27
Hình 2.4:Mô hình nghiên c泳u chính th泳c c栄c"8隠 tài Các gi違 thuy院t trong mô hình:
H1 - a: Eƒe"rj逢挨pi"rháp truy隠n thông minh b衣ch trong su嘘v"swƒ"vt·pj"vjc{"8鰻i t鰻 ch泳c s胤 có liên quan tích c詠e"8院p"vjƒk"8瓜 ch医p nh壱n s詠vjc{"8鰻i.
H1 - b: Eƒe"rj逢挨pi"rjƒr"vtw{隠n thông minh b衣ch trong su嘘v"swƒ"vt·pj"vjc{"8鰻i t鰻 ch泳c s胤 có liên quan tiêu c詠e"8院p"vjƒk"8瓜 ch嘘pi"8嘘i s詠vjc{"8鰻i.
H2: Truy隠n thông n瓜i b瓜 minh b衣ch có 違pj"j逢荏ng tiêu c詠e"8院n s詠 c違m nh壱n không ch逸c ch逸n c栄a nhân viên khi t鰻 ch泳e"vjc{"8鰻i.
H3 - a: Ch医p nh壱n s詠 vjc{"8鰻k"e„"vƒe"8瓜ng tích c詠e"8院n s詠 không ch逸c ch逸n c栄a nhân viên v隠vjc{"8鰻i t鰻 ch泳c.
H3 Î b: Ch嘘pi"8嘘i s詠 vjc{"8鰻k"e„"vƒe"8瓜ng tiêu c詠e"8院n s詠 không ch逸c ch逸n c栄a nhân viên v隠vjc{"8鰻i t鰻 ch泳c.
H4: Các truy隠n thông n瓜i b瓜 minh b衣ch di宇n ra trong su嘘v"swƒ"vt·pj"vjc{"8鰻i t鰻 ch泳c s胤違pj"j逢荏ng tích c詠e"8院n ch医v"n逢嬰ng m嘘i quan h羽 gi英a nhân viên v噂i t鰻 ch泳c.
H5 - a: Vjƒk"8瓜 ch医p nh壱n s詠 vjc{"8鰻i có 違pj"j逢荏ng tích c詠e"8院n ch医v"n逢嬰ng m嘘i quan h羽 gi英a nhân viên và t鰻 ch泳c.
H5 Î b: Vjƒk"8瓜 ch嘘pi"8嘘i s詠 vjc{"8鰻i có 違pj"j逢荏ng tiêu c詠e"8院n ch医v"n逢嬰ng m嘘i quan h羽 gi英a nhân viên và t鰻 ch泳c.
H6: S詠 không ch逸c ch逸n v隠 s詠 vjc{"8鰻i trong t鰻 ch泳c s胤 có 違pj"j逢荏ng tiêu c詠e"8院n ch医v"n逢嬰ng c栄a m嘘i quan h羽 gi英a nhân viên và t鰻 ch泳c.
Ej⇔￢pi"4<"E￢"uぞ lý thuyｘt
28
Tóm t逸v"ej逢挨pi"4
Ej⇔￢pi"4"vt·pj"d {"e￢"uぞ lý thuyｘt vｚ các khái niうm nghiên cとu trong luｆp"x<p<"
Khái niうm doanh nghiうp vなa và nhぎ, khái niうo"vjc{"8ごi tご chとc, khái niうo"vjƒk"8じ pj¤p"xk‒p"8ぐi và truyｚn thông nじi bじ0"Vt‒p"e￢"uぞ các nghiên cとw"e„"nk‒p"swcp"vt⇔ずc
29
EJ姶愛PI"5<"RJ姶愛PI"RJèR"VJ衛C HI烏N
Cj⇔￢pi"5"vt·pj"d {"xｚ quy trình nghiên cとu, chi tiｘt vｚ rj⇔￢pi"rjƒr"pijk‒p"
cとw."eƒej"8ƒpj"ikƒ"mkあo"8おnh mô hình lý thuyｘt cùng các giＶ thuyｘv"8«"p‒w"vtqpi" ej⇔￢pi"40"
3.1 QUY TRÌNH NGHIÊN C永U
Quy trình nghiên c泳w"8逢嬰c th詠c hi羽p"swc"jck"d逢噂c là nghiên c泳w"u挨"b瓜 (nghiên c泳u 8鵜pj"v pj"u挨"d瓜x "8鵜pj"n逢嬰pi"u挨"d瓜) và nghiên c泳w"8鵜pj"n逢嬰ng chính th泳c.
