3.2.3.1 Chính sách sản phẩm.
Theo quan điểm Marketing, sản phẩm gắn liền với sự thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Vì thế cần xem xét nó theo hai góc độ vật chất và phi vật chất. Trung tâm kinh doanh dịch vụ đào tạo nên sản phẩm cơ bản là các khóa học.
Sản phẩm của trung tâm là các lớp học ngôn ngữ được mở ra mà người học chính chủ yếu là sinh viên của các khóa trong trường Học viện Nông nghiệp sử dụng. Sử dụng chính sách về sản phẩm là một trong những hoạt động Marketing chủ đạo.Bởi vì loại sản phẩm này người tiêu dùng sẽ mua khi họ thấy cần thiết cho chính bản thân họ, khi sản phẩm mà thường xuyên sử dụng đã được kiểm nghiêm về chất lượng, người tiêu dùng không muốn chuyển sang trung tâm khác.
Chủng loại và danh mục sản phẩm
1. Tiếng anh: là ngôn ngữ phổ thông được sử dụng cho hầu hết tất cả các quốc gia trên
toàn thế giới nó là cầu nối để liên kết để sử dụng làm việc với nhau giữa các nước vì thế tiếng anh bây giờ đóng một vai trò vô cùng quan trọng. Bên những bạn nào đang là sinh viên theo học tại Học viện Nông Nghiệp Việt Nam thì hiện nay nhà trường cũng rất quan tâm đến trình độ ngoại ngữ của các bạn sinh viên sau khi ra trường. Vì thế, nhà trường yêu cầu mỗi sinh viên đều phải hoàn thành chương trình học tiếng anh trong trường bao giờ đạt tiêu chuẩn mới thôi. Nắm bắt được chủ trương đó trung tâm mở ra các lớp tiếng anh giống như chương trình đào tạo trên trường một mặt giúp các bạn củng cố kiến thức về tiếng anh, mặt khác giúp các bạn sinh viên qua được tiếng anh với số điểm cao. Khóa học tiếng anh bao gồm các lớp như sau: - Tiếng anh 3 (Ôn thi đầu ra Toeic): Dành cho các bạn sinh viên K60 trở về trước của
- Tiếng anh 0 tăng cường: đây là lớp tiếng anh cơ bản nhất giúp các bạn có nền tảng kiến thức ngay từ đầu, lớp tiếng anh dành cho các bạn học tiếng anh 0 trên trường nhằm giúp các bạn cải thiện, củng cố kiến thức và vượt qua được môn tiếng anh 0 với số điểm cao.
- Tiếng anh 1 tăng cường: là lớp tiếng anh dành cho các bạn học tiếng anh 1 trên trường. Trình độ kiến thức của lớp tiếng anh 1 cao hơn một chút so với lớp tiếng anh 0. Điều kiện để bạn học khóa anh này bạn phải qua tiếng anh 0 ở trên trường hoặc trung tâm từ kỳ trước.Lớp tiếng anh này giúp các bạn cải thiện, củng cố kiến thức và vượt qua được môn tiếng anh 1 với số điểm cao.
- Tiếng anh 2 tăng cường: là lớp tiếng anh dành cho các bạn học tiếng anh 2 trên trường khi bạn bạn đã qua tiếng anh 0, 1. Khi bạn kết thúc lớp học này thì chúng ta sẽ chính thức thi bằng B1 để đủ điều kiện ra trường.
- Ôn thi tiếng anh B1 đầu ra: là lớp ôn thi B1 – chuẩn theo cung tham chiếu châu Âu được áp dụng từ K61 trở lại đây, nó bao gồm 4 kỹ năng: nghe, nói, đọc, viết. Các bạn trước khi ra trường bắt buộc phải có bằng B1. Lớp học này sẽ tổng hợp lại tất cả các kiến thức mà bạn đã được học và dạy bạn một số kỹ năng để vượt qua kỳ thi B1 với số điểm như mong muốn.
- Tiếng anh giao tiếp: với mong muốn đáp ứng nhu cầu học tập và thực hành tiếng Anh trong môi trường Anh ngữ chuyên nghiệp cho cán bộ, giảng viên và sinh viên Học viện, khắc phục một số yếu điểm NGHE – NÓI của người Việt khi học và sử dụng tiếng Anh đồng thời nâng cao năng lực, thực sự tự tin khi giao tiếp bằng tiếng Anh.
