6. Kết cấu của báo cáo
3.2.1.4. Quản lý tài sản thương hiệu
Giá trị của một thương hiệu được hình thành từ bốn thành phần chính là:
Sự nhận biết về thương hiệu
Sự trung thành đối với thương hiệu
Các liên hệ thương hiệu.
Với quan điểm giá trị thương hiệu được xem như một tập hợp các tài sản. Do vậy, ban lãnh đạo HPL đã tiến hành các hoạt động quản lý giá trị thương hiệu đi đôi với việc quản lý các hoạt động đầu tư để tạo ra và tăng thêm số tài sản này.
Quản lý tài sản thương hiệu là một trong các hoạt động trong thời gian qua được ban Giám đốc HPL quan tâm và đã duy trì khá tốt. Trong quá trình xây dựng và phát triển doanh nghiệp, hoạt động quản lý giá trị tài sản thương hiệu cũng đang đưa ra những cơ hội và thách thức trong quá trình xây dựng và phát triển thương hiệu của công ty. Những hoạt động cụ thể mà HPL đã thực hiện trong hoạt động quản lý tài sản thương hiệu là:
Một là, duy trì và phát triển hệ thống nhận diện thương hiệu, xây dựng các yếu tố trong hệ thống nhận diện thương hiệu nổi bật, trực quan, có sức lôi cuốn và khách hàng có thể dễ nhận biết và lưu giữ hình ảnh thương hiệu trong ký ức. Bên cạnh đó, thông qua hệ thống nhận diện thương hiệu ổn định, sẽ tăng khả năng thu hút các khách hàng, doanh nghiệp đến với HPL.
Hai là, duy trì sự trung hành của khách hàng đối với công ty. Đối với các đối tác, khách hàng thường xuyên và lâu năm của mình, HPL đều có những ưu đãi về mức giá, cũng như các điều kiện thanh toán, thi công trong quá trình xây dựng công trình. Đồng thời, với những đối tác làm ăn lâu năm của công ty như:
Thứ ba, công ty đã có những hoạt động nhằm duy trì chất lượng cảm nhận của khách hàng đối với dịch vụ của mình. Với phương châm đồng bộ và trọn gói, công ty luôn chủ động giới thiệu với khách hàng các công nghệ thi công mới nhất, nhanh chóng làm khách hàng cảm nhận được những ưu điểm trong việc ứng dụng kỹ thuật mới nhằm đem lại hiệu quả kinh tế nhất. Ngoài ra, HPL cũng thường xuyên tiếp xúc với khách hàng, lắng nghe ý kiến phản hồi, nắm bắt và hiểu rõ yêu cầu của khách hàng từ đó, cùng khách hàng thiết lập mối quan hệ hợp tác mật thiết và bền lâu.
Thứ tư, công ty thực hiện tốt hoạt động duy trì sự liên hệ thương hiệu. Với những thành công ban đầu và việc tạo dựng niềm tin nơi khách hàng vào HPL.