Việc tạo dựng mối quan hệ là một yếu tố rất quan trọng và cần thiết để tạo nên thành công trong kinh doanh, đàm phán và củng cố niềm tin của khách hàng tại Thái Lan. Những mối quen biết trong công việc kinh doanh và đàm phán rất được xem trọng tại Thái Lan, cũng tương tự việc duy trì chất lượng và hình ảnh của công ty.
Nhìn chung, văn hóa Thái Lan thoải mái hơn rất nhiều so với các quốc gia khác. Người Thái có thể hỏi các vấn đề liên quan đến cá nhân (ví dụ như về tuổi tác, gia đình và học vấn) nhằm tạo sự thân thiết, nhưng đây chỉ là một cách để họ hiểu rõ hơn về đối tác của mình. Vì thế, cần có tâm lý cởi mở ngay từ đầu để xây dựng một mối quan hệ kinh doanh thành công ở Thái Lan.
Trước khi người Thái đồng ý làm ăn, họ sẽ muốn phát triển mối quan hệ cá nhân với đối tác. Họ cần tin tưởng và có quan hệ với đối tác. Nhìn chung, người Thái thường muốn dành nhiều thời gian xây dựng mối quan hệ trước khi trao đổi thông tin chi tiết hoặc tiến đến cam kết thỏa thuận. Sự tiến triển trong mối quan hệ của người Thái diễn ra chậm và với lần gặp đầu tiên sẽ không có nhiều tiến triển như mong đợi, phải mất vài buổi gặp gỡ mới có thể tạo dựng được mối quan hệ thực sự với họ. Các cuộc họp đầu tiên có thể liên quan đến ăn uống và giải trí nhiều hơn là nói về công việc kinh doanh. Do vậy, trong các buổi họp đầu, nên nói về những điều khiến các đối tác Thái Lan hứng thú và thể hiện sự quan tâm chân thành đến cuộc sống của họ.