Ki吋o"8鵜nh Bqqvuvtcr"8逢嬰c th詠c hi羽n v噂i s嘘n逢嬰ng m磯w"8逢嬰c l員p l衣i, thay th院 nhi隠u l亥n N = 1000, K院t qu違逢噂e"n逢嬰ng t瑛 1000 m磯w"8逢嬰c th吋 hi羽p"pj逢"ucw<"
Hình 4.3: Mô hình SEM khi ki吋o"8鵜nh Bootstrap
Chi ti院t k院t qu違逢噂e"n逢嬰ng t瑛 1000 m磯w"8逢嬰c th吋 hi羽p"f逢噂i b違ng sau:
B違ng 4.12: K院t qu違逢噂e"n逢嬰ng Bootstrap t瑛 1000 m磯u
Parameter SE SE-SE Mean Bias SE- Bias Bias/SE -Bias M院v"nw壱p CDUP <--- TTMB 0,089 0,002 0,54 0 0,003 0,00 Aƒr"泳pi"8瓜" vkp"e壱{ BMTD <--- TTMB 0,085 0,002 0,113 -0,004 0,003 1.33 Aƒr"泳pi"8瓜" vkp"e壱{ TDTC <--- BMTD 0,07 0,002 0,315 -0,002 0,002 1.00 Aƒr"泳pi"8瓜" vkp"e壱{
75 TDTC <--- CDUP 0,097 0,002 -0,137 -0,004 0,003 1.33 Aƒr"泳pi"8瓜" vkp"e壱{ TDTC <--- TTMB 0,099 0,002 0,201 0,001 0,003 0,33 Aƒr"泳pi"8瓜" vkp"e壱{ MBTN <--- TTMB 0,105 0,002 0,527 -0,001 0,003 0,33 Aƒr"泳pi"8瓜" vkp"e壱{ MBTG <--- TTMB 0,074 0,002 0,686 0,002 0,002 1.00 Aƒr"泳pi"8瓜" vkp"e壱{ MBTT <--- TTMB 0,044 0,001 0,897 -0,007 0,001 7.00 Mj»pi"8ƒr" とpi"8じ"vkp" eｆ{ EORs <--- CDUP 0,133 0,003 0,083 -0,02 0,004 5.00 Mj»pi"8ƒr" とpi"8じ"vkp" eｆ{ EORs <--- BMTD 0,057 0,001 0,038 0,002 0,002 1.00 Aƒr"泳pi"8瓜" vkp"e壱{ EORs <--- TTMB 0,136 0,003 0,724 0,022 0,004 5.50 Mj»pi"8ƒr" とpi"8じ"vkp" eｆ{ EORs <--- TDTC 0,061 0,001 0,108 -0,004 0,002 2.00 Aƒr"泳pi"8瓜" vkp"e壱{
K院t qu違 phân tích Bootstrap cho th医y giá tr鵜 tuy羽v"8嘘i gi英a hi羽u s嘘 Bias/SE-Bias rj亥p"n噂p"8隠w"pj臼"j挨p"4."8ƒr"泳pi"8瓜"vkp"e壱{"piq衣k"vt瑛"o嘘k"swcp"j羽"ik英c"VVOD"å MBTT, CDUP å EORs, TTMB å EORs.
