Nhìn chung, việc thực hiện các kỹ năng thu thập và xử lý thông tin, tài liệu trong công tác tiếp công dân liên quan đến giải quyết tranh chấp đất đai
trên địa bàn thành phố Hải Phòng thời gian qua đã đạt đƣợc những kết quả quan trọng trong việc bảo vệ quyền và lợi ích của công dân. Các cơ quan hành chính trên địa bàn thành phố đã tuân thủ các quy định của Luật Tiếp công dân năm 2013, Luật Đất đai năm 2013, Bộ luật Dân sự năm 2015, Bộ luật Tố tụng Dân sự năm 2015 và các văn bản hƣớng dẫn thi hành, nhận thức rõ tính đặc thù trong việc giải quyết tranh chấp đất đai, không ngừng nâng cao chất lƣợng thực hiện các kỹ năng trong giải quyết tranh chấp đất đai, làm rõ yêu cầu của công dân trong vụ việc, tăng cƣờng phối hợp với các cơ quan liên quan nhƣ Tòa án nhân dân, Viện Kiểm sát nhân dân thực hiện tốt phƣơng châm kiên trì hòa giải đúng pháp luật trong quá trình giải quyết, giúp cho việc giải quyết vụ việc nhanh chóng, dứt điểm, đảm bảo công dân đƣợc đón tiếp tận tình, chu đáo, góp phần giải quyết mâu thuẫn trong nội bộ nhân dân, giữ gìn và tăng cƣờng đoàn kết trong mỗi gia đình và cộng đồng dân cƣ. Số lƣợng các vụ việc tranh chấp đất đai đƣợc các cơ quan hành chính hòa giải thành chiếm tỷ lệ đáng kể. Năm 2018 và năm 2019 tỷ lệ hòa giải thành chung của các Ủy ban nhân dân cấp xã trên địa bàn thành phố Hải Phòng đạt 40%, có nhiều xã, phƣờng có tỷ lệ hòa giải thành trên 50% trong tổng số các vụ việc [28; 29].
Tòa án nhân dân, Ủy ban nhân dân các cấp trên địa bàn thành phố đã thực hiện đúng các quy định của pháp luật, hƣớng dẫn của các cơ quan cấp trên liên quan đến công tác tiếp công dân, giải quyết tranh chấp đất đai. Phƣơng án, biện pháp giải quyết tuân thủ theo đúng quy định pháp luật, chất lƣợng giải quyết đƣợc nâng cao đã góp phần trong việc ổn định trật tự, an toàn xã hội, phát triển kinh tế, bảo vệ chế độ sở hữu toàn dân đối với đất đai, hiệu lực quản lý của Nhà nƣớc, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của những ngƣời đƣợc Nhà nƣớc giao đất và các giao dịch dân sự liên quan đến đất đai. Các Quyết định, văn bản giải quyết, văn bản chỉ đạo giải quyết tranh chấp đất đai “thấu tình, đạt lý”, phù hợp với hoàn cảnh lịch sử, hoàn cảnh thực tế đƣợc
xã hội, nhân dân ủng hộ và bảo đảm hiệu lực thi hành. Tỷ lệ các Quyết định giải quyết tranh chấp đất đai lần đầu tiếp tục bị khiếu nại lần hai và tỷ lệ Quyết định giải quyết khiếu nại lần hai bị khiếu kiện đến Tòa án nhân dân thành phố đều dƣới 5%.
Thực tiễn thực hiện các kỹ năng thu thập và xử lý thông tin, tài liệu trong công tác tiếp công dân liên quan đến giải quyết tranh chấp đất đai trên địa bàn thành phố Hải Phòng thời gian qua cho thấy đội ngũ cán bộ, công chức làm công tác tiếp công dân, tham mƣu giải quyết tranh chấp đất đai ngày càng phát triển về chất lƣợng, từng bƣớc đáp ứng yêu cầu và nhiệm vụ trong từng giai đoạn. Việc tiếp công dân, thu thập và xử lý thông tin, tài liệu của vụ việc, nghiên cứu, đánh giá, phân tích, lựa chọn và tham mƣu các phƣơng án giải quyết đúng bản chất vụ việc, đúng quy định pháp luật ngày càng đƣợc nâng cao, đáp ứng nhiệm vụ trong giai đoạn thành phố đang phát triển mạnh mẽ; đồng thời, thông qua công tác tiếp công dân liên quan đến giải quyết tranh chấp đất đai còn tuyên truyền, phổ biến pháp luật, nâng cao trình độ pháp luật, ý thức pháp luật cho công dân và những cơ quan, tổ chức liên quan.