4.1.1. Lập danh sách đối tượng được đào tạo và mời giảng viên
❖ Lập danh sách đối tượng được đào tạo
Cán bộ quản lý công ty thuốc lá Vinataba dựa trên số lượng nhân viên cần đào tạo ở bảng 4.1 lên danh sách người học theo mẫu dưới đây:
Bảng 4.8: Mẫu danh sách đối tượng được đào tạo
STT Họ và tên Phòng ban Vị trícông việc Kiến thức cần đào tạo Địa điểm học dự kiến Lý do đào tạo (đào tạo mới hay đào tạo nâng cao) Thời gian đào tạo Giảng viên 1 2 3 ...
Sau đó cán bộ quản lý gửi danh sách học viên cho phòng nhân sự, phòng nhân sự tiến hành thông báo kế hoạch tập trung học tập cho từng học viên tham gia lớp học. Đồng thời
tiến hành khảo sát, tìm hiểu những khó khăn của học viên đối với việc tham gia đào tạo và giúp đỡ họ khắc phục những khó khăn để tham gia khóa đầy đủ và đúng hạn
Mời giảng viên: Giảng viên của mỗi phương pháp đào tạo của Vinataba là khác nhau:
- Đối với phương pháp đào tạo chỉ dẫn công việc, phương pháp kèm cặp và chỉ bảo, phương pháp đào tạo nghề, những phương pháp này thường áp dụng cho những nhân viên mới, nên giảng viên đào tạo là những cán bộ quản lý có trình độ chuyên môn cao, kỹ năng tốt, kinh nghiệm làm việc lâu năm hướng dẫn cho học viên.
- Đối với phương pháp sử dụng bài giảng thuyết trình thường áp dụng cho những nhân viên cũ hoặc cán bộ quản lý cần nâng cao kiến thức thì giảng viên đứng lớp là các quản lý cấp cao của công ty.
- Đối với phương pháp đào tạo tại trung tâm riêng của Vinataba thì giảng viên là các chuyên gia đầu ngành trong nước và chuyên gia nước ngoài từ Hiệp hội Thuốc lá Mỹ.
4.1.2. Thông báo danh sách và tập trung đối tượng được đào tạo
- Các cán bộ quản lý đào tạo tiến hành thông báo kế hoạch khóa đào tạo và danh sách người học bằng cách dán thông báo ở bảng tin nội bộ công ty, đăng tin lên website công ty, phổ biến đến các trưởng phòng để họ nhắc nhở nhân viên phòng mình tham gia đào tạo. Đồng thời gửi email, tin nhắn đến từng người trong danh sách đào tạo.
- Nhân viên nhân sự lập phiếu khảo sát của người học về những khó khăn gặp phải về việc tham gia đào tạo và giúp họ giải quyết khó khăn để họ có thể tham gia đào tạo đầy đủ và đúng hạn.
- Cán bộ quản lý kết hợp với giảng viên tiến hành theo dõi và quản lý người học bằng hình thức điểm danh trong mỗi buổi học, rà soát các trường hợp không tham gia khóa học có lý do chính đáng hay không để có biện pháp xử lý kịp thời.
- Nhân viên nhân sự hướng dẫn người học chuẩn bị những điều kiện cần thiết khi tham gia đào tạo
4.1.3. Chuẩn bị các tài liệu, cơ sở vật chất
Chuẩn bị các tài liệu phục vụ giảng dạy và học tập
Nhân viên nhân sự nhận tài liệu từ giảng viên như bài giảng mẫu, giáo trình, tài liệu tham khảo,...tiến hành in, photo các tài liệu và phát cho học viên, hướng dẫn học cách sử dụng, nghiên cứu tài liệu
Chuẩn bị điều kiện vật chất phục vụ cho việc giảng dạy và học tập
- Địa điểm vật chất gồm: + Địa điểm:
Đối với phương pháp chỉ dẫn công việc, phương pháp kèm cặp và chỉ bảo, phương pháp đào tạo nghề đào tạo tại phân xưởng hoặc văn phòng của công ty tùy từng vị trí nhân viên văn phòng hoặc lao động sản xuất trực tiếp
Đối với phương pháp sử dụng bài giảng thuyết trình địa điểm đào tạo tại hội trường lớn của công ty, có đầy đủ loa, mic, máy chiếu phục vụ việc giảng dạy
Đối với phương pháp đào tạo tại trung tâm riêng: địa điểm là trung tâm đào tạo trực thuộc công ty thuốc lá Vinataba
+ Thiết bị giảng dạy: bảng, phấn, máy chiếu, loa, mic, giấy, bút,.... + Dịch vụ phục vụ cho việc giảng dạy: nước uống, bánh kẹo
Dưới đây là bảng danh sách các thiết bị dành cho đào tạo tại trung tâm riêng của Vinataba và đào tạo tại hội trường lớn bằng phương pháp sử dụng bài giảng thuyết trình.