4.9TH謂O LU一N V陰 K蔭T QU謂 NGHIÊN C永U
4.9.1 So sánh k院t qu違 nghiên c泳u v噂i nghiên c泳u 8k"vt逢噂c
Nghiên c泳w" ÐVƒe"8瓜ng c栄a truy隠n thông n瓜i b瓜 minh b衣ej"8院p"vjƒk"8瓜 c栄a nhân viên v噂i s詠 vjc{"8鰻i c栄a t鰻 ch泳e"vtqpi"ikck"8q衣n kh栄ng ho違ng: nghiên c泳u trên các doanh nghi羽p v瑛a và nh臼 t衣i thành ph嘘 H欝Ej "OkpjÑ"8逢嬰c th詠c hi羽n d詠a hoàn toàn d詠a trên nghiên c泳u g嘘e"ÐVjƒk"8瓜 c栄a nhân viên v噂i s詠vjc{"8鰻i c栄a t鰻 ch泳e"mjk"8嘘i m員t v噂k"8衣i d鵜ch: Vai trò c栄a thông tin n瓜i b瓜 minh b衣ejÑ"8逢嬰c th詠c hi羽n b荏i Jo- Yun Li, Ruoyu Sun, Weiting Toa và Yeunjae Lee t衣i B瓜Vj»pi"vkp"Vjƒk"8瓜."A衣i h丑c Miami, Hoa K x "8逢嬰c công b嘘x q"p<o"4243"x噂i m映e"vk‒w"zƒe"8鵜nh ph違n 泳ng c栄a nhân viên 荏 các doanh nghi羽p v瑛a và nh臼 vtqpi"swƒ"vt·pj"vjc{"8鰻i t鰻 ch泳c, kh鰯ng 8鵜nh vai trò c栄a thông tin truy隠n thông n瓜i b瓜 minh b衣ch, khuy院n khích s詠8嘘i phó, gi違m s詠 b医t 鰻n và c違i thi羽n s詠 không ch逸n ch逸p."8員c bi羽t, trong su嘘t th運k"ikcp"8衣i
Ej⇔￢pi"6<"Rj¤p"v ej"mｘt quＶ
76
d鵜ch COVID-19 di宇n ra t衣i Thành ph嘘 H欝 Chí Minh. Tuy nhiên, v噂i th運k"8k吋m và 8嘘k"v逢嬰ng th詠c hi羽n kh違o sát khác nhau, k院t qu違 nghiên c泳u th詠c hi羽n có khác bi羽t so v噂i nghiên c泳w"dcp"8k"vt逢噂c. B違ng 4.13: B違ng so sánh k院t qu違 nghiên c泳u Gi違 thuy院t Phát bi吋u Nghiên c泳u 8k"vt逢噂c K院t qu違 nghiên c泳u H1-a
Eƒe"rj逢挨pi"rjƒr"vtw{隠n thông minh b衣ch trong su嘘v"swƒ"vt·pj"vjc{"8鰻i t鰻 ch泳c s胤 có tác 8瓜ng tích c詠e"*-+"8院p"vjƒk"8瓜 ch医p nh壱n s詠 vjc{"8鰻i.
曳ng h瓜 曳ng h瓜
H1-b
Eƒe"rj逢挨pi"rjƒr"vtw{隠n thông minh b衣ch trong su嘘v"swƒ"vt·pj"vjc{"8鰻i t鰻 ch泳c s胤 có tác 8瓜ng tiêu c詠c (-+"8院p"vjƒk"8瓜 s詠 ch嘘pi"8嘘i s詠 vjc{"8鰻i.
Bác b臼 Bác b臼
H2
Truy隠n thông n瓜i b瓜 minh b衣ch có 違pj"j逢荏ng tiêu c詠c (-) 8院n s詠 c違m nh壱n s詠 không ch逸c ch逸n c栄a nhân viên khi t鰻 ch泳e"vjc{"8鰻i.
曳ng h瓜 Bác b臼
H3-a
Ch医p nh壱n s詠vjc{"8鰻i e„"vƒe"8瓜ng tích c詠c (+) 8院n s詠 không ch逸c ch逸n c栄a nhân viên khi vjc{"8鰻i t鰻 ch泳c.
曳ng h瓜 Bác b臼
H3-b
Ch嘘pi"8嘘i s詠vjc{"8鰻i e„"vƒe"8瓜ng tiêu c詠c (-) 8院n s詠 không ch逸c ch逸n c栄a nhân viên khi vjc{"8鰻i t鰻 ch泳c.
