Ở mỗi bước trong quá trình tuyển dụng, bạn sẽ gặp phải các câu hỏi và phản đối. Điều này là tự nhiên thôi. Rất nhiều trường hợp, ứng viên của bạn sẽ chỉ đưa chúng ra để tỏ vẻ thông minh. Họ không muốn bị cảm thấy là dễ tính, nên họ đưa ra các lời phản đối để cảm thấy tốt hơn. Cách bạn phản hồi thế nào là rất quan trọng. Nếu bạn cư xử đề phòng, bạn sẽ đặt một hạt giống nghi ngờ vào tâm trí họ. Nếu bạn cư xử kiểu tấn công, bạn sẽ đuổi họ chạy xa.
Hãy nhớ, mục tiêu của chúng ta là giáo dục và thấu hiểu. Đó không phải là chiến thắng một cuộc tranh luận. Công việc của chúng ta là giúp người mù thấy đường. Khi ai đó đưa ra câu hỏi tiêu cực hoặc nếu họ phản đối, tất cả những gì họ làm đều để giúp bạn xác định một trong số các điểm mù của họ. Rất hữu ích để biết được chúng là gì qua đó bạn có thể giúp ứng viên của bạn loại bỏ chúng.
Tôi sẽ cho bạn một vài chiến thuật để vượt qua các phản đối, nhưng điều tôi muốn bạn nhớ là hãy dành thời gian tập trung vào các khái niệm. Chiến thuật là nhất thời. Khái niệm là mãi mãi.
Tôi đã phát hiện ra rằng các lời phản đối thuộc một trong hai nhóm. Đầu tiên là niềm tin hạn chế của ứng viên vào năng lực của họ. Họ không rõ có thể thành công hay không. Thứ hai là niềm tin hạn chế vào Tiếp thị Mạng lưới. Họ không rõ Tiếp thị Mạng lưới có giúp họ đạt được các mục tiêu trong cuộc sống hay không.
Đối với cả hai trường hợp, một trong số các khái niệm tốt nhất chính là sự thông cảm - cách bạn kết nối với mọi người. Và cách tốt nhất tôi biết để kết nối với mọi người là cho họ biết bạn cũng như họ. Bạn cũng có các nghi ngờ tương tự, các câu hỏi tương tự, nỗi sợ tương tự, và bạn đã vượt qua chúng. Dù có tin hay không, câu chuyện của bạn (và các câu chuyện của người khác) sẽ làm nhiều cho bạn trong việc vượt qua các từ chối hơn bất cứ thứ gì khác.
Có một chiến thuật lâu năm gọi là “Cảm thấy/Đã cảm thấy/Tìm thấy.” Cách này có hiệu quả với khái niệm về sự thông cảm. Khi một ứng viên đưa ra lời từ chối, bạn trả lời với, “Tôi biết bạn cảm thấy thế nào. Tôi cũng đã cảm thấy tương tự như vậy. Nhưng
Trở Thành Chuyên Nghiệp – Eric Worre Dịch Giả: Lê Thành Công Page 59 of 89
đây là những gì tôi tìm thấy.” Bạn có thể dùng gần như là đúng hệt như vậy và với thành công lớn. Bạn cũng có thể chỉnh sửa chút ít dựa trên câu chuyện của bạn và ứng viên của bạn.