6. Kết cấu luận văn
2.2.2. Phương pháp nghiên cứu cụ thể
2.2.2.1. Phương pháp nghiên cứu tài liệu
Phương pháp này được sử dụng nhằm thu thập, sàng lọc và tổng hợp: các lý thuyết xung quanh DN và năng lực cạnh tranh DN; các kết quả từ các cơng trình khoa học trong và ngồi nước đã thực hiện trên cùng hoặc gần với DN, năng lực canh tranh DN; chính sách, quy định về hoạt động kinh doanh của DN, bao gồm các văn bản quy phạm pháp luật, các văn bản của Đảng, Nhà nước...; thu thập số liệu trên các báo cáo, tài liệu lưu trữ và từ các nghiên cứu đã được cơng bố.
Ket quả của phương pháp nghiên cứu tài liệu là hệ thống cơ sở luận điểm, luận cứ, giả thuyết khoa học dẫn đường cho việc thực hiện nghiên cứu này.
2.2.2.2. Phương pháp thu thập và phân tích dữ liệu
- Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp: Sử dụng dừ liệu đã cơng bố liên quan Cơng ty CP TCT Thương mại Quảng Trị. Đồng thời, kế thừa thành quả nghiên cứu từ các cơng trình khoa học đã được cơng bố.
- Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp: Sử dụng phương pháp điều tra xã hội học với khách hàng của Cơng ty CP TCT Thương mại Quảng Trị qua phiếu khảo sát. Việc điều tra được tiến hành theo ba bước:
+ Chuẩn bị điều tra bao gồm các hoạt động: Lược khảo tài liệu cĩ liên 28
quan trong và ngồi nước nhăm thu thập các thơng tin vê năng lực cạnh tranh của Cơng ty; thiết kế nội dung phiếu câu hỏi khảo sát và thử nghiệm phiếu khảo sát nhằm đánh giá tính phù hợp và dễ hiểu đối với đối tượng khảo sát là các khách hàng của Cơng ty.
Thiết kế nội dung phiếu khảo sát ý kiến khách hàng:Thực hiện theo quy trình Hình 2.2, trong đĩ: Từ nghiên cứu tài liệu và thu thập thơng tin dữ liệu từ tài liệu tham khảo để thiết kế nội dung phiếu khảo sát dành cho đối tượng khảo sát. Phiếu khảo sát sau khi được thiết kế đã được phỏng vấn thử với 5 khách hàng ngầu nhiên của Cơng ty CP TCT Thương mại Quảng Trị nhằm kiểm tra tính phù hợp, dễ hiểu để khách hàng tự điền các câu trả lời, từ đĩ, điều chỉnh phiếu khảo sát. Sau khi hồn chỉnh, phiếu khảo sát đã được các khảo sát viên liên hệ với các khách hàng ngẫu nhiên và phiếu khảo sát được khách hàng tự điền sau khi đồng ý tham gia vào khảo sát. Việc hồn thành các phiếu khảo sát của khách hàng được kiểm tra bởi các khảo sát viên.
Hình 2.2. Thiết kế nội dung Phiếu khào sát ý kiến
Phiêu khảo sát sử dụng đê điêu tra xã hội học được xây dựng với loại phiếu khảo sát tự điền dành cho nhĩm đối tượng khảo sát là khách hàng của Cơng ty CP TCT Thương mại Quảng Trị. Phiếu khảo sát được xây dựng căn cứ trên 02 yếu tổ nền tảng: Hệ thống nội dung năng lực cạnh tranh DN và kết quả phân tích sơ bộ thực trạng năng lực cạnh tranh của Cơng ty CP TCT Thương mại Quảng Trị. Phiếu khảo sát được thiết kế với các nội dung: (i) Thơng tin chung của khách hàng; (ii) Thơng tin đánh giá năng lực cạnh tranh của Cơng ty CP TCT Thương mại Quảng Trị; (iii) Các đề xuất ý kiến từ khách hàng nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Cơng ty CP TCT Thương mại Quảng Trị. Phần lớn các nội dung khảo sát được thiết kế thành những câu hỏi đĩng, dạng trắc nghiệm, với các phương án trả lời đã được chuyển thành thang đo định lượng, chuẩn hĩa với 05 cấp độ khác nhau; một bộ phận câu hỏi được thiết kế dạng mở nhằm thu thập thêm ý kiến của người được phỏng vấn về vấn đề nghiên cứu.
+ Tiến hành điều tra: Phiếu khảo sát được phát ra đối với khách hàng của Cơng ty.
