- CHI NHÁNH HƯNG YÊN
4.2.2. Định hướng của Vietcombank Hưng Yên:
Định hướng phát triền dịch vụ thẻ của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam -
Chi nhánh Hưng Yên trong thời gian từ năm 2021 đến Trong năm 2025,
Vietcombank Hưng Yên sẽ nỗ lực hoạt động tốt hơn nữa, phẩn đấu đạt 100% kế hoạch Hội Sở Chính đã giao theo định hướng:
- Vietcombank Hưng Yên tiếp tục duy trì đà tăng trưởng và giũ’ thị phần về kinh
doanh thẻ, phấn đấu là chi nhánh có thị phần thẻ đứng thứ 1 toàn Ngân hàng.
-Tập trung vào hoạt động phát hành, sử dụng thẻ tín dụng quốc tế, đẩy mạnh kinh
doanh thẻ American Express, thẻ Visa, Mastercard và các loại thẻ tín dụng khác, song song với đó là nâng cao doanh số chi tiêu thẻ của chủ thẻ.
-Tập trung phát triển mạng lưới đơn vị chấp nhận thẻ, nhất là các đơn vị thuộc lĩnh vực, ngành nghề mới như thương mại điện tử, nhà hàng, quán ăn trên địa bàn tinh
Hưng Yên.
- Chú trọng công tác khách hàng, đặc biệt đôi với các doanh nghiệp nhăm đây mạnh
công tác bán chéo sản phẩm thẻ đến từng cán bộ trong các doanh nghiệp hoạt động
tốt. Thực hiện tăng trường doanh số chủ yếu nhắm tới thị trường cá nhân trong bộ phận doanh nghiệp, phát triển số lượng gắn liền với chất lượng.
- Thực hiện tốt chính sách chăm sóc khách hàng, đảm bảo chăm sóc khách hàng theo tùng phân khúc và tầng lóp, không để bất kỳ một khách hàng nào thể hiện sự không hài lòng với chất lượng dịch vụ của Vietcombank Hưng Yên.
- Tích cực bán hàng chủ động, nâng cao năng lực và hiệu quả của đội ngũ nhân viên
bán hàng, đặc biệt là đội ngũ chăm kinh doanh thẻ và dịch vụ thẻ.
- Tăng cường việc theo dõi sát sao và kiềm soát quá trinh chi tiêu của chủ thẻ, đảm
bảo an toàn cho khách hàng và Ngân hàng.
- Đồi mới tác phong, thái độ và cung cách làm việc của mỗi cán bộ, nhân viên theo hướng chuyên nghiệp hơn.