- CHI NHÁNH HƯNG YÊN
4.4.1. Kiến nghị với Chính phủ
Các chính sách hỗ trợ kinh tế của chính phủ có vai trò hết sức quan trọng đối với
mọi ngành, mọi cấp vì chính phủ có chức nãng điều tiết kinh tế với các chính sách
hỗ trợ về thuế, chính sách kinh tế xã hội bàng các văn bản pháp luật ban hành. Dirới
đây là một số kiến nghị về các chính sách của Chính phủ nhằm nâng cao chất luợng
dịch vụ thẻ.
- Tạo hành lang pháp lý đầy đủ và thống nhất cho hoạt động thẻ Ngân hàng: Cùng với sụ hội nhập với thế giới, tốc độ phát triền Công nghệ 4.0 ngày càng nhanh thúc đẩy cho sự ra đời nhiều sản phẩm dịch vụ mới nhu ví điện tử, tiền số,... Chính phủ cần có sụ điều chinh chính sách phù hợp với tốc độ phát triển của khoa học - công
nghệ.
- Đối với hoạt động thẻ bùng nổ như hiện nay, Chính phủ cần có các quy định luật pháp rõ ràng và liên quan trực tiếp tới các hành vi liên quan tới khi tranh chấp trong
việc thanh toán thẻ xảy ra, đồng thời có những tội danh và khung hình phạt chi tiết
về tội gian lận, làm giả thẻ, giao dịch không chính chủ,...
- Chính sách đẩy mạnh thanh toán không dùng tiện mặt, cải thiện môi trường: Để sản xuất ra tiền giấy và tiền Polime đang lưu hành hiện nay, Ngân hàng nhà nước
phải tiêu tốn rất nhiều nguyên liệu giấy và nhựa, việc đó có tác động rất lớn tới môi trường. Chính phủ cần có những chính sách khuyến khích việc thanh toán không dùng tiền mặt vừa góp phần bảo vệ môi trường sinh thái vừa góp phần thúc đấy thói
quen tiêu dùng qua thẻ của người dân.
- Hỗ trợ về Khoa học - Công nghệ trong việc thực hiện quản lý chất lượng dịch vụ thẻ: Hiện tại, so với mặt bằng chung các nước thì công nghệ Việt Nam đang rất thấp, vì vậy, việc chú trọng đầu tư phát triển cơ sở hạ tầng kỹ thuật công nghệ của chính phủ sẽ tạo ra môi trường thuận lợi trong hoạt động kinh doanh thẻ của Ngân hàng, tăng cường việc chuyển giao công nghệ giữa các nước phát triển trên thế giới
trên cơ sở tiếp thu và làm chủ công nghệ. Bên cạnh đó, cần có đội ngũ chuyên giao
được đào tạo bài bản trong lĩnh vực công nghệ thông tin là thật sự cần thiết trong
công tác quản lý chất lượng dịch vụ thẻ của các NHTM.
- Xây dựng và ban hành các cơ chế, chính sách ưu đài về thuế đổi với việc thanh
toán các dịch vụ mua bán hàng hoá, dịch vụ bằng thẻ qua máy POS.
- Đây mạnh các công tác quảng bá, truyên thông , phô biên và thực hiện hướng dân
toàn xã hội đề thanh toán thẻ trở thành phương tiện thanh toán quen thuộc với người
dân cả nước.
- Chính phủ cần sớm sửa đổi Pháp lệnh kế toán thống kê để bổ sung những quy định kế toán mới về lập chứng từ thực hiện bàng công nghệ phần mềm vi tính với những
chứng từ giao dịch qua fax-email được hợp thức hóa với biểu mẫu thống nhất. Điều đó sẽ giảm thiểu được việc lưu trữ hồ sơ giấy và tiện lợi cho khách hàng trong việc giao dịch chứng từ. Các khách hàng có thế scan bản chữ ký hoặc sử dụng chữ ký
điện tử để giao dịch và bồ sung chứng từ gốc sau. Do đó, hoạt động mở và thanh
toán thẻ cũng sẽ diễn ra một cách nhanh chóng và thuận lợi, đồng thời cũng phải có chính sách đế bảo mật thông tin và tránh làm giả chứng từ.
Điều này cũng giúp cho việc giao dịch của khách hàng được thực hiện nhanh chóng, tránh rườm rà thủ tục, giúp giảm tải khâu vận hành cho Ngân hàng, cải thiện Sự Đáp ứng cùa Ngân hàng dành cho khách hàng.