Quy trình nghiên c泳w"8逢嬰c th詠c hi羽n t瑛pi"d逢噂c theo quy trình sau:
Hình 3.1: Quy trình th詠c hi羽p"8隠 tài (Ngu欝n: Tác giＶ tば tごng hぢp)
Ej⇔￢pi"5<"Rj⇔￢pi"rjƒr"vjばc hiうn
30 Các d逢噂c th詠c hi羽n
D逢噂c 1: M映e"vk‒w"x "rj逢挨pi"rjƒr"pijk‒p"e泳u
A亥u tiên, tác gi違 zƒe"8鵜pj"8隠 tài nghiên c泳u d詠a trên nh英ng l壱p lu壱n v隠 vi羽c truy隠n thông n瓜i b瓜 minh b衣ch và m嘘i quan h羽 c栄a nhân viên v噂i t鰻 ch泳c trong tình hình d鵜ch b羽nh, t瑛 8„"zƒe"8鵜nh m映c tiêu nghiên c泳u. M映c tiêu nghiên c泳w"8逢嬰e"zƒe"8鵜nh rõ s胤 giúp gi違i quy院t v医p"8隠 nghiên c泳w"8逢嬰c t嘘v"j挨p0
D逢噂e"4<"E挨"u荏 lý thuy院t:
E挨" u荏 lý thuy院t c泳w" nk‒p" swcp" 8逢嬰e" 8逢c" ucw" 8„" vtqpi" Ej逢挨pi" 40 A欝ng th運i, các nghiên c泳w" vt逢噂e" 8„"có liên quan 8逢嬰c tóm t逸t l衣i làm e挨" u荏 xây d詠ng mô hình nghiên c泳w"8隠 xu医v"x "vjcpi"8q"u挨"d瓜.
D逢噂c 3: Mô hình nghiên c泳w"8隠 xu医t và k院 th瑛c"vjcpi"8q
D詠c"x q"e挨"u荏 lý thuy院t và mô hình nghiên c泳w"8k"vt逢噂e."o»"j·pj"8逢嬰c xây d詠ng ch栄 y院u d詠a trên mô hình nghiên c泳u c栄a Jo Î Yun Li, Ruoyu Sun, Weiting và Yeunjae Lee v隠 vjƒk"8瓜 c栄c"pj¤p"xk‒p"8嘘i v噂i s詠 vjc{"8鰻i c栄a t鰻 ch泳e"mjk"8嘘i m員t v噂k"8衣i d鵜ch Î m瓜t nghiên c泳w"8逢嬰c th詠c hi羽n t衣i B瓜Vj»pi"vkp"Vjƒk"8瓜 vt逢運pi"A衣i h丑c Miami, Hoa K p<o"42430 A欝ng th運i tác gi違 e pi"m院 th瑛c"vjcpi"8q"v瑛 nghiên c泳u này.
D逢噂c 4: Nghiên c泳w"8鵜pj"v pj"u挨"d瓜
Ak隠u ch雨nh các y院u t嘘x "vjcpi"8q"rj́"j嬰p cho nghiên c泳u này, cách ph臼ng v医n các chuyên gia là nh英pi"pi逢運i có kinh nghi羽m làm vi羽c t衣i các doanh nghi羽p v瑛a và nh臼vt‒p"8鵜a bàn thành ph嘘 H欝 Chí Minh. T瑛8¤{."d違ng kh違o sát s胤8逢嬰c hi羽u ch雨nh 8吋 phù h嬰p cho nghiên c泳u. Ph臼ng v医n th穎 m瓜t s嘘 m磯w"8吋 ki吋m ch泳ng cho s詠 phù h嬰p c栄a b違ng kh違o sát nh茨m m映e" 8 ej" z¤{" f詠ng b違ng kh違o sát chính th泳c cho nghiên c泳u.
