Đối tượng khách hàng mục tiêu:
- Tất cả mọi lứa tuổi, mọi đối tượng đều phù hợp với các sản phẩm sữa TH true Milk. - TH chia khách hàng mục tiêu ra thành hai nhóm:
Nhóm khách hàng cá nhân: là người tiêu dùng, đặc biệt là các ông bố bà mẹ có con từ 2 – 6 tuổi. Đây là nhóm khách hàng có nhu cầu về sản phẩm tương đối đa dạng và chiếm tỉ trọng khá cao. Và ngoài ra TH còn hướng tới những người tiêu dùng yêu thích sản phẩm đến từ thiên nhiên, những đối tượng quan tâm tới sức khoẻ.
Nhóm khách hàng tổ chức: là các chuỗi cửa hàng TH true Mart, những nhà phân phối, đại lí bán buôn, bán lẻ, các cửa hàng, siêu thị, các trường học, công ty, … mong muốn phân phối sản phẩm sữa TH true Milk của doanh nghiệp. Đây là nhóm
24
có yêu cầu về chiết khấu, thưởng doanh số, đơn hàng đúng tiến độ… liên quan tới việc phân phối sản phẩm.
Đặc điểm của khách hàng mục tiêu:
- Đối tượng gia đình khá giả có con trẻ:
Khách hàng mục tiêu ở đây chính là những ông bố bà mẹ họ có thu nhập giao động từ 15 triệu trở nên họ sẽ thường tìm các sản phẩm chất lượng đi đôi với giá tiền. Họ thường có những hành vi tiêu dùng bị ảnh hưởng từ bạn bè người thân và những lời giới thiệu của đồng nghiệp, …
- Người thích sản phẩm đến từ thiên nhiên:
Họ sẽ ưu tiên việc lựa chọn những sản phẩm sạch sẽ có nguồn gốc rõ ràng đến từ thiên nhiên, hương vị có phần thanh khiết và họ sẵn sàng chi trả để có một sản phẩm từ thiên nhiên đạt chuẩn để sử dụng. TH đã đưa ra “Câu chuyện thật” đẩy để khách hàng có thể hình dung về quy trình sản xuất sữa sạch, về những trang trại bò, hay những đồng cỏ xanh để người dùng có thể an tâm hơn.
- Đối tượng quan tâm tới sức khỏe:
Những người này họ cực kỳ quan tâm tới sức khỏe đương nhiên họ sẽ lựa chọn những sản phẩm vừa cung cấp dưỡng chất cho cơ thể vừa phải an toàn vệ sinh sạch sẽ chính giúp cơ thể của họ luôn được khỏe mạnh. TH đã thêm vào sữa cảu mình những dưỡng chất cần thiết cho cơ thể như vitamin hay canxi, …
Người tiêu dùng mục tiêu: Các bé dưới 15 tuổi.
- Ngoài chế độ ăn hàng ngày thì vẫn cần cho bé uống sữa để giúp bổ sung các chất dinh dưỡng cần thiết đặc biệt là canxi giúp bé phát triển chiều cao. Sữa TH true Milk của tập đoàn TH đã đáp ứng được điều đó, đã tạo được lòng tin cho khách hàng và sự hài lòng cho người tiêu dùng.
- Ngoài ra, người tiêu dùng của TH còn có rất nhiều học sinh và những người lớn tuổi, những người quan tâm đến sức khỏe của mình đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm sữa TH true Milk.