Hình 3.2: Khóa học tiếng anh giao tiếp tại trung tâm
2. Tiếng Nhật: hiện nay học tiếng Nhật đang là xu thế mới đặc biệt dành cho các bạn
sinh viên đang có ý định đi du học, thực tập hay xuất khẩu tại Nhật Bản cần đòi hỏi về trình độ tiếng rất cao. Bên cạnh đó, hiện nay ở Việt Nam có rất nhiều công ty Nhật được đặt tại nước chúng ta, bạn nào có nhu cầu vào các công ty Nhật làm việc khi mà các bạn biết thêm tiếng thì mức lương trong tương lai của các bạn không hề nhỏ. Bắt kịp xu thế đó, trung tâm mở ra các khóa học tiếng Nhật dành cho những người mới bắt đầu và tăng dần theo trình độ bao gồm:
Hình 3.3: Một số khóa học tiếng Nhật tại trung tâm
- Tiếng Nhật sơ cấp 1:khóa học này dành cho những học viên bắt đầu học tiếng Nhật. Khóa học giúp cho các học viên có cái nhìn tổng quan về tiếng Nhật, xác định rõ lộ trình học tập, nắm được hệ thống chữ cái tiếng Nhật và cấu trúc ngữ pháp cơ bản. Ngoài ra, học viên còn hiểu rõ các nét văn hóa khi giao tiếp của người Nhật và hội thoại được với người Nhật trong các tình huống giao tiếp đơn giản khi kết thúc khóa học.
- Tiếng Nhật sơ cấp 2: khóa học tiếng Nhật sơ cấp 2 là một khóa học nâng cao hơn một chút so với tiếng Nhật sơ cấp 1. Khóa học dành cho các bạn đã học xong sơ cấp 1 hoặc đã học hết bài 7 của giáo trình Minna no nihongo. Khóa học sơ cấp 2 với các tình huống giao tiếp được nâng cao hơn. Học viên sẽ học được các thể quan trọng của động từ, so sánh giữa các sự vật với nhau, đưa ra đươc lời sai khiến, nhờ vả, có thế diễn tả các hành động theo trình tự nhất định sau khi kết thúc khóa học.
- Tiếng Nhật sơ cấp 3: khóa học tiếng Nhật sơ cấp 3 là một khóa học giúp học viên có thể giúp học viên đạt được trình độ N5. Nó dành cho các bạn đã học xong khóa học sơ cấp 2 hoặc đã học hết bài 15 của giáo trình Minna no nihongo. Khi tham gia khóa học, học viên sẽ được học từ bài 16 đến bài 25 giáo trình Minna no Nihongo. Kết thúc khóa học, học viên có thể thi lấy bằng N5, có thể giao tiếp cơ bản trong cuộc sống. Học viên có thể diễn tả được về sở thích, thói quen, gia đình, công việc, diễn tả kinh nghiệm của bản thân. Đặc biệt, học viên có thể sử dụng văn nói trong tiếng Nhật.
Hình 3.4: Giáo trình khóa học tiếng Nhật tại trung tâm
- Tiếng Nhật sơ cấp 4: Những học viên đã học xong khóa học sơ cấp 3 hay đã học hết 25 bài của giáo trình Minna no nihongo 1 thì có thể tham gia khóa học này. Khóa học sơ cấp 4 bao gồm từ bài 26 đến bài 37 của giáo trình Minna no Nihongo 1. Sau khóa học, học viên sẽ có thể giao tiếp tiếng Nhật một cách trôi chảy, đưa ra được quan điểm, ý kiến của bản thân. Ngoài ra, học viên còn có khả năng nghe hiểu và giải quyết được một số tình huống hội thoại thường gặp trong đời sống, tương tác và tham gia hiệu quả trọng một cuộc hội thoại thông thường với người Nhật.
- Tiếng Nhật sơ cấp 5: khóa học này dành cho những bạn đã học xong sơ cấp 4 hoặc học xong bài 37 của giáo trình Minna no nihongo. Và học viên sẽ được học tiếp từ bài 38 đến bài 50 của giáo trình Minna no Nihongo. Sau khóa học, học viên có thể tạo một bài nói tương đối đầy đủ, giao tiếp được tương đối tự tin với người Nhật trong đoạn hội thoại từ 3 phút trở lên, phát âm chuẩn hơn và có khả năng nghe hiểu và giải quyết được phần lớn các cuộc hội thoại trong đời sống. Đặc biệt, học viên có thể đạt được trình độ N4 sau khóa học.