D逢噂c 5: Nghiên c泳w"8鵜pj"n逢嬰ng chính th泳c
B違ng câu h臼k"8逢嬰c s穎 d映pi"8吋 kh違o sát và thu th壱p d英 li羽u cho nghiên c泳u. Vi羽c kh違q"uƒv"8逢嬰c th詠c hi羽n trên nh英ng nhân viên t衣i các doanh nghi羽p v瑛a và nh臼 t衣i 8鵜a bàn Thành ph嘘 H欝 Chí Minh có áp d映ng hình th泳c truy隠n thông n瓜i b瓜 trong th運i gian di宇n ra d鵜ch b羽nh COVID-19.
31
D英 li羽u thu th壱p v隠8逢嬰c làm s衣ch và phân tích th嘘ng kê mô t違."8瓜 tin c壱y, phân tích nhân t嘘 khám phá EFA, phân tích nhân t嘘 kh鰯pi"8鵜pj"EHC."È0"f逢噂i s詠 h厩 tr嬰 c栄a ph亥n m隠m SPSS và AMOS.
D逢噂c 7: K院t lu壱n, ki院n ngh鵜, h衣n ch院x "j逢噂ng nghiên c泳u ti院p theo
Phân tích các k院t qu違 vjw"8逢嬰c, k院t lu壱p"x "8隠 ra nh英ng gi違i pháp nh茨m nâng cao tác d映ng c栄a truy隠n thông n瓜i b瓜8院n m嘘i quan h羽 c栄a nhân viên và t鰻 ch泳c. Ngoài ra, c亥n nêu ra các h衣n ch院 khi th詠c hi羽p"8隠v k"x "j逢噂ng nghiên c泳u ti院p theo có th吋 có.
3.2 THI蔭T K蔭 NGHIÊN C永U
3.2.1 Nghiên c泳w"u挨"d瓜
3.2.1.1 Nghiên cとw"8おpj"v pj"u￢"dじ
Nghiên c泳w"u挨"d瓜 giúp tìm hi吋u các y院u t嘘 vƒe"8瓜ng 違pj"j逢荏pi"8院n hành vi th詠c t院 c栄c"pi逢運k"ncq"8瓜ng khi có s詠 vjc{"8鰻i trong t鰻 ch泳e"f逢噂i s詠 vƒe"8瓜ng c栄a truy隠n thông n瓜i b瓜vtqpi"o»k"vt逢運ng bi院p"8瓜pi"pj逢"f鵜ch b羽nh COVID-19 di宇n ra ph泳c t衣p 荏 Vi羽t Nam, t瑛 8„"8逢c"tc"o»"j·pj"pijk‒p"e泳u chính th泳c. Bên c衣pj"8„."pijk‒p"e泳u u挨"d瓜n "e挨"u荏8吋 b鰻 sung, s穎c"8鰻i ho員c lo衣i b臼 nh英ng bi院p"e„"vtqpi"vjcpi"8q"8吋 xây d詠ng nên m瓜t b違ng câu h臼i hoàn ch雨pj"8違m b違o v隠 8瓜 tin c壱{"x "vjcpi"8q"rj映c v映 cho quá trình nghiên c泳u chính th泳e0"A欝ng th運k."mjƒo"rjƒ"x "8k隠u ch雨nh các bi院n swcp"uƒv"vtqpi"vjcpi"8q"f́pi"8吋8q"n逢運ng các khái ni羽m nghiên c泳w."8k隠u ch雨nh các câu t瑛 cho phù h嬰p v噂i th鵜vt逢運ng Vi羽t Nam.