曳ng h瓜 曳ng h瓜
H4
Các truy隠n thông n瓜i b瓜 minh b衣ch di宇n ra trong su嘘v"swƒ"vt·pj"vjc{"8鰻i t鰻 ch泳c 違nh j逢荏ng tích c詠c (+) 8院n ch医v"n逢嬰ng m嘘i quan h羽 gi英a nhân viên v噂i t鰻 ch泳c. 曳ng h瓜 曳ng h瓜 H5a Vjƒk"8瓜 ch医p nh壱n s詠vjc{"8鰻i 違pj"j逢荏ng tích c詠c (+) 8院n ch医v"n逢嬰ng m嘘i quan h羽 gi英a 曳ng h瓜 Bác b臼
77 nhân viên và t鰻 ch泳c. H5b Vjƒk"8瓜 ch嘘pi"8嘘i s詠vjc{"8鰻i 違pj"j逢荏ng tiêu c詠c (-) 8院n ch医v"n逢嬰ng m嘘i quan h羽 gi英a nhân viên và t鰻 ch泳c. Bác b臼 Bác b臼 H6 S詠 không ch逸c ch逸n v隠 s詠vjc{"8鰻i trong t鰻 ch泳c có 違pj"j逢荏ng tiêu c詠c (-) 8院n ch医t n逢嬰ng c栄a m嘘i quan h羽 gi英a nhân viên và t鰻 ch泳c.
曳ng h瓜 曳ng h瓜
4.9.2 Th違o lu壱n v隠 k院t qu違 nghiên c泳u
GiＶ thuyｘt H1-a và H1-b
Theo k院t qu違 phân tích cho th医y, h羽 s嘘 h欝k"sw{"8q"n逢運ng s詠 vƒe"8瓜ng tích c栄a c栄a rj逢挨pi"rjƒr"vtw{隠n thông minh b衣ch trong su嘘v"swƒ"vt·pj"vjc{"8鰻i t鰻 ch泳e"8院n thái 8瓜 ch医p nh壱n s詠vjc{"8鰻i là 0,540 v噂i p-xcnwg"?"2.2270"Fq"8„."ik違 thuy院t H1-a: Các
rj逢挨pi"rjƒr"vtw{隠n thông minh b衣ch trong su嘘v"swƒ"vt·pj"vjc{"8鰻i t鰻 ch泳c có tác 8瓜ng tích c詠e"*-+"8院p"vjƒk"8瓜 ch医p nh壱n s詠vjc{"8鰻k"8逢嬰c 栄ng h瓜 b荏i d英 li羽u nghiên c泳u.
E pi" vjgq" m院t qu違 phân tích cho th医y r茨ng, b瓜 d英 li羽w" pijk‒p" ej逢c" ej泳ng minh 8逢嬰e"rj逢挨pi"rjƒr"vtw{隠n thông minh b衣ch trong su嘘v"swƒ"vt·pj"vjc{"8鰻k"8鰻i t鰻 ch泳c 違pj"j逢荏ng tiêu c詠e"8院p"vjƒk"8瓜 ch嘘pi"8嘘i s詠vjc{"8鰻i t鰻 ch泳c qua h羽 s嘘 h欝i quy beta c栄a m嘘i quan h羽 0,117 v噂i p-value = 0,123 > 0,05. S詠 minh b衣ch thông v隠 thông tin, v隠 trách nhi羽m và s詠 tham gia không có 違pj"j逢荏ng tiêu c詠e"8院p"vjƒk"8瓜 ch嘘ng 8嘘i s詠 vjc{"8鰻i c栄c"pj¤p"xk‒p0"Fq"8„."dƒe"d臼 gi違 thuy院t H1-b: Eƒe"rj逢挨pi"rjƒr" truy隠n thông minh b衣ch trong su嘘v"swƒ"vt·pj"vjc{"8鰻i t鰻 ch泳c s胤 có liên quan tiêu c詠c (-+"8院p"vjƒk"8瓜 s詠 ch嘘pi"8嘘k"vjc{"8鰻i.
