chỉ 5% chọn đồng ý và rất đồng ý với ý kiến đánh giá này. Sự nổi bật của tên thương hiệu chỉ ở mức trung bình khi các ý kiến chỉ xoay quanh khoảng 20%. Tuy nhiên với hơn 1 nửa ý kiến đồng ý, tên thương hiệu được đánh giá là dễ nhớ, dễ đọc và dễ nhận biết. Ngoài ra, việc quảng bá thương hiệu chưa cung cấp được nhiều thông tin và quan tâm đến ích lợi cộng đồng, khi chỉ 13% đồng ý với ý kiến trên.
40
Biểu 2: Kết quả khảo sát nguồn biết đến thương hiệu công ty
Về nguồn mà khách hàng biết đến công ty, chủ yếu là từ Internet, mạng xã hội và từ người quen, với tương ứng 35% và 34%. Công ty có chiến lược quảng cáo chưa được thành công lắm khi chỉ 14% biết đến công ty từ nguồn này. Cuối cùng, chỉ 17% biết đến công ty qua việc sử dụng sản phẩm.
Kết luận:
● Thương hiệu của công ty vẫn chưa được marketing hiệu quả, lượng khách hàng ấn tượng với thương hiệu của công ty vẫn còn thấp.
● Chất lượng sản phẩm được đánh giá cao, nhưng thái độ tiếp nhận và giải quyết sự cố sau bán hàng chưa được chấp nhận rộng rãi.
● Trình độ marketing qua Internet, mạng xã hội rất tốt, tuy nhiên qua quảng cáo truyền thống vẫn còn hạn chế.
2.2.2.2 Khả năng liên kết và hợp tác của doanh nghiệp
Nhận thức được vai trò và tầm quan trọng của công nghệ thông tin đối với sự phát triển của nền kinh tế đất nước, Công ty Cổ phần Digitech Corp đã luôn phấn đấu trở thành 1 trong những công ty có uy tín lớn trong lĩnh vực công nghệ thông tin. Công ty đã tìm kiếm các đối tác là những nhà sản xuất, nhà cung cấp thiết bị tin học nổi tiếng trên thế giới để phục vụ cho khách hàng nói riêng và sự phát triển của nền công nghệ thông tin tại Việt Nam nói chung.
➢ Trong lĩnh vực an ninh: Năm 2013, Công ty được hãng CAMTECH (Đài Loan) chọn là nhà phân phối chính thức các sản phẩm Camera tại Việt Nam. CAMTECH
41
là 1 trong những hãng sản xuất tiên phong về Camera HD trên thế giới với chất lượng cao và công nghệ hàng đầu.
➢ Trong lĩnh vực kiểm soát: Năm 2010, Công ty Cổ phần Digitech Corp được hãng ZKTeco (Trung Quốc), một trong những hãng sản xuất tiên phong về lĩnh vực Kiểm Soát trên thế giới chọn là đối tác phân phối và lắp đặt các sản phẩm khóa an ninh, chấm công, kiểm soát vào ra nhận dạng mã số, thẻ, vân tay và khuôn mặt của ZKTeco tại Việt Nam.
➢ Trong lĩnh vực quản lý: Năm 2006, Công ty Cổ phần Digitech Corp được hãng Godex (Đài Loan) và Zebex (Đài Loan) chọn là nhà phân phối ủy quyền các sản phẩm máy in mã vạch tại VIệt Nam.
Ngoài ra còn các công ty, đối tác Việt Nam được công ty Digitech thiết lập mối quan hệ, bao gồm công ty cổ phần Nhà An Toàn, công ty TNHH Sunko, công ty cổ phần Đại Dương,… đều là các nhà phân phối camera an ninh và máy chấm công tại Việt Nam.
Nhờ có sự liên kết chặt chẽ với các đối tác, hoạt động kinh doanh của công ty có phần trơn tru hơn và đem lại hiệu quả cao hơn. Các hoạt động như nhập bán hàng hóa, đổi trả bảo hành, yêu cầu hỗ trợ về mặt kỹ thuật,… đều diễn ra dễ dàng và nhanh chóng với sự hợp tác của cả 2 bên. Nguồn cung hàng hóa luôn dồi dào và sẵn sàng. Điều này tác động rất tích cực đến NLCT của công ty.
2.2.2.3 Khả năng thích ứng và đổi mới của doanh nghiệp
Những năm vừa qua, mặc dù tình hình kinh doanh của Công ty Cổ phần Digitech Corp có thể hiện được những khả quan, tuy nhiên khả năng đổi mới và thích ứng của doanh nghiệp có thể nói là chưa bứt phá. Hoạt động kinh doanh của công ty vẫn theo lối mòn “Chưa hỏng thì chưa phải sửa” vì thế sau 4 năm công ty có quy mô kinh doanh vẫn duy trì ở mức doanh nghiệp nhỏ dưới 60 người. Quy mô kinh doanh lớn có thể tăng năng suất lao động lên cao và giảm chi phí sản xuất kinh doanh nhưng mức doanh thu hàng năm vẫn được công ty chấp thuận, điều này thể hiện sự sợ thay đổi và chấp nhận rủi ro của ban quản trị công ty.
42
Ngoài ra, các mặt hàng camera và máy chấm công của công ty phần lớn đều có công nghệ từ 5 đến 10 năm trước, chưa tính đến phần mềm đi kèm, khiến cho một bộ phận khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ của công ty có phàn nàn và yêu cầu trả hàng vì họ có nhu cầu cao hơn với những công nghệ mới hơn. Điều này là do chi phí nhập khẩu các loại mặt hàng có công nghệ mới rất lớn, làm tăng chi phí sản xuất kinh doanh của công ty.
Sản phẩm Camtech KLP1C
Ronald Jack X110C + ID
Xprinter POS80 Godex G500
Danh mục Camera An Ninh
Máy chấm công Máy in bill Máy in mã vạch
Năm ra mắt 2010 2012 2013 2010
Bảng 5: Các sản phẩm bán chạy nhất của công ty năm 2017. (Nguồn: Phòng kế toán)