3.2.1.2 KhＶo sát thぬ
Kh違o sát th穎 nh茨m giúp ki吋o" 8鵜pj" 8瓜 tin c壱y c栄c" vjcpi" 8q" vj»pi" swc" j羽 s嘘 EtqpdcejÓu"cnrjc0"J羽 s嘘 p {"8逢嬰e"f́pi"8吋 lo衣i b臼 nh英ng bi院p"swcp"uƒv"mj»pi"8衣t yêu c亥u vì nh英ng bi院n này s胤 t衣o ra nh英ng nhân t嘘 gi違 (Nguy宇p"A·pj"Vj丑, 2011). H羽 s嘘 EtqpdcejÓu" Cnrjc" e pi" n噂p" vj·" 8瓜 tin c壱y c栄c" vjcpi" 8q" e pi" ecq0" J羽 s嘘 EtqpdcejÓu"cnrjc"n噂p"j挨p"2.8"n "e„"vj吋 xem xét ch医p nh壱p"8逢嬰c v隠8瓜 tin c壱y (Hair và c瓜ng s詠, 2006). Các bi院p"8q"n逢運pi"f́pi"8吋8q"n逢運ng cùng m瓜t khái ni羽m nghiên c泳u nên c亥p"e„"v逢挨pi"swcp"ej員t ch胤 v噂i nhau. Khi ki吋m tra t瑛ng bi院p"8q"n逢運ng, ta s穎 d映ng h羽 s嘘 v逢挨pi"swcp"dk院n t鰻ng. N院u m瓜t bi院p"8q"n逢運ng có h羽 s嘘 v逢挨pi"swcp" bi院n t鰻pi"œ"2.5"vj·"dk院p"8衣t yêu c亥w"x "8逢嬰c gi英 l衣i (Nunnally & Bernstein, 1994,
Ej⇔￢pi"5<"Rj⇔￢pi"rjƒr"vjばc hiうn
32
d磯n theo Th丑."P0A"("Vtcpi."P0V0O."4233+0"Eƒe"dk院p"8逢嬰c x穎 l衣i sau khi kh違o sát th穎 s胤8逢嬰e"f́pi"n o"vjcpi"8q"ej pj"vj泳c c栄c"8隠 tài.
3.2.2 Nghiên c泳u chính th泳c
Zƒe"8鵜pj"vjcpi"8q"ejq"pijk‒p"e泳w<"8q"n逢運ng là cách th泳c s穎 d映ng các con s嘘 8吋 di宇n t違 các hi羽p"v逢嬰pi"8cpi"8逢嬰c nghiên c泳u. Trong nghiên c泳w"p {."eƒe"vjcpi"8q" 8逢嬰c k院 th瑛a l衣i t瑛 các nghiên c泳w"8k"vt逢噂e."e„"8k隠u ch雨pj"8吋 phù h嬰p v噂i b嘘i c違nh nghiên c泳u.
Thi院t k院 b違ng câu h臼i: b違ng câu h臼i là công c映f́pi"8吋 thu th壱p d英 li羽w"8鵜pj"n逢嬰ng. M瓜t b違ng câu h臼k"8逢嬰c thi院t k院 t嘘t giúp cho nhà nghiên c泳u thu th壱r"8逢嬰c s嘘 li羽u c亥n thi院t v噂k"8瓜 tin c壱y cao (Th丑."P0A"("Vtcpi."P0V0O."4233+0"
T鰻 ch泳c thu th壱p d英 li羽u: thu th壱p và ki吋m tra d英 li羽w."8違m b違o ch医v"n逢嬰ng d英 li羽u vjw"8逢嬰c theo b違ng câu h臼k"8«"vjk院t k院. Khi thu th壱p, d英 li羽u c亥p"8逢嬰e"8違m b違o tính trung th詠c, chính xác khi ph臼ng v医p"8¿pi"8嘘k"v逢嬰ng nghiên c泳u và tính trung th詠c c栄c"pi逢運i tr違 l運i khi cung c医p d英 li羽u (Th丑."P0A"("Vtcpi."P0V0O."4233+0""
Hi羽u ch雨nh d英 li羽u: b違ng câu h臼i sau khi ph臼ng v医n c亥p"8逢嬰c hi羽u ch雨nh sai sót, làm v<pi"ej医v"n逢嬰ng. Các b違ng câu h臼k"8«"8逢嬰c hi羽u ch雨nh s胤 ch泳c"8詠ng thông tin cho vi羽c x穎 lý và phân tích d英 li羽u (Th丑."P0A"("Vtcpi."P0V0O."4233+0"""
3.3 HI烏U CH迂PJ"VJCPI"AQ"XÉ"VJK蔭T K蔭 B謂NG CÂU H碓I
3.3.1 Hi羽u ch雨pj"vjcpi"8q
3.3.1.1 Phぎng vＸn sâu
Nghiên c泳w" 8鵜pj" v pj" u挨" d瓜 8逢嬰c b茨ng cách ph臼ng v医n sâu th詠c hi羽n t瑛 ngày 3712914243" 8院n ngày 15/08/2021 t衣i thành ph嘘 H欝 Chí Minh b茨pi" rj逢挨pi" rjƒr" ph臼ng v医n chuyên gia thông qua Google Meet vì tình hình d鵜ch b羽nh. Các chuyên gia bao g欝m 7 nhân viên (qu違n lý, chuyên viên) làm vi羽e"vtqpi"eƒe"n pj"x詠c ngành ngh隠pj逢<"U違n xu医t, Vi宇n thông, Công ngh羽 thông tin, B違o hi吋m, Chính khoán và có vt‒p"4"p<o"mkpj"pijk羽m làm vi羽e0"Fcpj"uƒej"pi逢運i ph臼ng v医n t衣i Ph映 l映c A.