Trong b嘘i c違nh c栄a s詠 vjc{"8鰻i t鰻 ch泳c, các h丑c gi違 cho r茨ng pi逢運k"ncq"8瓜ng có xu j逢噂ng l詠a ch丑n ch医p nh壱n s詠vjc{"8鰻i khi h丑 tr違i nghi羽m nh英ng c違m xúc tích c詠c nk‒p"swcp"8院n nh英pi"vjc{"8鰻i trong công vi羽c (Fugate, Kinicki & Prussia, 2008). Nhân viên có th吋 xem nh英pi"vjc{"8鰻k"$pj逢"n "o瓜v"e挨"j瓜k"8吋 h丑c h臼i và phát tri吋pÑ" (Fugate và c瓜ng s詠. 2008). Vi羽c truy隠n thông n瓜i b瓜 minh b衣ch cung c医p các thông
Ej⇔￢pi"6<"Rj¤p"v ej"mｘt quＶ
78
tin có trách nhi羽m, trung th詠e"x "8ƒpi"m吋nk‒p"swcp"8院p"vjc{"8鰻i c栄a t鰻 ch泳c có th吋 8逢嬰c coi là ngu欝n l詠c quan tr丑ng trong vi羽c cung c医r"vj»pi"vkp"8吋 trang b鵜 cho nhân viên có ngu欝n l詠c và s詠 h厩 tr嬰 t嘘v"j挨p"vtqpi"xk羽e"8嘘i phó v噂i nh英pi"vjc{"8鰻i t鰻 ch泳c (Jo-Yun Li và c瓜ng s詠, 2021). Trong su嘘t th運i gian d鵜ch COVID-19, các h丑c xk‒p"x "pj¤p"xk‒p"8隠u kêu g丑i m瓜t cách ti院p c壱n t鰻 ch泳c minh b衣ch, h英u ích và hai chi隠u (Argenti, 2020; Orangefiery, 2020). S詠 thi院u minh b衣ch có th吋 n o"v<pi"u詠 không ch逸n ch逸n và lo l逸ng c栄a nhân viên trong th運i k kh栄ng ho違ng (Kahn, 1990). Ak隠w"p {"e„"pij c."mjk"pj¤p"xk‒p"e„"u詠 ch栄 8瓜ng trong vi羽c ch医p nh壱n các s詠 thay 8鰻i thì s胤 quan tâm r医t nhi隠u 8院n s詠 minh b衣ej" vtqpi" vj»pi" vkp" 8逢嬰c truy隠n t違i. Trong su嘘t th運i gian di宇n ra d鵜ch b羽nh COVID-19, vi羽c truy隠n thông n瓜i b瓜 minh b衣ej"n "rj逢挨pi"rjƒr"jk羽u qu違 8院p"j pj"xk"8嘘i phó v噂i s詠 vjc{"8鰻i c栄a nhân viên trong t鰻 ch泳c, k v丑ng v隠 hi羽u qu違 c栄a hình th泳c truy隠n thông n瓜i b瓜 minh b衣ch 8逢嬰c c違i thi羽n s胤 giúp nhân viên d宇 dàng ch医p nh壱n vi羽e"vjc{"8鰻i t鰻 ch泳c trong th運i 8k吋o"mj„"mj<p0"P院u k院t qu違8ƒr"泳ng t嘘t các k v丑pi"oqpi"8嬰k."8¤{"e„"vj吋 là ti隠p"8隠 ejq"rj逢挨pi"rjƒr"sw違n lý hành vi c栄a nhân viên trong vi羽c tjc{"8鰻i t鰻 ch泳c trong v逢挨pi"nck0
H2: Truyｚn thông nじi bじ minh bＴch có Ｖpj"j⇔ぞng tiêu cばc (-+"8ｘn sば cＶm nhｆn không chｈc chｈn cてa nhân viên khi tご chとe"vjc{"8ごi.
Theo k院t qu違 nghiên c泳u c栄a Jo-Yun Li và c瓜ng s詠 p<o"4243"vj·"ik違 thuy院t H2: Truy隠n thông n瓜i b瓜 minh b衣ch có 違pj"j逢荏ng tiêu c詠c (-+"8院n s詠 c違m nh壱n không ch逸c ch逸n c栄a nhân viên khi t鰻 ch泳e"vjc{"8鰻i 8逢嬰c 栄ng h瓜 thông qua h羽 s嘘 h欝i quy beta c栄a m嘘i quan h羽 - 0,32 v噂i p-value = 0,001<0,05 t泳c truy隠n thông n瓜i b瓜 càng mình b衣ej"v<pi"vj·"pj¤p"xk‒p"vj·"s詠 không ch逸n ch逸n c栄a nhân viên khi t鰻 ch泳c thay 8鰻i càng gi違m.
