đến từ nƣớc ngoài. Tuy nhiên điều này cũng dẫn đến sự cạnh tranh gay gắt để thu hút nhân tài giữa các doanh nghiệp cùng ngành. Xem xét thị trƣờng lao động trong nƣớc, quá trình toàn cầu cùng với cuộc cách mạng khoa học kỹ thuật diễn ra mạnh m đã mang lại nhiều ngành nghề đào tạo mới.