Rj逢挨pi"rjƒr"vj詠c hi羽n b茨ng cách s穎 d映ng thapi"8q"i嘘e"8«"e„"u印p"x "ucw"8„"x噂i k悦 thu壱t ph臼ng v医n nh茨o"8吋8k隠u ch雨pj"vjcpi"8q"rj́"j嬰p v噂i th鵜 vt逢運ng Vi羽t Nam.
33
Ucw"mjk"8逢嬰c gi噂i thi羽u v隠 8隠 tài nghiên c泳u v隠 vƒe"8瓜ng c栄a truy隠n thông n瓜i b瓜 minh b衣ej"8院n m嘘i quan h羽 gi英a nhân viên và t鰻 ch泳c trong giak"8q衣n kh栄ng ho違ng t衣i thành ph嘘 H欝 Chí Minh và m映c tiêu c栄a bu鰻i ph臼ng v医p."eƒe"ejw{‒p"ikc"8逢嬰c h臼i các câu h臼i ph臼ng v医n theo d衣ng câu h臼i m荏 giúp chuyên gia có th吋 tho違i mái 8逢c"tc"swcp"8k吋m và kinh nghi羽m th詠c t院 c栄a b違n thân h丑.
D⇔ずc 1: A嘘k"v逢嬰ng tham gia th違o lu壱n bao g欝m các nhân viên hi羽p"8cpi"n o" vi羽c toàn th運i gian trong các doanh nghi羽p v瑛a và nh臼 vt‒p"8鵜a bàn thành ph嘘 H欝 Chí Minh có s詠vjc{"8鰻i trong t鰻 ch泳c và th詠c hi羽n truy隠n thông n瓜i b瓜8吋 8嘘i phó v噂k"8衣i d鵜ch COVID-19. Tác gi違 th違o lu壱n m瓜t s嘘 câu h臼k"e„"v pj"mjƒo"rjƒ"x "vj<o" f”."8吋 t瑛8„"vjco"mj違o các ý ki院p"8吋 bi院t r茨ng nh英ng y院u t嘘 p q"vƒe"8瓜pi"8院n thái 8瓜 c栄a nhân viên v噂i s詠vjc{"8鰻i c栄a t鰻 ch泳c.
D⇔ずc 2: Th違o lu壱n v隠 n瓜k"fwpi"vjcpi"8q"pj茨m t衣q"8k隠u ki羽n ch雨nh l衣i t瑛 ng英 cho phù h嬰p v噂i b嘘i c違nh và th鵜 vt逢運ng Vi羽v"Pco0"D逢噂c này giúp ch雨nh s穎a l衣i các thu壱t ng英 di宇n gi違i t瑛 ng英 cho phù h嬰p v噂i th鵜 vt逢運ng Vi羽v"Pco"8員c bi羽t là 荏 thành ph嘘 H欝 Chí Minh.
