NHNN là cơ quan đại diện cho Nhà nước trong lĩnh vực ngân hàng, trực tiếp chỉ đạo hoạt động của các NHTM. Vì vậy, NHNN đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển các hoạt động của ngân hàng nói chung và hoạt động CVTD nói riêng.
Ngân hàng nhà nước nên tăng cường hoạt động thanh tra, kiểm soát các NH nhằm chấn chỉnh những sai sót, tạo ra sự thống nhất về quản lý và bình đẳng trong cạnh tranh, phòng ngừa tổn thất để tránh trường hợp các NH vì lợi nhuận mà phạm luật. Đồng thời có những chế tài xử phạt nghiêm minh đối với các NH vi phậm các quy định cho vay, huy động vốn của NHNN, góp phần làm cho hoạt động tín dụng bán lẻ ở các NHTM trở nên an toàn và bền vững hơn.
NHNN cần tăng cường thanh tra, giám sát thường xuyên các hoạt động của NHTM. Từ đó đưa ra những cảnh báo rủi ro, nhận định về chất lượng CVTD chính xác, kịp thời, yêu cầu các ngân hàng có biện pháp phù hợp để hạn chế rủi ro CVTD, đảm bảo an toàn cho hoạt động của hệ thống.
tâm thông tin tín dụng NHNN (CIC). Cần cung cấp những thông tin đầy đủ nhất và cập nhật liên tục, thường xuyên về tình hình tín dụng của các KH. Trung tâm CIC cần phải có khả năng cho phép khai thác cụ thể, chi tiết lịch sử tín dụng của KH nói chúng và KHCN nói riêng. Tuy nhiên, hiện nay thông tin về KH là cá nhân có quan hệ tín dụng với các TCTD quá sơ sài. Do vậy, NH khó có thể kiểm soát được tình trạng vay nợ của KH với các TCTD khác. Để đảm bảo tính cập nhật và chính xác của thông tin, NHNN có quy định bắt buộc các NHTM thực hiện chế độ báo cáo chính xác và thường xuyên hơn nữa về tình hình quan hệ tín dụng của tất cả các đối tượng khách hàng