K院t qu違 phân tích cho th医y r茨ng, b瓜 d英 li羽w"pijk‒p"ej逢c"ej泳pi"okpj"8逢嬰c truy隠n thông n瓜i b瓜 minh b衣ch có 違pj"j逢荏ng tiêu c詠e"8院n s詠 c違m nh壱n không ch逸c ch逸n c栄a nhân viên khi t鰻 ch泳e"vjc{"8鰻i 8逢嬰c th吋 hi羽n qua h羽 s嘘 h欝i quy beta c栄a m嘘i quan h羽 0,200 v噂i p-value = 0,052 > 0,05. Vi羽c c違m nh壱n s詠 không ch逸c ch逸n c栄a pj¤p"xk‒p"ej逢c"d鵜vƒe"8瓜ng nhi隠u khi t鰻 ch泳c th詠c hi羽n truy隠n thông minh b衣ch.
79
T瑛 lâu, minh b衣ej"8«"t医t bi院n t衣i các qu嘘c gia có tr·pj"8瓜 phát tri吋p"ecq"pj逢"O悦 và Châu Âu, tuy nhiên, v磯n còn khá xa l衣荏 Vi羽v"Pco0"J挨p"p英a, Theo báo cáo c栄a Ban Ch雨8衣o qu嘘c gia v隠 Phòng, ch嘘ng d鵜ch COVID-3;."v pj"8院n ngày 21/12/2021, Vi羽t Pco"8«"e„"j挨p"3.76"vtk羽w"pi逢運i nhi宇m COVID-3;"x "e„"j挨p"4;.8"pi p pi逢運i t穎 xqpi0"A員c bi羽t t瑛vjƒpi"8"8院p"vjƒpi";14243."8雨pj"8k吋m c栄a d鵜ch COVID-3;"8«"mk院n j pi" pi p" pi逢運i nhi宇m COVID-19 và nhi隠w" pi逢運i b鵜 e逢噂r" 8k" ukpj" o衣ng m厩i pi逢運k."È"8«"v衣o ra quá nhi隠u bi k鵜ej"vtqpi"8運i s嘘ng c栄a nhi隠w"pi逢運i, nhi隠u gia 8·pj0"V·pj"vt衣ng phong t臼a kéo dài, sinh ho衣t b鵜 ikƒp"8q衣n, ho衣v"8瓜ng c栄a s違n xu医t b鵜 8·pj"vt羽."e»pi"<p"xk羽c làm b鵜 違pj"j逢荏pi000"8«"v衣o nên nh英ng cú s嘘c, s詠 bí bách, ng瓜t ng衣t khi院p"8運i s嘘ng tinh th亥n c栄a nhi隠w"pi逢運i b鵜 vƒe"8瓜ng m衣nh m胤0"A衣i d鵜ch COVID-19 là m瓜t sang ch医n tâm lý n員ng n隠 và dai d鰯ng, gây ra h壱u qu違 nghiêm tr丑ng v隠 tâm lý v噂i r医t nhi隠w"pi逢運k0"A„"n "v·pj"vt衣ng: Ch泳ng ki院n s詠tc"8k"e栄c"pi逢運i vj¤p"8瓜t ng瓜v."mj»pi"e„"pi逢運k"8逢c"vk宇n, trong m瓜v"ikc"8·pj"e„"pjk隠w"pi逢運k"tc"8k=" X q"8k隠u tr鵜 COVID -19 trong các b羽nh vi羽n dã chi院n, ch泳ng ki院n c違nh nhi隠w"pi逢運i n茨o" 8k隠u tr鵜, ch泳ng ki院n s詠 tc" 8k" e栄c" pi逢運i b羽nh cùng phòng, khi ra vi羽n s胤 có nh英ng di ch泳ng khó h欝i ph映c hoàn toàn.
