- Hồ sơ hồn thuế TNCN hồ sơ 63 94 95 Số tiền đã giải quyết hoàn đồngtriệu353,8682,19 740,
2. Kiểm tra tại trụ sở NNT hồ sơ 162 142 146 1 Số tiền bị truy thu và xử phạttriệu10.2069.013 8
3.2.1. Giải pháp về công tác tuyên truyền, hỗ trợ người nộp thuế
Làm tốt công tác tuyên truyền, hỗ trợ người nộp thuế sẽ giúp cho người nộp thuế kịp thời nắm bắt các quy định về thuế, hiểu rõ bản chất tốt đẹp và ý nghĩa quan trọng của việc nộp thuế - nghĩa vụ thiêng liêng nhưng cũng là quyền lợi của người nộp thuế. Chi cục Thuế TP. Hội An cần đa dạng hóa các hình thức tun truyền, thơng tin, chuyển tải kịp thời các quy định về thuế đến người nộp thuế. Tạo điều kiện cho NNT có nhiều phương án lựa chọn hơn trong tiếp cận thông tin về thuế như: Phối hợp với đài truyền thanh thành phố Hội An, Ban, ngành, đoàn thể và các xã, phường để đưa tin, bài về các chính sách thuế ngắn gọn, dễ hiểu; xây dựng và triển khai hình thức trao đổi thơng tin trực tuyến và thư điện từ với đối tượng người nộp thuế, thông qua hệ thống mạng ngành Thuế
thường xun cập nhật, đưa các thơng tin về chính sách thuế mới, các văn bản quy phạm pháp luật về thuế đã sữa đổi, bổ sung, thủ tục về thuế, câu hỏi thường gặp và tin, bài về thuế lên thông tin điện tử của thành phố.
Tăng cường công tác tuyên truyền trực quan bằng panơ, áp phích ở những nơi thuận lợi, đơng người như: chợ, khu đơ thị, những trục đường chính với hình thức trực quan, sinh động và nội dung tuyên truyền ngắn gọn, dễ hiểu. Duy trì niêm yết cơng khai đầy đủ các chế độ, chính sách thuế rõ ràng dễ thấy, dễ đọc tại trụ sở làm việc của Chi cục Thuế. Đồng thời, phổ biến trên các thông tin đại chúng về các quy định, trình tự, thủ tục, thời gian giải quyết công việc để cho nhân dân và người nộp thuế nắm thực hiện và nhằm giám sát quá trình thực thi công vụ của cán bộ công chức đội Thuế và Chi cục Thuế.
Tăng cường công tác hỗ trợ NNT bằng nhiều hình thức như: hỗ trợ trực tiếp tại văn phòng cơ quan thuế, định kỳ tổ chức hội nghị đối thoại, tập huấn chính sách thuế mới cho doanh nghiệp, tổ chức tuần lễ lắng nghe ý kiến NNT, qua đó tìm hiểu tâm tư, nguyện vọng và giải đáp kịp thời các vướng mắc của doanh nghiệp. Đặc biệt, cần chú trọng đến hình thức hỗ trợ qua thư điện tử. Thông qua những thông tin dịch vụ hỗ trợ do Chi cục Thuế TP. Hội An cung cấp, người nộp thuế sẽ tiết kiệm được thời gian, chi phí cho việc tìm hiểu, nghiên cứu chính sách thuế, cũng như hiểu đúng, đầy đủ các quy định của pháp luật thuế, từ đó giảm dần các sai phạm khơng cố ý. Chính sự tự giác chấp hành đúng nghĩa vụ thuế của người nộp thuế sẽ làm giảm chi phí quản lý của Chi cục Thuế TP. Hội An, tiết kiệm chi phí cho Nhà nước và giảm thiểu tình trạng thất thu thuế.
Nâng cao năng lực và phẩm chất đội ngũ cán bộ làm công tác hỗ trợ về thuế. Người làm công tác hỗ trợ thuế phải tinh thông nghiệp vụ, am hiểu pháp luật nói chung và nắm chắc các luật thuế nói riêng, thơng thạo nghiệp vụ kế tốn và các lĩnh vực kinh doanh. Lĩnh vực này cũng đòi hỏi khá cao về đạo đức nghề
nghiệp, về nghệ thuật giao tiếp, ứng xử, là bộ mặt của cơ quan thuế trước người nộp thuế. Vì thế, việc lựa chọn và đào tạo một đội ngũ cán bộ làm cơng tác hỗ trợ có năng lực và đạo đức nghề nghiệp là điều kiện cơ bản và lâu dài.
Cần phải xác định công tác tuyên truyền, hỗ trợ, cung cấp thông tin cho đối tượng nộp thuế là một trong những nhiệm vụ hàng đầu trong quản lý chống thất thu thuế của Chi cục Thuế TP. Hội An. Phải làm cho người nộp thuế hiểu và sau khi làm thủ tục kê khai thuế. Một điều rất quan trọng là sử dụng công nghệ thông tin phục vụ công tác tuyên truyền và hỗ trợ người nộp thuế. Cải tiến nội dung trang Wed ngành thuế, cập nhật thông tin thiết thực phục vụ người nộp thuế. Từng bước mở một số dịch vụ cho người nộp thuế như hỏi đáp qua mạng, trao đổi thu tín; xây dựng kho dữ liệu hướng dẫn, hỏi đáp về chính sách, các thủ tục về thuế và tạo điều kiện cho cán bộ làm công tác tuyên truyền hỗ trợ người nộp thuế truy cập để tra cứu giải đáp các vướng mắc cho người nộp thuế một cách chính xác và thống nhất, xây dựng phần mềm quản lý trung tâm hỏi đáp về thuế qua mạng điện thoại tự động và trực tiếp…