Thông qua quá trình ph臼ng v医p"9"pj¤p"xk‒p"8cpi"n o"xk羽c t衣i các doanh nghi羽p v瑛a và nh臼 t衣i thành ph嘘 H欝 Chí Minh có s詠vjc{"8鰻i trong t鰻 ch泳c và th詠c hi羽n truy隠n thông n瓜i b瓜 8吋 8嘘i phó v噂k"8衣i d鵜ch COVID-19, k院t qu違 th違o lu壱n nhóm h亥u h院t 8隠w"8欝ng ý v噂i các y院u t嘘 c医u thành nên truy隠n thông minh b衣ch và s詠 違pj"j逢荏ng c栄c"8院n m嘘i quan h羽 c栄a nhân viên v噂i t鰻 ch泳c. Bên c衣pj"8„."d鰻 sung thêm 4 bi院n swcp"uƒv"8吋n o"t "j挨p"x隠 y院u t嘘 違pj"j逢荏pi"8院n m嘘i quan h羽 c栄a nhân viên v噂i t鰻 ch泳e."8k隠u ch雨nh l衣i m瓜t s嘘 t瑛 ng英 và c医w"vt¿e"e¤w"8吋 hi吋w"t "pij c"j挨p0"Vƒe"ik違 8«" 8k隠u ch雨nh hoàn thi羽p"vjcpi"8q"ej pj"vh泳c cho 5 y院u t嘘 v噂i 45 bi院n quan sát, trong 8„"e„"63"dk院p"8逢嬰c gi英 nguyên t瑛 vjcpi"8q"i嘘c và b鰻 sung thêm 4 bi院p"8逢嬰c các ejw{‒p"ikc"8隠 xu医t. Chi ti院v"8逢嬰c th吋 hi羽n trong b違ng 荏 Ph映 l映c.
3.3.1.2 KhＶo sát thぬ
Kh違q"uƒv"8逢嬰c th詠c hi羽n trên 60 nhân viên c栄a các doanh nghi羽p v瑛a và nh臼 t衣i thành ph嘘 H欝 Chí Minh có s詠 vjc{"8鰻i trong t鰻 ch泳c và th詠c hi羽n truy隠n thông n瓜i b瓜 8吋 8嘘i phó v噂k"8衣i d鵜ch COVID-19 v隠 v医p"8隠 nghiên c泳w"8吋 sàng l丑c các bi院n 8逢c"x q"mj違o sát chính th泳c. Do 違pj"j逢荏ng c栄a d鵜ch COVID-19, Thành ph嘘 H欝 Chí
Ej⇔￢pi"5<"Rj⇔￢pi"rjƒr"vjばc hiうn
34
Minh áp d映ng giãn cách trong th運k"8k吋m th詠c hi羽n nghiên c泳u nên kh違q"uƒv"8逢嬰c th詠c hi羽n tr詠c tuy院n thông qua b違ng câu h臼i online. Tác gi違8«"i穎i câu h臼i tr詠c ti院p 8院n t瑛pi"pj¤p"xk‒p"8吋 h厩 tr嬰 gi違k"8ƒr"pj英ng th逸c m逸c c栄a h丑 v隠 b違ng câu h臼k."8k隠u ch雨nh l衣i phù h嬰r"8吋 không gây khó hi吋u khi th詠c hi羽n kh違o sát chính th泳c.
Sau khi thu th壱p 60 m磯u, tác gi違 th詠c hi羽n ki吋o"8鵜pj"8瓜 tin c壱y c栄c"vjcpi"8q"vj»pi" qua h羽 s嘘EtqpdcejÓu"cnrjc0"M院t qu違, t医t c違eƒe"vjcpi"8q"8隠w"8衣t giá tr鵜 tin c壱y và có th吋 ti院n hành th詠c hi羽n nghiên c泳u chính th泳e0"Pj逢"x壱y, nghiên c泳u chính th泳c c栄a 8隠v k"8逢嬰c th詠c hi羽n v噂k"vjcpi"8q"i欝m 45 bi院n.
5050305"Vjcpi"8q"uぬ dつng
Trong nghiên c泳u này, tác gi違 s穎 d映ng ba lo衣k"vjcpi"8q"ej pj"n "vjcpi"8q"8鵜nh danh, vjcpi"8q"vj泳 t詠 x "vjcpi"8q Nkmgtv"7"8k吋o0"Vjcpi"8q"8鵜pj"fcpj"f́pi"x "vjcpi"8q" th泳 t詠 8吋 phân lo衣k"8嘘k"v逢嬰ng kh違o sát v隠 các y院u t嘘 nhân kh育u h丑e"pj逢<"vw鰻i, gi噂i tính, kinh nghi羽m làm vi羽c, ngành ngh隠." È" D‒p" e衣pj" 8„." vjcpi" 8q" Nkmgtv" 8逢嬰c f́pi"8吋8q"o泳e"8瓜8欝ng ý c栄c"pi逢運i kh違o sát.