Trong th運i gian d鵜ch b羽nh x違{"tc"pj逢"jk羽n nay, s詠 không ch逸c ch逸n luôn thách th泳c các doanh nghi羽p ph違k" vjc{" 8鰻i nhanh ch嘘pi" 8吋 8嘘i phó v噂i các tình hu嘘ng khó mj<p"*Uejgtogtjqtp."Qudqtp."("Jwpv."4225+0"Eƒe"v鰻 ch泳c áp d映ng các hình th泳c vjc{"8鰻i ph鰻 bi院p"pj逢"e逸t gi違m biên ch院 ho員c di chuy吋p"p挨k"n o"xk羽c, cho phép các h羽 th嘘ng th詠c hi羽n các ho衣v"8瓜ng ch泳e"p<pi"e栄a h丑 8嘘i v噂k"eƒe"d‒p"nk‒p"swcp"8吋 thích nghi v噂i tình hình m噂i (Seeger, Ulmer, Vovak, & Sellnow, 2005). Trong su嘘t th運i k kh栄ng ho違ng, phúc l嬰i c栄a nhân viên ph映 thu瓜c vào các quy院v"8鵜nh c栄a ban qu違n lý doanh nghi羽p c栄a h丑 - nh英pi"pi逢運i ph違i njcpj"ej„pi"8逢c"tc"eƒe"dk羽n pháp khi có m泳e"8瓜 không ch逸n ch逸n cao (Coombs, 2007).
Vi羽c ph違k"8嘘i m員t v噂i s詠 vjc{"8鰻i b医t ng運, không ch逸c ch逸n và s詠 nh亥m l磯n có th吋 ki院n cho các nhân viên tr違k"swc"swƒ"vt·pj"v逢荏pi"v逢嬰ng nh英ng vi宇n c違nh mà h丑 s胤 g員p ph違i. H丑 c嘘 g逸ng thu th壱p nh英ng thông tin liên quan c栄a s詠 vjc{"8鰻i, phát tri吋n m瓜t lý do cho s詠vjc{"8鰻i, và quy院v"8鵜nh cách h丑 nên ph違n 泳pi"pj逢"vj院p q"8嘘i v噂i s詠vjc{"8鰻k"pj逢"x壱y (Weick, 1995; Weick, Sutcliffe, & Obstfeld, 2005).
Ej⇔￢pi"6<"Rj¤p"v ej"mｘt quＶ
80
Chính vì v壱y, trong tình hình d鵜ch b羽pj"e<pi"vj鰯ng, vi羽c truy隠n thông n瓜i b瓜 minh b衣ej"mj»pi"e„"vƒe"8瓜ng làm gi違m b噂t s詠 c違m nh壱n không ch逸c ch逸n c栄a nhân viên.
GiＶ thuyｘt H3-a và H3-b
K院t qu違 phân tích cho th医y r茨ng, b瓜 d英 li羽w"pijk‒p"ej逢c"ej泳pi"okpj"8逢嬰e"vjƒk"8瓜 ch医p nh壱n s詠 vjc{"8鰻i e„"vƒe"8瓜ng tích c詠e"8院n s詠 không ch逸c ch逸n c栄a nhân viên v隠 s詠vjc{"8鰻i t鰻 ch泳c th吋 hi羽nqua h羽 s嘘 h欝i quy beta c栄a m嘘i quan h羽 -0,133 v噂i p- value = 0,140 > 0,05. Vi羽c c違m nh壱n s詠 không ch逸c ch逸n c栄c"pj¤p"xk‒p"ej逢c"d鵜 tác 8瓜ng nhi隠u khi nhân viên th詠c hi羽n vjƒk"8瓜 ch医p nh壱n s詠vjc{"8鰻k0"Fq"8„."ik違 thuy院t H3-a b鵜 bác b臼.
K院t qu違 phân tích cho th医y r茨pi."vjƒk"8瓜 ch嘘pi"8嘘i s詠 vjc{"8鰻i có s詠 vƒe"8瓜ng tiêu c詠e"8院n s詠 không ch逸c ch逸n c栄a nhân viên trong t鰻 ch泳c do gi違 thuy院v"8逢嬰c 栄ng b瓜 b荏i b瓜 d英 li羽u nghiên c泳u v噂i h羽 s嘘 h欝k"sw{"n "2.5390"Fq"8„."ik違 thuy院t H3-b: Thái 8瓜 ch嘘pi"8嘘i s詠vjc{"8鰻k"e„"vƒe"8瓜ng tiêu c詠c (-+"8院n s詠 không ch逸c ch逸n c栄a nhân viên v隠vjc{"8鰻i t鰻 ch泳e"8逢嬰c 栄ng h瓜.