- Luyện thi N4: khóa học N4 là khóa học tương đối dài dành cho hầu hết mọi người như: người mới bắt đầu học tiếng Nhật, các bạn muốn đi du học, làm việc, thực tập sinh tại nước Nhật hoặc các bạn yêu thích tiếng Nhật, văn hóa Nhật và đất nước Nhật Bản cũng có thể học. Tham gia khóa học học viên sẽ được học hết nội dung từ
bài 26 đến bài 50 giáo trình Minna no Nihongo, học viết thành thạo các chữ kanji N4, biết được các quy tắc phát âm tiếng Nhật chuẩn ngay từ đầu. Ngoài ra học viên còn có thể giao tiếp bằng tiếng Nhật trôi chảy với các chủ đề giao tiếp nâng cao hơn trong cuộc sống cũng như công việc hàng ngày, tự tin tham gia phỏng vấn du học trực tiếp với các trường Nhật bản và đủ kiến thức, kỹ năng để thi đạt chứng chỉ năng lực tiếng Nhật N4. Đặc biệt, học viên sẽ được cam kết đầu ra N4.
- N5 cấp tốc: Ngoài ra, trung tâm còn có một khóa học cấp tốc dành cho những người mới bắt đầu học tiếng Nhật, các bạn muốn đi du học hoặc làm việc tại Nhật Bản hay các bạn yêu thích tiếng Nhật, văn hóa Nhật và đất nước Nhật Bản. Nội dung khóa học thì học viên sẽ được học giáo trình Minna no Nihongo I bao gồm sách giáo khoa, từ vựng và giải thích ngữ pháp, sách bài tập, sách nghe hiểu, sách Kanji, tài liệu ôn thi N5. Kết thúc khóa học, học viên có thể đạt được trình độ N5 trong một khoảng thời gian ngắn.
3. Tiếng hán hay còn gọi là tiếng Trung Quốc- quốc gia láng giềng với đất nước Việt
Nam chúng ta. Hiện nay, cũng có rất nhiều bạn sinh viên muốn học thêm tiếng Trung Quốc. Bên cạnh những công ty Trung Quốc mọc ra rất nhiều tại Việt Nam thì ngành du lịch Việt Nam bây giờ các du khách đa phần đều là người Trung vì họ sang nước mình du lịch và tham quan rất nhiều một mặt chi phí họ sang mình rất rẻ, mặt khác phương tiện đi lại họ sang mình cũng rất thuận tiện. Chính vì thế, nhiều bạn có sở thích đi làm hướng dẫn viên du lịch khi biết tiếng Trung cũng sẽ kiếm được khoản tiền kha khá thêm vào nữa bạn sẽ am hiểu hơn các văn hóa của nước bạn láng giềng nếu có điều kiện sang thăm Trung Quốc. Trung tâm cũng mở ra một số khóa học tiếng Trung cho các bạn sinh viên lựa chọn như sau:
Hình 3.5: Một số khóa học tiếng Trung tại trung tâm
- Tiếng Hán sơ cấp 1: Khóa học dành cho những người muốn học tiếng Trung cơi bản, mới bắt đầu, thông qua các khóa học này các bạn sẽ có những kiến thức cơ bản về phát âm, chữ viết, ngữ pháp và một số vốn từ dùng để giao tiếp tiếng Trung cơ bản. Học viên sẽ sử dụng giáo trình Hán ngữ quyển 1 để học.
- Tiếng Hán ngữ 2: Hiện tại bạn đã học xong khóa học Hán ngữ 1 hoặc bạn đã đạt trình độ tương đương tiếng Hán 1. Để nâng cao tiếp trình độ của mình, học giao tiếp thêm trong các hoàn cảnh khác thì chúng ta tiếp tục tìm hiểu khóa học Hán ngữ 2.Khóa học sẽ sử dụng giáo trình Hán ngữ quyển 2
- Tiếng Hán ngữ 3: Hiện tại bạn đã học xong khóa học Hán ngữ 2 hoặc bạn đã đạt trình độ tương đương tiếng Hán 2. Khóa học này sẽ giúp bạn nâng cao tiếp trình độ của mình, học giao tiếp thêm trong các hoàn cảnh khác thì chúng ta tiếp tục tìm hiểu khóa học Hán ngữ 3.
- Tiếng Hán ngữ 4: sau khi kết thúc 3 khóa học thì giờ đây trình độ tiếng Hán của bạn đã gần đủ giao tiếp thông thạo với người bản ngữ nếu bạn muốn giao tiếp trôi chảy và nhuần nhuyễn hơn nữ bạn tiếp tục theo học Hán ngữ 4. Khóa học sử dụng giáo trình Hán ngữ quyển 4.
Sau 4 khóa học thì bạn đã hoàn thành xuất sắc toàn bộ các khóa học tại trung tâm, lúc này trình độ tiếng Hán của bạn có thể giao tiếp và viết thông thạo như người bản xứ rồi nhé.
