Nghiên c泳w"ÐGornq{gg"eqrkpi"ykvj"qticpk¦cvkqpcn"ejcpig"kp"vjg"hceg"qh"rcpfgoke<" Vjg"tqng"qh"vtcpurctgpv"kpvgtpcn"eqoowpkecvkqpÑ"Î ÐVjƒk"8瓜 c栄a nhân viên v噂i s詠 vjc{"8鰻i c栄a t鰻 ch泳e"mjk"8嘘i m員t v噂k"8衣i d鵜ch: Vai trò c栄a thông tin n瓜i b瓜 minh b衣ejÑ"8逢嬰c th詠c hi羽n b荏i Jo-Yun Li, Ruoyu Sun, Weiting Toa và Yeunjae Lee t衣i B瓜Vj»pi"vkp"Vjƒk"8瓜."A衣i h丑c Miami, Hoa K x "8逢嬰c công b嘘x q"p<o"42430 A衣i d鵜ch COVID-3;"8«"vƒe"8瓜ng n員ng n隠 8院n n隠n kinh t院, khi院n cho nhi隠u doanh nghi羽p và t鰻 ch泳c ph違i th詠c hi羽n nh英pi"vjc{"8鰻i trong cách qu違p"n#"8吋8嘘i m員t v噂i nh英ng thánh th泳e"vtqpi"v·pj"j·pj"mj„"mj<p"p {0"Pijk‒p"e泳w"p {"8«"8隠 xu医t m瓜t mô j·pj"8吋 hi吋u v隠 vai trò c栄a truy隠n thông n瓜i b瓜 minh b衣ch và s詠 違pj"j逢荏ng c栄a nó 8嘘i v噂i vi羽c qu違p" n#" pj¤p" xk‒p" vtqpi" swƒ" vt·pj" vjc{" 8鰻i t鰻 ch泳c d詠a trên các lý thuy院t v隠 e<pi"vj鰯pi"x "8嘘i phó, truy隠n thông n瓜i b瓜 và nghiên c泳u v隠vjc{"8鰻i t鰻 ch泳c.
Nghiên c泳w" 8逢嬰c th詠c hi羽n t衣i M悦 vào tu亥n th泳 hai và th泳 ba c栄c" vjƒpi" 6" p<o" 4242."n¿e"v·pj"j·pj"8衣i d鵜ch Covid-19 di宇n ra ph泳c t衣r"x "8吋 l衣i nh英ng h壱u qu違 kinh t院 n員ng n隠 t衣i nhi隠w"p挨k"vt‒p"vj院 gi噂i. 雲 M悦, vào th運k"8k吋m kh違o sát, T鰻ng th嘘ng Vtwor"8«"rj違i tuyên b嘘 tình tr衣ng kh育n c医p qu嘘e"ikc"x "pi逢運i dân h亥u h院t các bang
17
8隠w"8逢嬰c yêu c亥u 荏 nhà. Theo s嘘 li羽u th嘘pi"m‒"x q"vjƒpi"6"p<o"4242."v益 l羽pi逢運i th医t nghi羽p t衣k"8医v"p逢噂c này là 14,7% v噂i kho違ng 23,1 tri羽w"pi逢運k"x "8¤{"n "eqp"u嘘 cao nh医t trong l鵜ch s詠荏 8医v"p逢噂c này (U.S. Bureau of Labor Statistics, 2020). A吋 ki吋m tra các gi違 thuy院v" 8隠 xu医t, m瓜t cu瓜c kh違o sát tr詠c tuy院p" 8鵜pj" n逢嬰pi" 8«" 8逢嬰c g穎k"8院n các nhân viên toàn th運i gian v噂i nhi隠u ch泳c v映."8鵜a v鵜 công vi羽c khác nhau t衣i các t鰻 ch泳c nh臼, v瑛a và l噂n. V噂i 490 m磯u kh違o sát ch医v"n逢嬰pi"8逢嬰c thu th壱p, qua quá trình x穎 lý, k院t qu違 nghiên c泳w"8«"ejq"vj医y r茨ng vi羽c truy隠n thông n瓜i b瓜 minh b衣ch 違pj"j逢荏pi"8院n cách qu違n lý s詠 8嘘i phó c栄a nhân viên v隠 vjc{"8鰻i t鰻 ch泳c trong b嘘i c違nh COVID-19. C映 th吋."mjk"8嘘i m員t v噂i nh英pi"vt逢運ng h嬰r"vjc{"8鰻i không ch逸c ch逸p"pj逢"d嘘i c違nh kh育n c医p v隠 y t院vtqpi"8衣i d鵜ch COVID-19, s詠 minh b衣ch thông tin trong quá trình truy隠n thông n瓜i b瓜違pj"j逢荏ng tr詠c ti院r"8院n các nhân xk‒p"8逢挨pi"8亥u v噂i nh英pi"vjc{"8鰻i c栄a t鰻 ch泳c và gi違o"8k"u詠 lo l逸ng, không ch逸c ch逸c c栄a nhân viên v隠 s詠vjc{"8鰻i c栄a h丑. Các ho衣v"8瓜ng truy隠n thông n瓜i b瓜 minh b衣ch cùng v噂i vi羽c ch医p nh壱p"vjƒk"8瓜 8嘘k"rj„"n o"ikc"v<pi"v pj"jk羽u qu違, tích c詠c trong m嘘i quan h羽 gi英a nhân viên v噂i t鰻 ch泳c.
