CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT Ý TƯỞNG 4.1Chiến lược sản phẩm
4.3 Chiến lược phân phố
Ưu điểm
- Hệ thống phân phối của mì Hảo Hảo đã phát triển khá mạnh và tập trung vào kênh phân phối gián tiếp với hơn 700 đại lý trải khắp đất nước. Nơi mua thường xuyên: 80% ý kiến cho rằng mì Hảo Hảo có kênh phân phối rộng rãi, dễ dàng mua được dù ở đâu.
- Đặc biệt khi được hỏi thêm thì đa số khách hàng đều cho rằng kênh mua sắm quan trọng nhất của họ là các tiệm tạp hóa gần nhà. Ưu điểm của kiểu phân phối này là vốn đầu tư không cao, phù hợp với những thương hiệu mạnh, được thị trường ưa chuộng.
- Tuy nhiên, nếu có bất kỳ sự cố nào xảy ra với sản phẩm (chẳng hạn chất lượng sản phẩm có vấn đề), chắc chắn khả năng đẩy hàng xuống các cấp phân phối của nhà sản xuất sẽ bị ảnh hưởng.
Nhược điểm
- Nhưng trong 1 năm trở lại đây, thị phần của mì Hảo Hảo trên thị trường đang bị giảm sút do sự cạnh tranh mạnh mẽ từ các đối thủ cạnh tranh khác.
- Vì vậy, để có thể đưa các sản phẩm mì Hảo Hảo tới tận tay người tiêu dùng, trong giai đoạn sắp tới cần thiết phải tiếp tục đẩy mạnh kênh phân phối, tập trung hơn vào kênh phân phối trực tiếp, bán hàng thông qua các kênh trực tuyến tức là sẽ xây dựng thêm các cửa hàng bán và trưng bày giới thiệu sản phẩm. Bên cạnh đó, cần củng cố và tiếp tục phát triển kênh phân phối gián tiếp.
Chiến lược đề xuất
Đề xuất các chính sách với các bên trung gian, đại lý
- Xây dựng chính sách phân phối thể hiện nhiều chính sách nhỏ dành cho từng kênh khác nhau (kênh trực tiếp, kênh gián tiếp, kênh đại lý, kênh bán lẻ…) làm thế nào để tránh xung đột .
- Những chính sách phúc lợi, khen thưởng kịp thời cho các đại lý, kênh phân phối có thành tích, doanh thu tốt. Việc dùng quà tặng tri ân đại lý cũng được nhiều doanh nghiệp lựa chọn.
Chính sách chung về phát triển đại lý
Tạo dựng mối quan hệ đối tác dài hạn trên cơ sở những cam kết hợp tác và chia sẻ mục tiêu.
Luôn tìm kiếm cơ hội phát triển cũng như sẵn sàng chia sẻ cơ hội , lợi ích kinh doanh với đại lý.
Luôn quan tâm đến đai lý cũng như luôn có những điều chỉnh hợp lý nâng cao hiệu quả hợp tác quan hệ kinh doanh của 2 bên.
Thường xuyên chia sẻ thông tin về sản phẩm và hỗ trợ kịp thời Chính sách hỗ trợ công bằng và hợp lý trên toàn bộ kênh phân phối.
Cam kết bảo vệ tối đa cho đại lý trước những biến động của thị trường và cạnh tranh.
Mở rộng liên hệ với các siêu thị chưa bán sản phẩm mì ăn liền Hảo Hảo, hoặc các siêu thị mới mở tại tất cả các tỉnh thành trên cả nước.
Chính sách về tài chính
Chính sách hưởng hoa hồng: Đại lý sẽ được hưởng khoản chiết khấu là 10% trên giá trị sản phẩm. Chưa bao gồm thuế VAT
Chính sách giá, bảo vệ giá: Căn cứ vào kết quả mua hàng và các cam kết hợp tác khác, đại lý sẽ được hưởng chính sách giá dành cho cấp đại lý tương ứng.
Chính sách hỗ trợ
Hỗ trợ về PR – Marketing.
Đại lý được hỗ trợ catalogue, tờ rơi, banner, … theo các chương trình của công ty. Thông tin về đại lý sẽ được quảng cáo cùng nhà phân phối trên các phương tiện thông tin đại chúng.
Đại lý được tham gia tất cả các chương trình khuyến mãi và thúc đẩy bán hàng của công ty.
Đại lý được update thông tin về giá cả, thông tin hàng hoá, sản phẩm, chính sách của Công ty, các chương trình marketing, các tài liệu thúc đẩy bán hàng.
Hỗ trợ về thông tin sản phẩm, giải pháp
Đại lý được hỗ trợ giải đáp những phản hồi của khách hàng về sản phẩm qua điện thoại.