Vjcpi"8q"Nkmgtv"n "o瓜v"rj逢挨pi"rjƒr"vjw"vj壱p d英 li羽u th詠c t院 và d宇 ti院p c壱n. Thang 8„"t医t thân thi羽n v噂k"pi逢運i dùng, không gi嘘pi"pj逢"eƒe"e¤w"j臼i m荏."vjcpi"8q"Nkmgtv" ik¿r"pi逢運i tr違 l運i có th吋8k隠n vào nhanh chóng và có th吋 d宇 dàng thu th壱p d英 li羽u t瑛 các m磯u l噂p0"Vjcpi"8q"Nkmgtv"e”p"ik¿r"pi逢運i nghiên c泳u d宇 dàng th詠c hi羽n báo eƒq0"A欝ng th運k."8¤{"n "rj逢挨pi"rjƒr"mj違o sát ti院t ki羽m th運i gian cho c違pi逢運k"8逢嬰c kh違q"uƒv"x "pi逢運i th詠c hi羽n kh違o sát.
Vjcpi"8q"Nkmgtv"vj逢運ng g員p s胤n "vjcpi"8q"Nkmgtv"9"o泳e"8瓜 và thapi"8q"Nkmgtv"7"e医p 8瓜0"Ucw"swƒ"vt·pj"vtcq"8鰻i, ph臼ng v医n sâu v噂k"eƒe"ejw{‒p"ikc"8吋 phân tích v隠 nhu c亥u d英 li羽u, tác gi違 8«"8k隠u ch雨nh và s穎 d映pi"vjcpi"8q"Nkmgtv"7"e医r"8瓜 ejq"8隠 tài nghiên c泳w"vjc{"x·"vjcpi"8q"Nkmgtv"9"e医r"8瓜pj逢"pijk‒p"e泳u g嘘e0"Vjcpi"8q"Nikert 5 m泳e"8瓜mjƒ"8挨p"ik違p0"X·"p„"v逢挨pi"8嘘i d宇 hi吋w"j挨p"8嘘i v噂k"pi逢運i tr違 l運k0"Vjcpi"8q"7" m泳e"8瓜 r医v"n#"v逢荏pi"8吋8ƒpj"ikƒ"m院t qu違 c栄a m瓜t m磯u l噂p"pi逢運i tr違 l運i. Vi羽e"8逢c"tc" 5 tùy ch丑n d宇f pi"n o"v<pi"v益 l羽 ph違n h欝i.
M厩i bi院p"8q"n逢運pi"8逢嬰c th吋 hi羽n b茨ng tjcpi"8k吋m Likert 5 m泳e"8瓜0"Pi逢運i tr違 l運i 8逢嬰c yêu c亥u bày t臼 vjƒk"8瓜 c栄a h丑 vjgq"#"pij c"vj詠c s詠 c栄a h丑. Các l詠a ch丑n R医t mj»pi"8欝pi"#."Mj»pi"8欝ng ý, Trung l壱r."A欝ng ý và R医v"8欝ng ý.
35
B違ng 3.1: : Vjcpi"8q"Nkmgtv"7"o泳e"8瓜
1 2 3 4 5
Hoàn toàn mj»pi"8欝ng ý
Mj»pi"8欝ng ý Trung l壱p A欝ng ý Hoàn toàn 8欝ng ý
3.3.1.4 Vjcpi"8q"ej pj"vjとc cてc"8ｚ tài
Vtqpi"8隠 tài nghiên c泳w"vƒe"8瓜ng c栄a truy隠n thông n瓜i b瓜 minh b衣ej"8院p"vjƒk"8瓜 c栄a nhân viên v噂i s詠vjc{"8鰻i c栄a t鰻 ch泳e"vtqpi"ikck"8q衣n kh栄ng ho違ng: nghiên c泳u trên các doanh nghi羽p v瑛a và nh臼 t衣i thành ph嘘 H欝 Ej "Okpj."vjcpi"8q"8逢嬰c d詠a trên vjcpi"8q"i嘘c c栄a nghiên c泳w"vjƒk"8瓜 c栄a nhân viên v噂i s詠 vjc{"8鰻i c栄a t鰻 ch泳c khi 8嘘i m員t v噂k"8衣i d鵜ch: Vai trò c栄a thông tin n瓜i b瓜 trong su嘘v"8逢嬰c th詠c hi羽n b荏i Jo- Yun Li, Ruoyu Sun, Weiting Toa và Yeunjae Lee t衣i B瓜Vj»pi"vkp"Vjƒk"8瓜."A衣i h丑c Miami, Hoa K p<o"42430"Fq"8„."vƒe"ik違i k院 th瑛c"vjcpi"8„"vt詠c ti院p t瑛 nghiên c泳u g嘘c nh茨o"ej pj"zƒe"j挨p"x隠 m員v"#"pij c."8欝ng th運i có th吋 b鰻 sung, hi羽u ch雨nh phù h嬰p cho chq"8隠v k"vj»pi"swc"d逢噂c nghiên c泳w"8鵜nh tính, ph臼ng v医n sâu.