M員c dù có nh英ng h衣n ch院 pj逢"u嘘 li羽u thu th医p 荏 toàn b瓜 th鵜 vt逢運pi"ncq"8瓜ng M悦, ej逢c"v壱p trung vào m瓜v"pi pj."n pj"x詠c nh医v"8鵜nh; s嘘 li羽u kh違o sát di宇n ra 荏 th運i 8k吋o"8亥u COVID-19, lúc kh栄ng ho違pi"vjc{"8鰻i nhanh nên có th吋 nh英ng ph違n 泳ng và nh壱n th泳c c栄c"eƒe"pj¤p"vjc{"8鰻i liên t映c; b臼 qua các y院u t嘘 v隠 nhân kh育u h丑c, 8員e" 8k吋m cá nhân c栄a ng逢運i kh違o sát,... Tuy nhiên, nghiên c泳w" p {" 8«" ewpi" e医p nh英ng thông tin r医t c亥n thi院v."8„pi"xck"vt”"swcp"vt丑ng trong vi羽e"zƒe"8鵜nh ph違n 泳ng c栄c"pj¤p"xk‒p"vtqpi"swƒ"vt·pj"vjc{" 8鰻i t鰻 ch泳c, kh鰯pi"8鵜nh vai trò c栄a thông tin truy隠n thông n瓜i b瓜 minh b衣ch, khuy院n khích s詠 8嘘i phó, gi違m s詠 b医t 鰻n và c違i thi羽n s詠 không ch逸n ch逸p0"A員c bi羽t, trong su嘘t th運k"ikcp"8衣i d鵜ch COVID-19 di宇n tc."8員e"vt逢pi"ejq"u詠 không ch逸c ch逸n, b医t 鰻n toàn c亥u, thông tin liên l衣c hàng ngày tr荏 thành m瓜t y院u t嘘 vô cùng quan tr丑ng và h英u ích trong vi羽c cung c医p cho nhân viên nh英ng thông tin phù h嬰p và chính xác v隠eƒe"vjc{"8鰻i c栄a t鰻 ch泳c và b違n thân 8吋8嘘i phó v噂k"v·pj"j·pj"8衣i d鵜ch c医p bách.
Mô hình và gi違 thuy院t c栄a nghiên c泳w"pj逢"ucw<
Ej⇔￢pi"4<"E￢"uぞ lý thuyｘt
18
Hình 2.2:Mô hình nghiên c泳u c栄a Jo-Yun Li và c瓜ng s詠, 2021
2.3 BI烏N LU一N GI謂 THUY蔭T VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN C永U
Trong 違pj"j逢荏ng c栄c"8衣i d鵜ch COVID-19 toàn c亥u, Vi羽v"Pco"e pi"p茨m trong s詠 b医t 鰻n, không ch逸c ch逸n và có nh英ng thi羽t h衣i to l噂n v隠 kinh t院. Làn sóng d鵜ch Covid-19 bùng phát t瑛 cu嘘k"vjƒpi"V逢"x噂i bi院n ch栄ng m噂i có t嘘e"8瓜 lây lan nhanh chóng, nguy hi吋m, di宇n bi院n ph泳c t衣p t衣i nhi隠w"8鵜c"rj逢挨pi."8員c bi羽t t衣i các t雨nh, thành ph嘘 kinh t院 tr丑pi"8k吋o"8«"違pj"j逢荏ng nghiêm tr丑pi"8院p"8運i s嘘ng, s泳c kh臼e, tính m衣ng c栄c"pi逢運i dân và ho衣v"8瓜ng s違n xu医t kinh doanh. T鰻ng s違n ph育m trong p逢噂e"*IFR+"sw#"KKK14243"逢噂c tính gi違m 6,17% so v噂i cùng k p<o"vt逢噂c, là m泳c gi違m sâu nh医t k吋 t瑛 khi Vi羽t Nam tính và công b嘘IFR"sw#"8院n nay. Th鵜 vt逢運ng lao 8瓜pi"8嘘i m員t v噂i tình tr衣ng kh栄ng ho違ng nghiêm tr丑ng v噂i hàng lo衣t k益 l映c tiêu c詠c 8逢嬰c xác l壱p, hàng tri羽w"ncq"8瓜ng b鵜 m医t vi羽c làm, b鵜 c逸t gi違m