Đại lý được tham gia khoá đào tạo định kỳ về sản phẩm, công nghệ và kiến thức bán hàng do công ty tổ chức. Sẽ được hỗ trợ đào tạo riêng nếu có yêu cầu.
Hỗ trợ về hàng hóa
Đổi hàng: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày xuất hóa đơn sẽ được đổi hàng mới nếu sản phẩm được xác định thuộc lỗi của nhà sản xuất.
Trả hàng: Trong trường hợp hàng hóa, giá cả không đúng với thỏa thuận mua hàng, đại lý có quyền trả lại hàng cho công ty. Việc trả hàng được thực
hiện trong vòng 7 ngày kể từ ngày xuất hóa đơn và ký biên bản bàn giao hàng hóa.
Đề xuất nâng cao các kênh phân phối hiện tại
- Dành sự ưu tiên quản lý kênh.
- Phát triển và theo dõi hiệu suất bán hàng. - Giao tiếp.
- Xây dựng dữ liệu khách hàng.
- Kiểm soát chặt chẽ các đầu mối phân phối tránh xung đột giá cả. - Giải quyết xung đột nhanh chóng.
- Mở rộng các đại lý phân phối: từ hơn 700 đến 800 đại lý phân phối, tập trung ở các thành phố, thị trấn lớn chưa được khai thác hoặc hệ thống đại lý còn mỏng.
4.4 Chiến lược xúc tiến
Ưu điểm
- Ngày nay, sự phát triển của khoa học công nghệ càng làm cho việc quảng cáo, truyền thông, giới thiệu sản phẩm tới người tiêu dùng trở nên đặc biệt quan trọng. Acecook cũng đã có rất nhiều những phương pháp truyền thông nhằm đem đến cho người dùng cái nhìn tích cực về sản phẩm cũng như doanh nghiệp.
Nhược điểm
- Mì Hảo Hảo cũng đã tập trung hơn cho quảng cáo trên truyền hình, tuy nhiên các clip quảng cáo chưa thực sự hấp dẫn chưa in sâu vào tiềm thức người tiêu dùng như các đối thủ cạnh tranh (Omachi - không sợ nóng hay mì tiến vua không dùng dầu chiên đi chiên lại nhiều lần).
- Đối với các hoạt động quan hệ công chúng, mặc dù Hảo Hảo cũng tổ chức rất nhiều chương trình như: ủng hộ đồng bào miền Trung, hỗ trợ chiến dịch mùa hè xanh… nhưng đa số khách hàng không biết tới các chương trình này.
-Vì vậy, bên cạnh việc hỗ trợ các hoạt động xã hội, Hảo Hảo cần chú ý đến việc quảng bá thương hiệu đến người tiêu dùng nhằm củng cố lòng tin và để lại thiện cảm cho khách hàng.
Chiến lược đề xuất
Quảng cáo
- Công ty sẽ thuê công ty truyền thông Dentsui – Công ty con của tập đoàn Dentsui Nhật Bản nên sẽ truyền tải tốt nhất yếu tố chất lượng Nhật Bản của mỳ Hảo Hảo tới người tiêu dùng.
- Cụ thể : Công ty Dentsui lên 8 kịch bản quảng cáo trên truyền hình( clip chung và clip cho các dịp khuyến mãi ) và 15 hình quảng cáo trên báo giấy, báo mạng, trên banner áp phích. Sáng tác đoạn nhạc cho quảng cáo dễ thuộc dễ nhớ. Tổ chức sản xuất clip để quảng cáo trên truyền hình. Hỗ trợ truyền thông lên website của Vina Acecook Chi phí cho công ty Dentsui: 2 tỷ đồng
Quảng cáo, truyền thông trên các kênh truyền hình
Nội dung quảng cáo: Là các mẫu quảng cáo 30s trên các kênh truyền hình làm nổi bật được các thông điệp truyền thông, mang nhiều ý nghĩa và thu hút sự chú ý, ghi sâu vào tiềm thức của người tiêu dùng.
Các kênh truyền hình:
Các kênh của Đài Truyền Hình Việt Nam: VTV3, VTV6 Các kênh truyền hình địa phương: HN1, HN2, HTV7, HTV9
Kế hoạch phát sóng: phát sóng vào các khung giờ vàng (6h-7h, 11h-13h, 18- 20h).
Quảng cáo trên báo, internet, mạng xã hội
Quảng cáo trên báo: Báo Tuổi trẻ, Thế giới phụ nữ, Cẩm nang mua sắm.
Quảng cáo trên internet: 24h.com.vn; news.zing.vn; kenh14.vn. Mạng xã hội: Facebook, Zalo, Twitter, Tiktok, Instagram....
Quảng cáo trên bảng biển, áp phích, LCD tại các siêu thị
Như BigC, Citimart, Maximark, Coop Mark…
Chi phí ước tính: 5 tỷ đồng. Cụ thể công ty sẽ thuê vị trí đặt các tấm bảng biển, áp phích kích thước 1x2m, 1,5x2m tại các siêu thị lớn.