K院t qu違 kh違o sát doanh nghi羽p c栄a T鰻 ch泳e"ncq"8瓜ng qu嘘c t院KNQ"vjƒpi"6"p<o"4242 e pi"8«"ej雨 ra: 67,2% doanh nghi羽p b鵜違pj"j逢荏ng b荏i Covid-3;"8«"ƒr"f映ng các bi羽n pháp gi違o"ejk"rj "ncq"8瓜ng trong khi ch雨 có 25,9% tìm ki院m các ngu欝n doanh thu thay th院 ho員c tìm các th鵜 vt逢運ng, khách hàng m噂i hay tìm cách t衣o ra các s違n ph育m m噂i (ILO, 2020). Kh違o sát c栄a VCCI cho th医y 75% Doanh nghi羽r"8«"e逸t gi違m lao 8瓜ng (VCCI 2020); theo kh違o sát c栄c"A衣i h丑c Kinh t院 qu嘘c dân, 35% Doanh nghi羽p 8«"rj違i c逸t gi違o"ncq"8瓜ng, 34% gi違o"n逢挨pi"*PGW"4242+0"Ak隠w"p {"8«"okpj"ej泳ng r茨ng trong tình hình d鵜ch b羽nh di宇n bi院n ph泳c t衣r."pi逢運k"ncq"8瓜ng ph違i b逸t bu瓜c ch医p nh壱n theo các chính sách 泳ng phó c医p bách c栄a doanh nghi羽p nên vi羽c ch医p nh壱n s詠vjc{"8鰻i c栄a doanh nghi羽p không th吋 hi羽p"8逢嬰c m泳e"8瓜 c違m nh壱n s詠 không ch逸c ch逸n c栄c"pj¤p"xk‒p0"A嘘i v噂i tình hình d鵜ch b羽nh nh逢"jk羽n nay, vi羽c t詠 tin v隠 công vi羽c, v鵜 trí công vi羽c b違n thân s胤 giúp nhân viên không ph違i quan tâm quá nhi隠u v隠 nh英pi"vjc{"8鰻i không ch逸c ch逸n. N院u y院u t嘘p {"8逢嬰e"逢w"vk‒p"e違i thi羽n thì vi羽c lo l逸ng v隠 s詠 không ch逸c ch逸n c栄c"pj¤p"xk‒p"vtqpi"vjc{"8鰻i t鰻 ch泳c s胤8逢嬰c c違i thi羽p0"A¤{"n "8k隠u ki羽n r医t t嘘t, quy院v"8鵜nh s詠vj pj"e»pi"vtqpi"swƒ"vt·pj"vjc{"8鰻i t鰻 ch泳e"8員c bi羽v"vtqpi"8k隠u ki羽n không ch逸c ch逸n.
81
H4: Các truyｚn thông nじi bじ minh bＴch diいn ra trong suぐv"swƒ"vt·pj"vjc{"8ごi tご
chとc có Ｖpj"j⇔ぞng tích cばc *-+"8ｘn chＸv"n⇔ぢng mぐi quan hう giのa nhân viên vずi tご chとc.
Theo k院t qu違 phân tích cho th医y, h羽 s嘘 h欝k"sw{"8q"n逢運ng các y院u t嘘 truy隠n thông n瓜i b瓜 minh b衣ch v噂i ch医v"n逢嬰ng m嘘i quan h羽 c栄a nhân viên và t鰻 ch泳c là 0,702 v噂i p- xcnwg"?"2.2270"Fq"8„"ik違 thuy院t H6"8逢嬰c 栄ng h瓜 b荏i d英 li羽u nghiên c泳u. Các truy隠n thông n瓜i b瓜 minh b衣ch di宇n ra trong su嘘v"swƒ"vt·pj"vjc{"8鰻i t鰻 ch泳c s胤違pj"j逢荏ng tích c詠e"*-+"8院n ch医v"n逢嬰ng m嘘i quan h羽 gi英a nhân viên v噂i t鰻 ch泳c.