thu nh壱r0"E挨"j瓜i tìm ki院o"8逢嬰c vi羽c làm c栄c"pi逢運k"ncq"8瓜ng tr荏 p‒p"mj„"mj<p"j挨p"dcq"ik運 h院t. Trong t鰻ng s嘘 j挨p"4:.4"vtk羽w"pi逢運i b鵜 vƒe"8瓜ng tiêu c詠c b荏i d鵜ch Covid-19, có 4,7 tri羽u pi逢運i b鵜 m医t vi羽c, chi院m 16,5%; 14,7 tri羽w"pi逢運i ph違i t衣m ngh雨/t衣m ng瑛ng s違n xu医t kinh doanh, chi院m 51,1%; 12,0 tri羽w"pi逢運i b鵜 c逸t gi違m gi運 làm ho員c bu瓜c ph違i ngh雨 giãn vi羽c, ngh雨 luân phiên, chi院m 42,7% và 18,9 tri羽w"ncq"8瓜ng b鵜 gi違m thu nh壱p, chi院m 67,2%. (T鰻ng c映c th嘘ng kê, 2021). H羽 qu違 t医t y院u c栄a gi違m vi羽c làm là thu nh壱p s映t gi違m nghiêm tr丑ng và s詠 c逸t gi違m chi tiêu g亥p"pj逢"v嘘k"8c"e栄c"pi逢運i lao 8瓜pi0"A吋 8嘘k"rj„."pi逢運k"ncq"8瓜pi"8«"rj違i làm thêm nhi隠u công vi羽c ho員c th壱m chí chuy吋n vi羽c. Tuy nhiên, có nhi隠u y院u t嘘 違pj"j逢荏ng khi院n m瓜t t益 l羽 8»pi"ncq"8瓜ng
19
v磯n c嘘 g逸ng duy trì công vi羽e"pj逢"ik噂k"v pj."eqp"eƒk."vt·pj"8瓜 x " 8員c bi羽t là các chính sách h厩 tr嬰 nh茨m gi英ej¤p"ncq"8瓜ng c栄a doanh nghi羽p (Nguy宇n Th鵜 H違i Ninh, 2021).
Vt逢噂c th詠c tr衣pi"pi逢運k"ncq"8瓜ng v磯n c嘘 g逸ng duy trì công vi羽c c栄a mình trong th運i gian di宇n ra d鵜ch b羽pj"8欝ng th運i thu th壱p nh英ng thông tin v隠 s詠vjc{"8鰻i t鰻 ch泳e"8吋 8逢c"tc"eƒej"8嘘i phó v噂i s詠 vjc{"8鰻k"8„0"Nghiên c泳u c栄a Jo-Yun Li, Ruoyu Sun, Weiting Toa & Yeunjae Lee, 2021 8«"ewpi"e医p nh英ng thông tin r医t c亥n thi院v."8„pi" vai trò quan tr丑ng trong vi羽e"zƒe"8鵜nh ph違n 泳ng c栄a nhân viên trong quá trình thay 8鰻i t鰻 ch泳c, kh鰯pi"8鵜nh vai trò c栄a thông tin truy隠n thông n瓜i b瓜 minh b衣ch, khuy院n khích s詠 8嘘i phó, gi違m s詠 b医t 鰻n và c違i thi羽n s詠 không ch逸n ch逸p."8員c bi羽t, trong su嘘t th運k"ikcp"8衣i d鵜ch COVID-19 di宇n ra.
D詠a trên k院t qu違 nghiên c泳w"x "#"pij c"8„pi"i„r"e栄c"8隠 tài nghiên c泳u này, tác gi違 quy院v"8鵜nh áp d映ng mô hình nghiên c泳w"p {"ejq"8隠 tài lu壱p"x<p"e栄a mình thông qua vi羽c th詠c hi羽n l衣i mô hình nghiên t衣i các doanh nghi羽p 荏 thành ph嘘 H欝 Chí Minh v噂i mong mu嘘n nghiên c泳u k院 th瑛c"8吋泳ng d映ng phù h嬰r"x q"o»k"vt逢運ng Vi羽t Nam và t瑛 8„"8„pi"i„r"8逢嬰c ph亥n nh臼 công s泳c giúp cho các t鰻 ch泳c trong công cu瓜c xây d詠ng và c違i thi羽n n隠n kinh t院 Vi羽v"Pco"vtqpi"vƒe"8瓜ng c栄c"8衣i d鵜ch hi羽n t衣i.