Bên cạnh đó, công ty sẽ lắp đặt quảng cáo LCD tại các toà nhà cao tầng ở các thành phố lớn, các siêu thị…
Khuyến mại, khuyến mãi
- Để kích thích người tiêu dùng mua nhanh hơn, nhiều hơn, Hảo Hảo cần đưa ra những chương trình khuyến mại hấp dẫn hơn. Mặc dù mì hảo hảo đã có những chương trình khuyến mại như “ăn hảo hảo trúng xe hơi” hay “tỷ phú hảo hảo” nhưng đa số người tiêu dùng đều cho rằng các chương trình này chưa thực sự hấp dẫn vì rất hiếm khi trúng thưởng thậm chí họ còn cho rằng giải thưởng là không có thực.
- Vì vậy, nhóm đề xuất mì hảo hảo nên đưa ra các chương trình thực tế hơn ví như “mua thùng mì tăng thêm 2 gói: hoặc tặng thêm bát/ ly thuỷ tinh. Chương trình có thể diễn ra vào các dịp lễ lớn như tết, 30/4-1/5 … Vào các dịp tết nguyên đán, 30/4- 1/5 hay ngày quốc khánh sẽ diễn ra chương trình tặng thêm 2 gói mì.
Kinh phí dự tính cho chương trình là 50 tỷ đồng.
- Ngoài ra, vào dịp tết có thể song song cùng chương trình tặng mì là chương trình cào và trúng thưởng: 1 giải đặc biệt: 3 gói mì hảo hảo bằng vàng trị giá 1 tỷ/ giải 2 giải nhất: 500tr/ giải các giải còn lại có tổng trị giá khoảng 2 tỷ đồng.
Tổng kinh phí cho hoạt động khuyến mại là 55 tỷ đồng.
- Ngoài ra cần phải đề xuất nhiều chương trình khuyến mãi cho các nhà bán lẻ như là: quà tặng doanh nghiệp có thể lựa chọn như gift set sổ da bút ký, bình giữ nhiệt, USB, pin sạc dự phòng, bộ dụng cụ ăn, túi vải quà tặng, bộ ly thủy tinh, cốc sứ…
Hoặc những ưu đãi giảm giá theo quý cho những đại lý có doanh thu tiêu thụ sản phẩm tốt.
Quan hệ công chúng
- Thông qua các hoạt động tài trợ vì cộng đồng. Các hoạt động tài trợ của Vina Acecook Việt Nam nói chung và thương hiệu mỳ hảo hảo nói riêng ít được người tiêu dùng quan tâm, biết đến. Vì vậy công ty nên chú trọng quảng bá các hoạt động của mình đến công chúng trong thời gian tới. Có thế kết hợp quảng cáo trên truyền hình với các hoạt động này. Nhóm đề xuất, để hình ảnh gắn với các bạn trẻ sinh viên (nhóm đối tượng khách hàng có tỷ lệ lớn) thương hiệu mỳ Hảo Hảo nên xây dựng quỹ vì các bạn sinh viên nghèo học giỏi.
- Ngoài ra, vì đặc thù địa hình địa lý nên nước ta thường xảy ra lũ lụt, khi đó những gói mỳ ăn liền rất cần thiết với đồng bào vùng lũ lụt. Hình ảnh những gói mỳ hảo hảo đến với đồng bào vùng lũ sẽ gây được thiện cảm đẹp.
- Cụ thể, công ty xây dựng quỹ khuyến học giành tặng các bạn học sinh, sinh viên nhà nghèo, học giỏi bằng cách trích lợi nhuận 1000đ/ gói để cho vào quỹ này.
- Tên quỹ “Mì Hảo Hảo – chắp cánh ước mơ Việt” Chi phí cho quỹ: 50 tỷ đồng
Các biến số khác
- Các biến số khác của marketing mix cũng cần được quan tâm như: Con người (People), Quy trình (Process), Cơ sở hạ tầng (Physical evidence). Việc đào tạo đội ngũ nhân viên bán hàng, giới thiệu sản phẩm, chăm sóc khách hàng, các đại lý… hay xây dựng, cải tiến quy trình sản xuất, bán hàng, phân phối hoặc đầu tư về cơ sở hạ tầng (đặc biệt là các cửa hàng bán và trưng bày giới thiệu sản phẩm) … cũng ảnh hưởng gián tiếp đến việc tăng hay giảm thị phần của mì Hảo Hảo.
- Như vậy, để có thể tăng được thị phần của Hảo Hảo trên thị trường mì ăn liền, Hảo Hảo cần kết hợp rất nhiều biến số marketing, đặt biệt chú trọng đến các biến số về sản phẩm, phân phối và quảng cáo, truyền thông.