Đặc điểm Tần số (người) Tỉ lệ (%) Giới tính Nam 42 35.0 Nữ 78 65.0 Độ tuổi
Từ 20 tuổi đến dưới 30 tuổi 45 37.5
Từ 30 tuổi đến dưới 40 tuổi 54 45.0
Từ 40 tuổi đến dưới 50 tuổi 16 13.3
Trên 50 tuổi 5 4.2
Nghề nghiệp
Cán bộ viên chức 64 53.3
Lao động phổ thông 10 8.3
Kinh doanh buôn bán 25 20.8
Nội trợ/Hưu trí 6 5.0
Học sinh sinh viên 13 10.8
Khác 2 1.7 Thu nhập Dưới 4 triệu/tháng 5 4.2 Từ 4 triệu đến 7 triệu/tháng 23 19.2 Từ 7 triệu đến 10 triệu/tháng 67 55.8 Trên 10 triệu/tháng 25 20.8
(Nguồn: Kết quả điều tra xử lý của tác giả năm 2019)
Từ bảng trên ta thấy:
+ Về cơ cấu phân theo giới tính được chia thành 2 nhóm nam và nữ có sự chênh lệch đáng kể. Cụ thể, nhóm giới tính nam chiếm 35.0% (42 người) và nhóm giới tính nữ chiếm 65.0% (78 người).
+ Về cơ cấu phân theo độ tuổi được chia thành 4 nhóm. Cụ thể, nhóm từ 30 đến dưới 40 tuổi chiếm tỉ lệ cao nhất tương ứng với 45.0% (54 người), nhóm trên 50 tuổi chiếm tỉ lệ thấp nhất tương ứng với 4.2% (5 người). Ngoài ra, 2 nhóm khác đó là nhóm 20 tuổi đến dưới 30 tuổi có 45 người tham gia trả lời chiếm 37.5% và cuối cùng là nhóm từ 40 đến dưới 50 tuổi chiếm tỉ lệ 13.3% (16 người).
+ Về cơ cấu phân theo nghề nghiệp được chia thành 6 nhóm. Cụ thể, nhóm học sinh sinh viên chiếm tỉ lệ 10.8% (13 người), nhóm lao động phổ thông chiếm tỉ lệ 8.3% (10 người), trong đó nhóm cán bộ viên chức chiếm tỉ lệ cao nhất với 53.3% (64 người), theo sau là nhóm kinh doanh buôn bán chiếm tỉ lệ 20.8% (25 người), nhóm nội trợ/hưu trí với vỏn vẹn 6 phiếu trả lời chiếm tỉ lệ 5.0% (6 người), cuối cùng là nhóm khác chiếm tỉ lệ thấp nhất tương ứng với 1.7% (2 người).
+ Về cơ cấu phân theo thu nhập được chia thành 4 nhóm. Cụ thể, nhóm thu nhập dưới 4 triệu/tháng chiếm tỉ lệ thấp nhất tương ứng với 4.2% (5 người), nhóm từ 4 triệu đến dưới 7 triệu/tháng chiếm tỉ lệ 19.2% (23 người). Ngoài ra, 2 nhóm từ 7 triệu đến dưới 10 triệu chiếm tỉ lệ cao nhất trong nhóm này khi có 67 phiếu trả lời tương ứng 55.8%. Cuối cùng, nhóm trên 10 triệu/tháng chiếm 20.8% tương ứng với 25 người trên tổng số 120 phiếu điều tra.
2.2.2. Mô tả hành vi đặt hàng online của khách hàng
2.2.2.1. Nguồn thông tin biết đến của khách hàng