Bảng 4.9: Danh sách các thiết bị dành cho đào tạo tại trung tâm đào tạo Vinataba
STT Nội dung Số lượng Ghi chú
1 Tài liệu chi tiết về sản phẩm, quy trình bánhàng của công ty và các bài tập thực hành (bản cứng và bản mềm)
Bản mềm: 1
Bản cứng: 835 bản
2 Slide bài giảng 1
3 Đề kiểm tra
Bản mềm: Đề kiểm tra được thiết kế 10 đề, tiến hành đảo câu giữa 835 bài kiểm tra phát cho học viên.
Bản cứng: 835 bài kiểm tra
4 Mô hình học tập (sản phẩm của công ty, kệbày hàng, các dụng cụ sử dụng trong quá trình bán hàng) Có đủ cho học viên sử dụng 5 Giấy A4 2000 tờ 6 Giấy A1 170 tờ Phục vụ hoạt động nhóm trong quá trình học 7 Bút viết 835 cái 8 Bút dạ 20 cái
9 Nam châm 350 cái 10 Phấn 10 hộp 11 Phòng học 10 phòng (60 chỗ/phòng) 1 hội trường lớn 12 Bàn ghế - 20 bộ bàn ghế/phòng - 10 phòng - Hội trường lớn đủ chứa 1000 người
13 Máy chiếu 15 cái Dư ra đểdự phòng khi hỏng 14 Loa đài 15 bộ Dư ra để dự phòng khi hỏng 15 Đèn điện Các phòng đều được trang bị đèn điện đảm bảo đủ ánh sáng để học tập và giảng dạy
16 Quạt, điều hòa
Các phòng đều được trang bị quạt điều hòa phục vụ cho học tập và giảng dạy
17 Trà, nước lọc
- Mỗi học viên được cấp 1 chai nước/buổi học
- Có nước hoặc trà riêng cho giảng viên 18 Bánh, hoa quả Có phục vụ bánh vàhoa quả cho giảng
viên nếu họ yêu cầu
4.1.4. Tiến hành đào tạo
Căn cứ vào kế hoạch đào tạo, phòng tổ chức nhân sự thông báo cho các đơn vị có liên quan và tổ chức thực hiện như sau:
- Đối với đào tạo nâng bậc: phòng tổ chức nhân sự tổ chức lớp học (thông báo cho học viên địa điểm, thời gian) và mời giáo viên giảng dạy; tổ chức thi đánh giá kết quả theo biểu mẫu; sau khi có quyết định nâng bậc của công nhân, phòng tổ chức nhân sự ghi vào phiếu đào tạo cá nhân theo biểu mẫu
- Đối với đào tạo mới: khi công ty có nhu cầu mở lớp đào tạo dẫn máy, phòng tổ chức nhân sự lập kế hoạch đào tạo theo biểu mẫu; đơn vị tiếp nhận nhân viên mới nếu thấy cần đào tạo về chuyên môn nghiệp vụ thì tự đào tạo hoặc kết hợp với các đơn vị có liên quan để đào tạo. Sau 2 tháng đơn vị gửi kết quả đào tạo về phòng tổ chức nhân sự theo biểu mẫu
- Đối với đào tạo do thay đổi dây chuyền công nghệ sản xuất: khi thay đổi, bổ sung dây chuyền công nghệ, thiết bị sản xuất, phòng tổ chức nhân sự lập kế hoạch đào tạo theo biểu mẫu; phòng tổ chức nhân sự phối hợp với các đơn vị có liên quan tổ chức đào tạo cho các cán bộ kỹ thuật và công nhân theo kế hoạch đã được duyệt.
- Đối với đào tạo công nhân chuyển đổi công việc: Đơn vị chuyển công nhân sang làm việc mới, sử dụng công nhân mới chuyển đến do chuyển đổi công việc, có trách nhiệm chuyển đổi công việc hoặc phối hợp các đơn vị có liên quan đào tạo cho cá nhân. Hai tháng sau khi chuyển đổi công việc mới, đơn vị gửi kết quả đào tạo kèm cặp về phòng tổ chức nhân sự theo biểu mẫu
Đối với loại hình đào tạo khác:
Căn cứ nội dung chương trình đào tạo được thông báo và nhu cầu đào tạo của công ty, sau khi trao đổi với các đơn vị có liên quan, phòng tổ chức nhân sự dự kiến danh sách những người tham dự trình giám đốc phê duyệt và ký hợp đồng đào tạo (ngành nghề đưa đi đào tạo bên ngoài) theo biểu mẫu; Kết thúc khóa đào tạo những người tham dự lớp học báo cáo kết quả về phòng tổ chức nhân sự.