Hi羽u qu違 c栄a truy隠n thông minh b衣ch trong vi羽e"pw»k"f逢叡ng ch医v"n逢嬰ng m嘘i quan h羽 gi英a nhân viên và t鰻 ch泳e"8«"8逢嬰c ch泳ng minh trong các nghiên c泳w"8逢嬰c công b嘘 v隠 các m嘘i quan h羽 và s詠 qu違n lý (Jo-Yun Li và c瓜ng s詠, 2021). Rawlins (2008) và Schnackenberg & Tomlinson (2016) k院t lu壱n r茨ng s詠 minh b衣ch, trong su嘘t m丑i khía c衣nh c栄a vi羽c truy隠n thông trong t鰻 ch泳e"n "8k隠u c亥n thi院t cho s詠vkp"v逢荏ng c栄a nhân viên v噂i t鰻 ch泳e0" E pi" vtqpi" m院t lu壱n c栄a mình, Kelleher, Men và Thelen *423;+" e pi" 8«" mj鰯pi" 8鵜nh vai trò quan tr丑ng c栄a vi羽c truy隠n thông minh b衣ch trong vi羽c th¿e" 8育y m嘘i quan h羽 gi英a nhân viên v噂i t鰻 ch泳c trong su嘘t các ho衣t 8瓜ng di宇p"tc"vj逢運ng xuyên. Trong nh英ng th運i c栄a s詠 không ch逸c ch逸n, nh英ng thông tin chính xác, k鵜p th運i, trung th詠c, cân b茨ng t瑛 qu違p"n#"8逢嬰e"oqpi"8嬰i b荏i các nhân viên trong t鰻 ch泳c (Kim, 223:+0"Jq p"vj pj"oqpi"8嬰i này không ch雨 8ƒr"泳pi"8逢嬰c s詠 hài lòng c栄a các nhân viên các nhân viên (s詠 hài lòng trong m嘘i quan h羽) mà còn n o"v<pi"pk隠m tin c栄a nhân viên v噂i t鰻 ch泳c trong cách t鰻 ch泳c qu違p"n#"eƒe"vjc{"8鰻i (ni隠m tin trong m嘘i quan h羽) (Yue et al., 2019). Ngoài ra, có th吋 n o"v<pi"vj‒o"u詠 tham gia c栄a nhân viên trong quá trình truy隠n thông b茨ng cách m運i nhân viên xác 8鵜nh thông tin h英u ích và cho phép h丑 nói lên nh英ng m嘘i quan tâm c栄a h丑 trong su嘘v"swƒ"vt·pj"vjc{"8鰻i s詠 ra quy院v"8鵜nh c栄c"o·pj"8吋 n o"v<pi"vj‒o"u詠 chia s飲 vi羽c ikc" v<pi" vj‒o" e違o" ikƒe" 8逢嬰c chia s飲 c栄a h丑 (Tao, Song, Ferguson & Kochhar, 2018). T医t c違 nh英ng tr違i nghi羽o"p {"8逢嬰c 違pj"j逢荏ng b荏i quá trình giao ti院p minh b衣ch, 違pj"j逢荏ng tr詠c ti院r"8院n ch医v"n逢嬰ng m嘘i quan h羽 c栄a nhân viên v噂i t鰻 ch泳c trong su嘘v"swƒ"vt·pj"vjc{"8鰻i t鰻 ch泳c.
Ej⇔￢pi"6<"Rj¤p"v ej"mｘt quＶ
82
J挨p"vj院 n英a, theo d英 li羽u phân tích cho th医y, trong 3 y院u t嘘 c栄a truy隠n thông n瓜i b瓜 minh b衣ch thì s詠 minh b衣ch thông tin truy隠p"8衣v"e„"vƒe"8瓜ng nhi隠w"8院n m嘘i quan h羽 c栄a nhân viên và t鰻 ch泳c nhi隠u nh医t v噂i h羽 s嘘 h欝k"sw{"2.9240"A嘘i v噂i tình hình d鵜ch b羽nh COVID-3;" pj逢" jk羽p" pc{." 8¤{" n " {院u t嘘 quan tr丑pi" ocpi" 8院n ni隠m tin cho nhân viên và 違pj"j逢荏ng tr詠c ti院r"8院n m嘘i quan h羽 c栄a nhân viên v噂i t鰻 ch泳c. N院u k院t qu違 8ƒr"泳ng t嘘t k v丑pi"oqpi"8嬰k."8¤{"ej pj"n "rj逢挨pi pháp c嘘t l厩i và quan