7. Kết cấu của đề tài nghiên cứu
3.2.1Hoàn thiện xác định và phân loại nhu cầu của nhân viên khối văn phòng tạ
phòng tại Trung tâm Bán lẻ
Động lực làm việc của nhân viên s không cao nếu nhƣ không đƣợc bố trí những công việc đúng khả năng, sở trƣờng và nguyện vọng của họ, đồng thời nó cũng bị bào mòn theo thời gian nếu thiếu đi sự phong phú, đa dạng mà chỉ lặp đi lặp lại theo thói quen.
Theo nhƣ phân tích ở Chƣơng 2, mỗi đối tƣợng lao động khác nhau, trong độ tuổi khác nhau thì nhu cầu của họ là khác nhau vì nhu cầu của mỗi cá nhân rất đa dạng và phong phú. Vì vậy, để công tác tạo động lực làm việc của trung tâm đƣợc hiệu quả thì hàng năm trung tâm nên tiến hành xác định các nhu cầu của nhân viên và sắp xếp chúng theo thứ tự ƣu tiên, để từ đó s có các giải pháp phù hợp.
Theo học viên, thực hiện điều tra xã hội học cũng là một phƣơng pháp xác định nhu cầu của nhân viên đem lại hiệu quả cao. Và phƣơng pháp này đƣợc học viên tiến hành nhƣ sau:
Bƣớc 1: Xác định những nhu cầu đối với công việc của nhân viên. Ở đây có
thể liệt kê ra một số nhu cầu của nhân viên khối văn phòng nhƣ: thu nhập cao, công việc ổn định, công việc thú vị thách thức, cơ hội học tập, thăng tiến, điều kiện lao động,... đồng thời ký hiệu mã công việc cho mỗi công việc khác nhau.
Bảng 3.1: Bảng tiêu chí xác định nhu cầu của nhân viên
Tiêu chí Xếp các nhu cầu theo thứ tự ƣu
tiên giảm dần
Thu nhập cao Công việc ổn định
Mức độ đảm bảo môi trƣờng làm việc tốt Mối quan hệ đồng nghiệp tốt
Cơ hội học tập nâng cao trình độ Cơ hội thăng tiến
Sắp xếp công việc phù hợp với khả năng sở trƣờng
Bƣớc 2: Xây dựng mẫu phiếu khảo sát nhu cầu của nhân viên. Ví dụ về mẫu phiếu và câu hỏi về nhu cầu đã đƣợc học viên sử dụng để điều tra.
Anh/Chị hãy cho biết nhu cầu hiện nay đối với công việc của Anh/Chị là gì? (Sắp xếp các nhu cầu trên theo thứ tự quan trọng hoặc ƣu tiên từ 1 (quan trọng nhất) đến 7 (ít quan trọng nhất)
Bƣớc 3: Tiến hành khảo sát nhu cầu của nhân viên. Để việc thực hiện điều
tra khảo sát hiệu quả và chính xác, trung tâm nên tiến hành điều tra toàn bộ nhân viên trong trung tâm. Để việc điều tra đƣợc triển khai nhanh gọn và tiết kiệm chi phí, công ty có thể thiết kế làm phiếu khảo sát qua công cụ Elearning. Ký thông báo yêu cầu toàn bộ nhân viên khối văn phòng tham gia khảo sát và có thời hạn hoàn thành. Sau đó, văn thƣ chuyển văn bản đến từng đầu phòng, song song với việc đó, phòng Tổ chức Chính trị truyền thông thêm trên các nhóm Facebook nội bộ, web nội bộ để nhân viên nắm đƣợc thông tin nhanh nhất.
Bƣớc 4: Sau khi toàn bộ nhân viên đã hoàn thành khảo sát, hệ thống Elearning s tự động tổng hợp kết quả và trả kết quả theo nhƣ hệ thống đã lập trình.
Dựa vào kết quả hệ thống Elearning đã tổng hợp, ta s xác định đƣợc mức độ quan trọng của từng nhu cầu. Mức độ quan trọng bình quân của yếu tố nào nhỏ nhất, s đƣợc xếp thứ tự 1 và mức độ quan trọng bình quân của yếu tố nào lớn nhất, s đƣợc xếp thứ tự cuối cùng. Nhƣng để việc xác định nhu cầu đƣợc chính xác, triệt để và phù hợp với mọi đối tƣợng, trung tâm cũng nên đƣa ra các tiêu chí xác định về thứ tự ƣu tiên đối với nhu cầu trong công việc nhƣ chia theo giới tính, chia theo độ tuổi hoặc chia theo vị trí chức danh. Vì với mỗi chỉ tiêu này s tác động lớn đến thứ tự ƣu tiên về nhu cầu trong công việc của nhân viên.