Hiện nay, cơ sở vật chất trang thiết bị phục vụ cho đào tạo lý thuyết tại công ty gồm 10 lớp học với 60 chỗ ngồi/lớp, được trang bị đầy đủ các thiết bị phục vụ cho đào tạo như bàn ghế, bảng, phấn, và một số dụng cụ học tập. Qua điều tra thì 100% các học viên đã từng tham gia các khóa đào tạo đều đánh giá là cơ sở vật chất và trang thiết bị đầy đủ, đáp ứng được yêu cầu đào tạo.
Nội dung đào tạo của công ty chủ yếu tập trung vào đào tạo, bồi dưỡng kiến thức về dẫn máy và kỹ năng bán hàng.
Tổ chức đào tại trung tâm đào tạo Vinataba riêng: Đào tạo, huấn luyện về: Phối chế nguyên liệu, Giám sát bán hàng, Nghề nhân sự, cách thiết lập báo cáo kế toán hợp nhất, công tác an toàn lao động & vệ sinh lao động... giúp tăng cường kiến thức về mọi mặt cho cán bộ CNV, người lao động trong toàn công ty.
Việc xây dựng nội dung các chương trình đào tạo được tiến hành rất nghiêm ngặt, do chính các cán bộ giáo viên giảng dạy biên soạn, sau đó gửi về bộ phận quản lý đào tạo (Phòng tổ chức-Nhân sự) kiểm tra và phê duyệt để tiến hành biên tập và hiệu chỉnh.
Nội dung đào tạo xen kẽ cả lý thuyết và thực hành nên sát với thực tế công việc và tình hình thực tế ở công ty, do đó học viên được đào tạo có thể áp dụng những kiến thức, kỹ năng và thực tế.
Kết thúc đào tạo tiến hành tổn kết những nội dung và thành quả đạt được trong khóa học, thu nhận ý kiến phản hồi từ người học
4.1.5. Thực hiện chính sách đãi ngộ cho các đối tượng liên quan (người học và người dạy)
Công ty thuốc lá Vinataba có chính sách tăng lương cho những người tham gia đào tạo có kết quả sau đào tạo đạt mức tốt (thể hiện qua quá trình đánh giá sau đào tạo).
Thưởng 500.000/người sau khi kết thức khóa đào tạo nếu học viên đó tham gia đầy đủ toàn bộ khóa đào tạo.
Kết thúc khóa đào công ty tổ chức liên hoan cho toàn bộ những người gia đào tạo và các cán bộ tham gia giảng dạy
Tuyên dương khen thưởng những học viên có kết quả đánh giá sau đào tạo tốt Ngoài việc trả thù lao cho giảng viên sau khi kết thúc khóa đào tạo, thì Vinataba còn có chính sách đãi ngộ với cán bộ tham gia giảng dạy:
Xem xét tăng lương, tăng thưởng cuối năm
Được đánh giá cao trong quá trình đánh giá quản lý, là điều kiện thuận lợi để xét thăng chức
Các chuyên gia mời về giảng dạy tại trung tâm thì luôn luôn được trả thù lao rất cao, và công ty luôn đáp ứng những yêu cầu hợp lý, nằm trong khả năng của công ty mà chuyên gia đưa ra.
Chương 5. Đánh giá kết quả đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 5.1. Tầm quan trọng của đánh giá sau đào tạo
Những năm gần đây Tổng công ty Thuốc lá Việt Nam đã quan tâm nhiều đến việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực để đáp ứng yêu cầu và nhiệm vụ của ngành thuốc lá và đã có những kế hoạch dài hạn để đào tạo, củng cố và nâng cao trình độ chuyên môn cũng như các kỹ năng cho cán bộ nghiệp vụ ở tất cả các lĩnh vực. Công ty Thuốc lá Việt Nam- Vinataba đã không ngừng đầu tư cho việc đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên nhằm hoàn thiện và nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên của Công ty hướng tới hoàn thành tốt nhất mục tiêu chiến lược của Công ty đã đề ra.