- Phương pháp chọn mẫu, cỡ mẫu, đặc điểm mẫu nghiên cứu:
Phiếu khảo sát dành cho khách hàng của Cơng ty CP TCT Thương mại Quảng Trị được tiếp cận với 220 phiếu phát ra cho khách hàng và 213 phiếu thu vào phản hồi thơng tin (đạt 96,8%).
Đặc điểm của mẫu khảo sát được thể hiện như trong Bảng 2.1. Đa số khách hàng trà lời cĩ biết và biết rất rõ Cơng ty (tỷ lệ lần lượt là 49,77% và 44,60%). Tỷ lệ tham gia của nam là 35,21%, của nữ là 29,11%, nhĩm khách hàng cịn lại khơng lựa chọn chia sẻ thơng tin về giới tính.
Ket quả khảo sát cũng cho thấy tỷ lệ khách hàng trong nhĩm độ tuổi 26-35 và 36-60 là cao nhất (tương ứng là 34,27% và 36,15%); kế đến là nhĩm
khách hàng từ 18-25, chiêm 9,39%; tỷ lệ khách hàng thuộc các nhĩm độ tuơi cịn lại rất thấp (<7%).
về nghề nghiệp của khách hàng tham gia vào khảo sát, tỷ lệ cao khách hàng kinh doanh thương mại và nhân viên văn phịng chiếm tỷ lệ cao nhất (lần lượt là 29,58% và 22,07%); kế đến là khách hàng thuộc nhĩm cán bộ, cơng viên chức chiếm 13,62%; tỷ lệ các nhĩm khách hàng là học sinh, sinh viên, nơng dân, ngành nghề thủ cơng; hưu trí và lao động tự do đều rất thấp (<8%).
về bình quân thu nhập hàng tháng của khách hàng, kết quả khảo sát cho thấy tỷ lệ khách hàng cĩ thu nhập bình quân hàng tháng từ 5-10 triệu/tháng là cao nhất (48,83%); kể đến là trên 10 triệu/tháng (44,60%); và thấp nhất là dưới 5 triệu/tháng (3,29%).
Băng 2.1 Thơng tin tổng quát của các mẫu khảo sát
Biến số n Tỷ lệ (%) Giới tính Nam 75 35,21 Nữ 62 29,11 Nhĩm tuổi (tuổi) Dưới 18 6 2,82 Từ 18-25 20 9,39 Từ 26-35 73 34,27 Từ 36-60 77 36,15 Trên 60 14 6,57 Nghề nghiệp
Học sinh, sinh viên 14 6,57
ỹ--- r
Nơng dân 12 5,63
Kinh doanh, thương mại 63 29,58
Nhân viên DN/Cơng ty 47 22,07
Các nghề thủ cơng 17 7,98 Cán bộ, cơng viên chức 29 13,62 Khác: lao động tự do, hưu trí 8 3,76 Thu nhập bình quân/tháng Dưới 5 triêu• 32 15,02 Từ 5 đến 10 triêu• 104 48,83 Trên 10 triêu• 51 23,94 Biết đến Cơng ty Khơng biết 7 3,29 Biết 106 49,77 Biết rất rõ 95 44,60
Nguơn: kêt quả khảo sát tháng 5/2021
+ Xử lý và sử dụng kết quả điều tra: Phiếu khảo sát được kiểm tra tính hồn chỉnh của phiếu, số liệu thu thập được nhập liệu bằng phần mềm Epidata 4.1 và được xử lý bằng phần mềm SPSS 13.0. Các cơng cụ thống kê mơ tả sử dụng gồm: Tính trung bình, trung vị, tần suất và tỷ lệ phần trăm. Phân tích nhân tố khám phá nhằm xác định các tiêu chí cĩ liên quan đến năng lực cạnh tranh Cơng ty CP TCT Thương mại Quảng Trị.
Phân tích nhân tơ tìm kiêm(EFA) đê khám phá dừ liệu và cung câp cho luận văn thơng tin về việc cần cĩ bao nhiêu nhân tố để đại diện tốt nhất cho dừ liệu. Tất cả các biến quan sát liên hệ với tất cả nhân tố bằng một hệ số tải nhân tố. Cấu trúc đơn giản đạt được khi mỗi biến quan sát cĩ hệ số tải cao chỉ ở một nhân tố và cĩ hệ số tải thấp ở các nhân tố khác (tức là hệ so tải factor loading < 0,5). Các nhân tố được rút ra từ kết quả thống kê, khơng phải từ lý thuyết. Tác giã chạy phần mềm và để cho cấu trúc căn bản của dừ liệu quyết định cấu trúc nhân tố. Như thế, EFA được tiến hành mà khơng biết cĩ bao nhiêu nhân tố và mỗi biến quan sát sẽ thuộc về nhân tố nào; các nhân tố xuất hiện chỉ được đặt tên sau khi tiến hành phân tích nhân tố.