4. Tiếng Hàn: nói đến nước Hàn là ta sẽ nhớ đến những món ăn ngon nổi tiếng xuất
phát từ nước Hàn, các cô gái mặc trang phục Hanbok,… hay là những nhóm nhạc Kpop nổi tiếng làm điên đảo các bạn một thời nếu đã từng nghe nhạc Hàn Quốc. Vì vậy, học tiếng Hàn cũng khá phổ biến tại Việt Nam. Bên cạnh là sự yêu thích mà muốn khám phá nước Hàn, thì tiếng Hàn cũng phục vụ rất nhiều cho các bạn muốn làm cho các công ty Hàn Quốc. Vì thế, trung tâm cũng mở các lớp học tiếng Hàn cho bạn nào có nhu cầu bao gồm:
Hình 3.6: Một số khóa học tiếng Hàn tại trung tâm
- Tiếng Hàn sơ cấp 1: lớp học này dành cho các bạn bắt đầu học tiếng Hàn. Nội dung khóa học là học từ bảng chữ cái đến bài 10 giáo trình tập 01. Giáo trình: sử dụng sách tiếng Hàn tổng hợp dành cho người Việt bao gồm bộ giáo trình và sách bài tập. Sau khi bạn học khóa này xong bạn sẽ học 4 kỹ năng: Nghe, Nói, Đọc, Viết. Mỗi một bài học là một chủ đề khác nhau liên quan đến cuộc sống, sinh hoạt của người Hàn Quốc, áp dụng các tình huống thực tế. Nhằm tạo nền tảng kiến thức vững chắc cho học viên ngay từ khi làm quen với tiếng Hàn Quốc.
- Tiếng Hàn sơ cấp 2: sau khi bạn hoàn thành xong khóa học sơ cấp 1 hoặc trình độ bạn đang tương đương như vậy muốn nâng cao kiến thức cơ bản bạn có thể học tiếng Hàn sơ cấp 2 và sau khóa học bạn nhận được đó là từ vựng, ngữ pháp, các mẫu câu bài thi dạng Topik,… Nội dung chuyên sau theo các chủ đề như: sinh hoạt gia đình, sức khỏe, giáo dục, mua sắm, giáo dục, sinh hoạt thường ngày, số từ, chào hỏi, công việc, nghề nghiệp, sở thích và các hoạt động vui chơi, quảng cáo, biển chỉ dẫn, biển cấm, tin nhắn, email, điện thoại, đoạn văn truyền đạt thông tin, cách biểu đạt tình cảm.
- Tiếng Hàn sơ cấp 3 là khóa học cuối cùng tại trung tâm sau khi bạn hoàn thành hai khóa học trên hoặc trình độ của bạn đang tương đương như vậy. Khóa học này sẽ giúp các bạn bổ sung kiến thức cơ bản chuyên sâu hơn để các bạn có thể giao tiếp cơ bản một cách thành thạo nhất. Khóa học tiếng hàn sơ cấp 3 kéo dài 2 tháng vì vậy sẽ có những giai đoạn các bạn sẽ cảm thấy chán nản vì việc học nhưng các bạn đừng lo lắng vì khi các bạn học sang khóa học tiếng hàn sơ cấp 3 các bạn sẽ thấy sự đam mê học tiếng Hàn của mình càng ngày càng tăng cao. Điều này sẽ giúp các bạn có động lực để theo học tiếng Hàn lên các level cao hơn . Sau khi bạn học xong khóa học này cuối cùng bạn sẽ nhận được đó là học viên được trang bị các kiến thức nâng cao với lượng từ vựng khá phong phú liên quan đến các chủ điểm như các mối quan hệ, cách chào hỏi – hỏi thăm, hứa hẹn. Các từ vựng liên quan đến địa điểm, mua sắm, trạng thái sự vật; các tình huống giao tiếp tại bệnh viện như cách nói về triệu chứng của bệnh, các bộ phận cơ thể, thuốc men và việc sử dụng bệnh viện – hiệu thuốc ở Hàn Quốc. Thêm vào đó là từ vựng liên quan đến thư tín văn phòng, email, tín nhắn, giao tiếp qua điện thoại; từ vựng về giao thông như chỉ đường, phương tiện giao thông, cơ sở hạ tầng, tòa nhà, phương hướng di chuyển, biển báo đường của Hàn Quốc... Trung tâm mở rộng các khóa học ngoại ngữ đa dạng nhằm đáp ứng nhu cầu học của các bạn sinh viên có mong muốn học tiếng phục vụ cho thi cử, làm việc, du học,... Trung tâm tập trung chủ yếu đào tạo các ngôn ngữ phổ biến như: tiếng anh, tiếng trung, tiếng nhật, tiếng hàn. Trong đó tiếng anh là chủ yếu để tập chung vào mục đích học tập và thi cử tại