Đối với công ty thuốc lá Vinataba, đánh giá kết qủa đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là một hoạt động quan trọng không thể thiếu trong quy trình đào tạo tại doanh nghiệp bởi những lý do sau:
Nhận dạng điểm mạnh, điểm yếu của chương trình đào tạo và rút kinh nghiệm: sau khi đánh giá, Vinataba sẽ phân tích để phát hiện các sai sót, lỗ hổng trong chương trình đào tạo mà doanh nghiệp đang áp dụng. Từ đó rút ra bài học kinh nghiệm để hoàn thiện các chương trình đào tạo sau này.
Nhận dạng người lao động thu được ít hay nhiều kết quả học tập: đánh giá sau đào tạo giúp Vinataba nhận biết người lao động tiếp thu được bao nhiêu phần tram kiến thức sau khóa đào tạo, từ đó xây dựng kế hoạch đào tạo chuyên sâu haowjc đào tạo lại cho những người không đạt mục tiêu của đào tạo.
Nhận dạng sự hài lòng và sự quan tâm của người lao động: Vinataba sẽ nhìn nhận được thái độ của người lao động đối với chương trình đào tạo mà doanh nghiệp cung cấp, thu thập được những ý kiến đóng góp từ chính những người trải nhiệm quy trình đào tạo để hoàn thiện và phát triển chương trình đào tạo.
5.2. Đánh giá hiệu quả sau đào tạo tại công ty thuốc lá Vinataba
5.2.1. Đánh giá kết quả học tập của học viên
Cán bộ quản lý và cán bộ phụ trách đào tạo trong Tổng Công ty Thuốc lá Việt Namđã đánh giá kết quả học tập của học viên sau đào tạo dựa trên hình thức phỏng vấn hoặc bài kiểm tra trắc nghiệm nhằm xác định mức độ tiếp thu kiến thức, kỹ năng, thái độ của người lao động.
Đánh giá bằng hình thức phỏng vấn:
Công ty thuốc lá Vinataba đưa ra các câu hỏi phỏng vấn để kiểm tra xem người lao động đã nắm vững các nguyên tắc, kỹ năng, các yếu tố cần phải học hoặc các kiến thức liên quan đến công việc, kiểm tra xem người lao động đã nắm rõ các thông tin về công ty mà người lao động đã được đào tạo trong buổi đào tạo hội nhập chưa.
Trong phương pháp này các cán bộ quản lý của công ty thuốc lá Vinataba đưa ra một số câu hỏi phỏng vấn trong các câu hỏi dưới đây tùy vào vị trí làm việc mà nhân viên được phỏng vấn đang đảm nhận.
Anh/chị hãy nêu một số nội quy quan trọng mà mỗi nhân viên trong công ty đều phải tuân theo?
Theo anh/chị quy trình sản xuất thuốc lá của công ty trải qua những bước nào?
Theo anh/chị những lưu ý khi sử dụng thiết bị, máy móc trong sản xuất tại phân xưởng là gì?
Theo anh/chị để trở thành nhân viên kinh doanh tốt cần những kỹ năng gì? (dành cho nhân viên kinh doanh của công ty)
Theo anh/chị sản phẩm của công ty có những điểm mạnh gì để cạnh tranh với các công ty đối thủ?
Theo anh/chị quy trình đào tạo nhân viên của công ty được diễn ra như nào? Theo anh/chị công ty đã sử dụng những phương pháp nào để đào tạo nhân viên? Theo anh/chị ngân sách mà công ty có thể sử dụng cho đào tạo nhân viên là bao
nhiêu?
Theo anh/chị những phẩm chất nào mà nhân viên kinh doanh, nhân viên nhân sự và nhân kế toán cần có?
Anh/chị có hiểu biết gì về luật lao động, luật bảo hiểm xã hội?
Sau khi phỏng vấn nhân viên, cán bộ phỏng vấn sẽ đánh giá mức độ tiếp thu kiến thức của học viên vào phiếu đánh giá theo các tiêu chí và thang điểm như sau:
Bảng 5.10: Phiếu đánh giá theo các tiêu chí và thang điểm
Tiêu chí
Thang điểm Cho
điểm
Điểm 5: Điểm 4 Điểm 3 Điểm 2 Điểm 1
1. Hiểu biết về công ty Hiểu biết rất rõ, cụ thể, chi tiết các thông tin, nội quy trong công ty Có hiểu biết về nội quy, quy định, lĩnh vực kinh doanh của công ty Hiểu biết các thông tin, quy định của công ty ở mức độ cơ bản Hiểu biết ít về lĩnh vực hoạt động, nội quy Công ty Không có hiểu biết về