Mỗi phân tích nhân tố được sử dụng trong nghiên cứu này bao gồm kiềm định Bartlett về tính trịn, trong đĩ nhân tố quyết định của ma trận tương quan được chuyển thành thống kê khi chi bình phương và kiểm định ý nghĩa của nĩ
(giá trị chap nhận được của kiểm định này là nhỏ hon 0,05) và với thước đo về tính chính xác của mẫu KMO. Đây là thước đo về mức độ phương sai chung cùa các biến. Hair và cộng sự (1998) chì ra rằng KMO bằng 0,7 hoặc lớn hơn thì rất tốt, giữa 0,7 và 0,8 thì khá, giữa 0,6 và 0,7 thì bình thường, giữa 0,5 và 0,6 thì kém, cịn dưới 0,5 thì khơng chấp nhận được. Theo tiêu chuẩn Kaiser, những nhân tố cĩ chỉ số eigenvalue nhị hơn 1 sẽ bị loại khỏi mơ hình, vì thế từ
17 biến ban đầu được tách ra với 03 nhân tố cĩ Eigenvalue >1 sẽ được chọn và thỏa mãn tiêu chuẩn tồng phần trăm biến thiên (Cumulative) phải lớn hơn 50%.
Kết quả phân tích định lượng và định tính cuối cùng được kết nối với nhau bằng các cơng cụ so sánh tương đối, tuyệt đối, quy nạp, diễn giải thành những kết quả chung.
- Mơ hình SWOT được sử dụng để tổng hợp, phân tích dữ liệu. Cơng ty CP TCT Thương mại Quảng Trị được đánh giá năng lực cạnh tranh thơng qua phương pháp SWOT - phân tích những điểm mạnh (Strengths) và
điêm yêu (Weaknesses), là các yêu tơ nội tại của Cơng ty, cơ hội (Opportunities) và thách thức (Threats), là các nhân tố bên ngồi của Cơng ty. Việc phân tích SWOT để đánh giá một cách chủ quan các dữ liệu Cơng ty CP TCT Thương mại Quảng Trị được sắp xếp theo định dạng SWOT dưới một trật tự logic, dễ hiểu, dễ trình bày, thuận lợi trong thảo luận và đưa ra quyết định, cĩ thể được sử dụng trong mọi quá trình ra quyết định.
Phân tích bên ngồi: Thực hiện phân tích các yếu tố của mơi trường bên ngồi ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh của Cơng ty CP TCT Thương mại Quảng Trị, từ đĩ giúp tìm ra các cơ hội cũng như thách thức đối với Cơng ty. Các yếu tố bên ngồi cĩ thể là yếu tố kinh tế, yếu tố chính trị, yếu tố pháp luật, yếu tổ văn hĩa xã hội, yếu tố khoa học cơng nghệ, yếu tố tự nhiên... Các yếu tố này tác động gián tiếp khả năng cạnh tranh của Cơng ty, sử dụng hiệu quả sẽ tăng cơ hội, giảm thách thức, hạn chế rủi ro trên cơ sở phân tích đĩ lựa chọn chiến lược họp lý cho Cơng ty.
Phân tích bên trong: Thực hiện phân tích các yếu tố nội tại, bên trong của Cơng ty CP TCT Thương mại Quảng Trị. Việc phân tích này tập trung chủ yếu về cơ cấu tổ chức, đội ngũ cán bộ quản lý; khả năng tài chính, trình độ cơng nghệ...
Từ việc phân tích những yếu tố trên để tìm ra các điểm mạnh, điểm yếu của Cơng ty CP TCT Thương mại Quảng Trị so với các đối thù cạnh tranh; từ đĩ, nhận định Cơng ty đứng vị trí nào trên thị trường, thị phần hiện tại của các DN khác, khả năng tăng thị phần của Cơng ty trong thời gian sắp tới, khả năng phát triển của Cơng ty trong tương lai... Điều này, giúp Cơng ty nhận diện những điểm mạnh, nhược điểm của mình để khắc phục, giải quyết những thách thức đang và sẽ đặt ra đối với Cơng ty.
Chương 3
THỰC TRẠNG VÈ NÀNG Lực CẠNH TRANH• • • • CỦA CƠNG TY CƠ PHẦN TỔNG CƠNG TY