kỳ chú trọng đến yếu tố nhạy cảm này và công ty nên có kế hoạch phân loại khách hàng. Với mỗi loại khách hàng khác nhau công ty nên có những loại sản phẩm với những mức giá khác nhau sao cho phù hợp với mức thu nhập của họ.
Một yếu tố khác cũng không kém phần quan trọng trong quyết định mua hàng đó là chất lượng của sản phẩm. Chất lượng của sản phẩm sẽ quyết định lòng tin của khách hàng đối với sản phẩm đó. Qua phiếu điều tra ta thấy có 18/50 khách hàng được hỏi sẽ không sử dùng sản phẩm của công ty trong tương lai nữa mà một trong những lý do chủ yếu là chất lượng của sản phẩm. Vị vậy để dữ chân khách hàng công ty cần phải từng bước nâng cao chất lượng của sản phẩm thông qua cải tiến quy trình công nghệ, đa dạng hóa mẫu mã và kiểm định chất lượng đầu ra một cách nghiêm ngặt để đạt được các tiêu chuẩn chất lượng theo yêu cầu của người tiêu dùng.
3.4.2. Phát triển dòng sản phẩm mới, cải tiến mẫu mã của sản phẩm
Như chúng ta đã biết mặt hàng may mặc phụ thuộc rất nhiều vào xu hướng thời trang mà xu hướng thời trang thì thay đổi nhanh chóng. Điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải chú trọng đến khâu cải tiến mẫu mã và phát triển sản phẩm mới. Phát triển sản phẩm nên chú trọng cả về chiều rộng và chiều sâu. Phát triển sản phẩm cũng phải dựa trên sự tìm hiểu thị trường, xác định nhu cầu cũng như thị hiếu của người tiêu dùng. Ngoài ra khi sản phẩm mới đưa vào thị trường công ty cũng phải chú ý tới bao bì của sản phẩm. Đối với mỗi dòng sản phẩm khác nhau công ty lên thiết kế bao bì khác nhau sao cho phù hợp với đặc tính của từng loại sản phẩm.
Ngoài ra, do khách hàng của công ty có những mức thu nhập khác nhau. Vì vậy công ty cần phải đa dạng hóa sản phẩm sao cho phù hợp nhất với từng đối tượng khách hàng. Đặc biệt là đối tượng khách hàng là học sinh – sinh viên, những người tiêu dùng tiềm năng của công ty sau này.
3.4.3. Tăng cường các hoạt động xúc tiến thương mại, quảng bá thương hiệu sản phẩm của công ty của công ty
“Quảng cáo” đã trở thành nhân tố chính phát triển thương hiệu của mộ t doanh nghiệp. Nhưng do hiện nay công ty chưa đủ các nguồn lực tài chính để có thể quảng cáo trên truyền hình hay radio. Do đó công ty có thể áp dụng một số biện pháp quảng cáo đơn giản như: Dùng catalo, tham gia các hội trợ triển lãm, khuyến mại...Ngoài ra công ty cần có chiến
Nguyễn Văn Xuyên – K43F1 33
lược rõ ràng về chi phí cũng như chương trình dành cho quảng cáo để tránh tình trạng chồng chéo gây lãng phí không mang lại hiệu quả tốt cho hoạt động kinh doanh của công ty.
Bên cạnh đó cần quan tâm chú ý đến các chương trình khuyến mãi bởi vì rất nhiều khách hàng biết đến sản phẩm của công ty thông qua các chương trình khuyến mãi. Qua việc sử dụng hàng khuyến mãi rồi từ đó mới biết và cảm nhận được lợi ích, chất lượng … của sản phẩm đem lại.