3.2 Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tín dụng khách
3.2.2 Đa dạng hóa các sản phẩm tín dụng cá nhân
Nguyên nhân đầu tiên làm ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng của chi nhánh là do danh mục sản phẩm chưa đa dạng, mới chỉ tập trung vào phần lớn nhóm khách hàng nông dân, làm cho chi nhánh khó tiếp cận đa dạng các nhóm khách hàng cá nhân khác nhau. Vì vậy, chi nhánh cần chủ động đề xuất với hội sở về việc đa dạng hóa danh mục sản phẩm tín dụng cá nhân để thỏa mãn nhu cầu vay vốn của khách hàng, giữ chân khách hàng truyền thống và mở rộng khách hàng mới. Việc đa dạng hóa giúp ngân hàng phân tán rủi ro trong danh mục cho vay, nâng cao hiệu quả hoạt động.
Ngoài những sản phẩm gắn liền với nông nghiệp và nông thôn, chi nhánh nên đề xuất lên hội sở về việc mở rộng đối tượng khách hàng mục tiêu như cán bộ nhân viên, người có thu nhập cao trong xã hội để phân tán rủi ro, tránh phụ thuộc quá nhiều vào ngành rủi ro cao như nông nghiệp.
Sản phẩm cần xây dựng với việc rút ngắn các thủ tục vay vốn đặc biệt là đối với nhóm vay vốn sản xuất kinh doanh như nông dân, tiểu thương, tiểu thủ công nghiệp khi mà những hiểu biết tài chính còn hạn chế, các giấy tờ chứng minh nguồn thu nhập chưa có quy định theo pháp luật mà chủ yếu dựa trên cách thức quản lý của người vay.
Agribank Nam Đồng Nai cũng cần nghiên cứu, điều tra về tình hình cho vay tiêu dùng của các đối thủ cạnh tranh sau đó tiến hành nghiên cứu, phân tích các ưu nhược điểm sản phẩm (về lãi suất, quy trình, thủ tục vay, dịch vụ), phạm vi khai thác khách hàng của các đối thủ này để từ đó đưa ra những chiến lược về sản phẩm của mình một cách tốt nhất trong tương lai. Trong đó, nghiên cứu các sản phẩm trọn gói dành cho khách hàng bao gồm gửi tiền gửi thanh toán, gửi tiết kiệm, vay sản xuất kinh doanh, vay tiêu dùng, vay xây sửa nhà - vừa tạo đáp ứng đa dạng nhu cầu của khách hàng, vừa giúp chi nhánh tạo ra khách hàng trung thành và nguồn thu từ lãi, nguồn thu từ phí ổn định. Đồng thời, với những sản phẩm trọn gói, ngân hàng cũng dễ kiểm soát nguồn thu, nguồn tài sản để đánh giá khả năng trả nợ và gia tăng khả năng xử lý nợ nếu rủi ro xảy ra.