D詠c"vt‒p"vjcpi"8q"i嘘c c栄a nghiên c泳u k院 th瑛a, tác gi違 hi羽u ch雨nh và xây d詠ng phi院u b違ng câu h臼i nghiên c泳w"8鵜pj"v pj"u挨"d瓜ejq"8隠8隠 tài. Sau khi ti院n hành nghiên c泳u u挨" d瓜 và kh違o sát th穎, các vjcpi" 8q" 8«" 8逢嬰e" 8k隠u ch雨nh cho phù h嬰p v噂k" 8隠 tài nghiên c泳u và b嘘i c違nh Vi羽t Nam. Ti院r" vjgq" n " d逢噂c hình thành phi院u kh違o sát chính th泳c và th詠c hi羽n kh違o sát thu th壱p d英 li羽w"8鵜pj"n逢嬰pi"ejq"8隠 tài nghiên c泳u. N瓜i dung chi ti院t c栄a hi羽u ch雨pj"vjcpi"8q"8逢嬰c trình bày 荏 Ph映 l映c A.
B違ng 3.2:Vjcpi"8q"x "eƒe"dk院n quan sát chính th泳c
CÁC BI蔭N Vjcpi"8q"ej pj"vj泳c Accountable transparency (S詠 minh b衣ch trong trách nhi羽m)
Trong th運i gian di宇n ra COVID-19:
1. Công ty c栄c"v»k"8逢c"tc"pjk隠w"j挨p"o瓜t thông tin gây tranh do d鵜ch b羽nh gây ra.
2. Công ty c栄a tôi s印n sàng ti院p nh壱n nh英pi"8„pi"i„r"*v ej"e詠c ho員c tiêu c詠c) t瑛 nhân viên.
Ej⇔￢pi"5<"Rj⇔￢pi"rjƒr"vjばc hiうn
36
chính công ty (làm vi羽c t衣i nhà, gi違o"n逢挨pi.00+0
4. Công ty c栄a tôi ch鵜u trách nhi羽m v噂i nh英ng thông tin mà công ty cung c医p.
5. Công ty c栄a tôi cung c医p nh英ng thông tin có th吋 8逢嬰c so sánh v噂i các tiêu chu育n ngành. Participative transparency (Minh b衣ch trong s詠 tham gia)
Trong su嘘t th運i gian di宇n ra COVID-19:
6. Công ty c栄a tôi h臼i ý ki院n c栄c"pj¤p"xk‒p"*pj逢"v»k+"vt逢噂c khi ra quy院v"8鵜nh.
7. Công ty c栄a tôi yêu c亥u ph違n h欝i t瑛 eƒe"pj¤p"xk‒p"*pj逢"v»k+" v隠 ch医v"n逢嬰ng thông tin.
8. Công ty c栄a tôi mong mu嘘p" pj¤p" xk‒p" *pj逢" v»k+" ik¿r" zƒe" 8鵜nh nh英ng thông tin mà h丑 c亥n. 9. Công ty c栄c"v»k"8欝ng hành cùng v噂k"pj¤p"xk‒p"*pj逢"v»k+"8吋 nhân viên hi吋u h丑 là ai và h丑 c亥n gì. 10, Công ty c栄c"v»k"ik¿r"ejq"pj¤p"xk‒p"*pj逢"v»k+"f宇 dàng tìm th医y nh英ng thông tin mà h丑 c亥n. Substantial transparency (Minh b衣ch trong thông tin)
Trong su嘘t th運i gian COVID-19 di宇n ra:
11. Công ty c栄a tôi cung c医p nh英ng thông tin c亥n thi院t liên