Nghiên cứu định lượng chính thức dựa trên các cơ sở dữ liệu đã thu thập được từ nghiên cứu định tính & định lượng sơ bộ. Bảng câu hỏi đã hiệu chỉnh từ nghiên cứu định
55
tính & định lượng sơ bộ, được dùng thu thập thông tin, dữ liệu phục vụ cho nghiên cứu định lượng chính thức.
Phương pháp thu thập dữ liệu: Có 2 hình thức thu thập thông tin qua Bảng câu hỏi: phỏng vấn trực tiếp khách hàng hoặc gửi Bảng câu hỏi đến người được khảo sát qua thư điện tử (email), mạng xã hội zalo, facebook,.. đối với những trường hợp không thuận tiện phỏng vấn vì lý do khách quan từ phía khách hàng hoặc do khách hàng yêu cầu. Tuy nhiên tác giả vẫn ưu tiên cũng như cố gắng thực hiện hình thức phỏng vấn trực tiếp sẽ mang tính khách quan hơn trong việc tiếp xúc, trao đổi trực tiếp với khách hàng, có thể khai thác, thu thập thêm nhiều thông tin hoặc giúp khách hàng hiểu rõ câu hỏi để đưa ra câu trả lời chính xác hơn.
Tiêu chí chọn mẫu: Đối tượng khảo sát: Người tiêu dùng từ 18 – 55 tuổi là người quyết định chính (hoặc đã từng quyết định) trong việc chọn nhà cung cấp dịch vụ truyền hình trả tiền.
▪ Mẫu nghiên cứu:
Kích thước mẫu phải phân tích nhân tố EFA, thông thường là số quan sát (kích thước mẫu) ít nhất phải bằng 4 hay 5 lần số biến độc lập (Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008). Ngoài ra theo Tabachnick Barbara & Fidell LindaS (1996) để phân tích hồi quy đạt được kết quả tốt nhất thì kích cỡ mẫu phải thỏa mãn công thức:
n ≥ 8*m + 50
- Trong đó:
o n: kích thước mẫu.
o m: số biến độc lập của mô hình.
Để đạt được kích thước mẫu thỏa điều kiện như trên, Tác giả chọn kích thước mẫu theo Tabachnick Barbara & Fidell LindaS (1996), 275 bảng câu hỏi được sử dụng phỏng vấn với đối tượng cả nam và nữ độ tuổi từ 18 – 55 (độ tuổi trưởng thành đủ khả
56
năng quyết định cũng như không quá lớn tuổi có thể kịp thời nắm bắt các công nghệ mới của truyền hình trả tiền) ở khu vực Bà Rịa – Vũng Tàu.