Giới thiệu các sản phẩm trực tuyến. Các thông tin về sản phẩm (hình ảnh, chất lượng, các tính năng, giá cả,…) được hiển thị liên tục sẵn sàng phục vụ người tiêu dùng. Khách hàng có thể đặt hàng các sản phẩm, dịch vụ, và thanh toán trực tiếp trên mạng. Để thu hút sự chú ý và tạo dựng lòng trung thành nơi người tiêu dùng, DN phải đáp ứng đúng nhu cầu, thị hiếu của thị trường. Ví dụ, áp dụng chương trình khuyến mãi miễn phí, địa chỉ e-mail, hộp thư, server, dung lượng hoặc không gian website. Mặt khác, website của DN phải có giao diện lôi cuốn, dễ sử dụng, dễ tìm thấy trong các site tìm kiếm. Doanh nghiệp cũng nên chú ý đến yếu tố an toàn, độ tin cậy và tiện dụng. Hoạt động mua bán phải rõ ràng, dễ dàng, kiểm tra dễ dàng số lượng hàng hóa mua được, sử dụng thẻ điện tử để thanh toán. Hỏi đáp trực tuyến cũng được đánh giá cao trong một website tiếp thị.
Các loại hình quảng cáo trực tuyến trên trang Website thường được sử dụng bao gồm:
+ Quảng cáo logo-banner. Doanh nghiệp có thể đặt logo hoặc banner quảng cáo trên các Website nổi tiếng, hay những Website có lượng khách truy cập lớn. Trong các trang Website người ta thiết kế những chỗ để cho thuê đặt các banner và các button (các banner hình chữ nhật còn các button là hình tròn hoặc hình vuông),
người ta đã đưa ra chuẩn về kích thước cho các button và các banner, ngày nay kích cỡ phổ biến của banner là 468 x 60 pixel, hoặc 640 pixel chiều ngang, còn 480 pixel chiều dọc.
+ Quảng cáo bằng đường Text link là quảng cáo bằng chữ có đường link đến website hay sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp. Doanh nghiệp phải có tiêu đề cho đoạn quảng cáo, địa chỉ website, thông tin giới thiệu về website hay các sản phẩm dịch vụ trong các công cụ tìm kiếm. Ngoài ra, còn một loại quảng cáo được gọi là quảng cáo kẽ hở. Các quảng cáo kẽ hở là các quảng cáo dựa trên Java, xuất hiện khi nội dung của nhà xuất bản đang tải xuống. Loại hình quảng cáo này chỉ chiếm có 4% trong toàn bộ các chi tiêu quảng cáo trên trang Website. Một trong những biến thể quan trọng của quảng cáo trực tuyến kẽ hở là cửa sổ phụ hay là cửa sổ bổ sung pop-up, xuất hiện ở một cửa sổ riêng và chồng lên cửa sổ đang lướt qua và thường loại quảng cáo này có thể gây khó chịu cho người sử dụng do họ phải đóng các cửa sổ phụ này.
Hầu hết các nội dung trực tuyến miễn phí được các doanh nghiệp tung lên mạng đều mong muốn thông báo, thuyết phục hay tạo sự vui vẻ và thân thiện với công chúng trên mạng và như vậy nó cũng được xem là quan hệ công chúng trực tuyến. Quan hệ công chúng trực tuyến với việc sử dụng các diễn đàn trực tuyến giữa doanh nghiệp với khách hàng còn nhằm mục tiêu nghiên cứu thị trường, trao đổi thông tin về sản phẩm và giá cả, xây dựng và phát triển thương hiệu, quản trị khách hàng… Đây cũng là các hoạt động E-marketing quan trọng nhưng được lồng ghép trong hoạt động quan hệ công chúng.
Quan hệ công chúng được tiến hành với nội dung và phương pháp khác nhau cho các đối tượng công chúng khác nhau. Có 10 cách mà một công ty hay doanh nghiệp có thể tiến hành hoạt động quan hệ công chúng trực tuyến: Tạo ra các sự kiện, ngày kỷ niệm; Viết sách điện tử; Giành một giải thưởng trong kinh doanh; Tham gia vào các chương trình trao đổi trực tuyến trên mạng; Tổ chức các diễn đàn, hội thảo trực tuyến miễn phí; Thiết lập hệ thống tin tức điện tử; Tận dụng khách hàng của doanh nghiệp khác thông qua các đường link; Tham gia vào các chương trình thương mại của địa phương; Tạo ra một sự kiện rắc rối; Làm công tác xã hội.