5. Bố cục của đề tài
2.7. Hoạt động hỗ trợ cho tiêu thụ
Trong điều kiện nền kinh tế thị trường hiện nay, hoạt động hỗ trợ cho tiêu thụ đóng vai trò quan trọng và quyết định trọng quá trình kinh doanh của mỗi doanh nghiệp. Chuyển sang cơ chế mới, mọi hoạt động của doanh nghiệp đều phải thay đổi để thích ứng với quy luật thị trường: Quy luật cung-cầu; quy luật cạnh tranh, quy luật giá cả. Muốn đạt được điều đó đòi hỏi các doanh nghiệp phải luôn tiếp cận và bám sát thị trường để điều chỉnh hoạt động kinh doanh của mình. Trong cơ chế thị trường đó, CTCP DHG CN Huế củng đã có những hướng đổi mới và chuyển biến tích cực trong hoạt động hỗ trợ và thúc đẩy tiêu thụ của mình. Tuy nhiên hoạt động này khá mới mẻ so với một doanh nghiệp đặc biệt là doanh nghiệp nhỏ như chi nhánh thì nhìn chung hoạt động này còn nhiều yếu kém và chưa thực sự được quan tâm phát triễn. Sau đây là những phân tích về tình hình thực hiện các chính sách hỗ trợ cho tiêu thụ của Chi nhánh trong những năm gần đây.
2.7.1.Hoạt động nghiên cứu thị trường.
Trong những năm gần đây, CTCP DHG CN Huế đã có những đầu tư nhất định nhưng nhìn chung hoạt động này còn rất yếu kém và chưa mang lại hiệu quả như mong muốn. Nguyên nhân chủ yếu của tình trạng này là do Chi nhánh chưa có một sự đầu tư đầy đủ và sự quan tâm đúng mức vào hoạt động này, chưa có một cách thức nghiên cứu thị trường hợp lý. Phần việc nghiên cứu và tìm hiểu thị trường đều do nhân viên kinh doanh ( Sales ) trực tiếp thu thập, xử lý, đánh giá, phân tích và phản hồi lại
với giám độc chi nhánh. Việc đánh giá thị trường còn mang tính bộc phát và chưa chuyên nghiệp, còn nhiều hạn chế trong việc đánh giá, nhìn nhận và đưa ra quan điểm còn mang tính chủ quan. Cho đến nay phòng chỉ chú trọng mua bán và tiêu thụ sản phẩm một cách đơn thuần mà xem nhẹ công tác nghiên cứu thị trường, chi nhánh vẫn chưa có một bộ phận nào chuyên trách về hoạt động này, hoạt động thị trường chỉ được coi là hoạt động phụ so với việc thực hiện nhiệm vụ chính là tiêu thụ sản phẩm.
2.7.2.Về chính sách sản phẩm
Những năm gần đây, hoạt động mua vào và phân phối các mặt hàng truyền thống của chi nhánh bị cạnh tranh bởi các công ty Dược trong nước và nước ngoài rất khốc liệt. Sự cạnh tranh gay gắt đó đã làm cho tốc độ tăng trưởng doanh thu của chi nhánh chỉ đạt tốc độ tăng trưởng tương đối so với các đối thủ trong ngành. Những lý do chính tựu chung lại là:
Thứ nhất, do nhu cầu tiêu dùng hàng ngoại nhập chất lượng cao ngày càng tăng.
Thứ hai, Quyền sử hữu trí tuệ và quyền sáng chế trong ngành Dược, chế biến thuốc ngày càng được các nước phát triển chú trọng, bảo vệ và đưa ra các quy định chống ăn trộm, đánh cấp và sử dụng bất hợp pháp quyền sáng chế và sở hữu trí tuệ.
Ba là, yếu tố tài chính của khách hàng: Với những người tiêu dùng cuối cùng ở nông thôn, vùng sâu, vùng xa, nơi có thu nhập rất thấp, khả năng về tài chính để chi trả cho lĩnh vực y tế, chăm sóc sử dụng sức khỏe còn nhiều hạn chế, khi những mặt hàng thuốc sử dụng sản xuất trong nước với giá rẻ được ưa chuộng và tiêu dùng nhiều hơn. Do vậy chi nhánh luôn tìm cách nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm, nâng cao năng suất lao động và hạ giá thành sản phẩm để có thể cạnh tranh được với các công ty, nhà phân phối trong nước và ngoài nước. Còn đối với các người tiêu dùng ở thành phố, thị xã, nơi có thu nhập cao thì nhu cầu chăm sóc sức khỏe, bảo vệ sức khỏe ngày càng gia tăng và trong quá trình sử dụng nhiều hơn. Đối với mảng thị trường này, hoạt động của chi nhánh là đảm bảo về khâu tư vấn và dịch vụ. Đảm bảo được lượng hàng hóa cung ứng cho thị trường, thuốc có chất lượng và bảo quản tốt.