3.3. Mụ hỡnh tham chiếu về xử lý phõn tỏn mở
3.3.1 Khung nhỡn nghiệp vụ
Khung nhỡn này xỏc định cỏc mục tiờu, phạm vi, quy trỡnh và chớnh sỏch đối với một hệ thống. Nú mụ tả yờu cầu nghiệp vụ và cỏch thức đỏp ứng cỏc yờu cầu đú. Đối với cỏc ứng dụng CPĐT, khung nhỡn này mụ tả hai thành phần cơ bản, đú là cấu trỳc tổ chức của CPĐT (organizational structure of e- Government) và mụ hỡnh tổ chức của cỏc ứng dụng (organzational models of application). Thụng thường cỏc nghiệp vụ của cỏc cơ quan Chớnh phủ được
chia nhỏ và nhúm lại thành cỏc dịch vụ (service). Việc mụ hỡnh húa cỏc nghiệp vụ của cơ quan chớnh phủ được xem như là việc mụ hỡnh húa cỏc dịch
cỏc mức quan hệ đối với từng dịch vụ.
Về mụ hỡnh tổ chức cỏc ứng dụng CPĐT: nhỡn chung, cỏc ứng dụng CPĐT bao gồm cỏc module sau:
• Giao diện người dựng (User interface): yờu cầu của module này là phải đỏp ứng được cỏc chức năng và cỏc kiểu truy nhập của người sử dụng ở cỏc dạng phổ dụng nhất.
• Cỏc module xử lý nghiệp vụ (Process modules): thụng thường sẽ được chuẩn húa thành cỏc dịch vụ hoặc cỏc hệ thống con cú khả năng sử dụng chung cho nhiều mục đớch (nhằm nõng cao khả năng tỏi sử dụng).
• Cỏc module hạ tầng (Infrastructure modules): giữ vai trũ kết nối, liờn lạc giữa cỏc module và cỏc thành phần
Hướng tiếp cận của cỏc nước cú kinh nghiệm trong triển khai CPĐT là tiến hành xõy dựng cỏc luồng cụng việc (Line of Businesses) hoặc cỏc dịch vụ
dựng chung (One – For – All) và tiến hành chuẩn húa cỏc cụng việc, dịch vụ này trước khi tiến hành xõy dựng và triển khai CPĐT. Cụng việc này ở Việt Nam gọi là “cải cỏch hành chớnh”.