a) Chiến lược kinh doanh của ngân hàng.
Ngân hàng nào cũng phải xây dựng cho mình một chiến lược kinh doanh phù hợp. Chiến lược kinh doanh được xây dựng dựa trên việc ngân hàng xác định vị trí hiện tại của mình trong hệ thống, thấy được điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội thách thức đồng thời dự đoán được sự thay đổi của môi trường kinh doanh trong tương lai. Trong chiến lược kinh doanh, ngân hàng phải quyết định sẽ mở rộng hoặc thu hẹp quy mô huy động vốn, thay đổi tỷ trọng các nguồn vốn trong tổng nguồn vốn, lãi suất huy động, hoặc có được chính sách cho vay năng động, giải quyết cho vay nhanh chóng khoa học. Nếu chiến lược kinh doanh đúng đắn ngân hàng sẽ khai thác được nguồn vốn đáp ứng nhu cầu và đạt hiệu quả cao.
b) Chính sách lãi suất cạnh tranh, hệ thống mạng lưới của ngân hàng.
Chính sách lãi suất cạnh tranh bao gồm lãi suất cạnh tranh huy động và lãi suất cạnh tranh cho vay là một chính sách quan trọng của ngân hàng. Các NHTM không chỉ cạnh tranh giành vốn với nhau mà còn cạnh tranh với các định chế tài chính khác. Ngân hàng nào có lãi suất tiền gởi có mức cạnh tranh hơn các ngân hàng khác thì càng thu hút được nguồn vốn nhiều hơn. Tuy nhiên, biện pháp này chỉ thu hút chủ yếu được tiền gởi phi giao dịch. Biện pháp này đồng nghĩa với việc NHTM phải thay đổi cơ cấu tiền gởi, đồng thời giảm chi phí ngân hàng xuống. Bên cạnh đó,
ngân hàng có hệ thống mạng lưới phân bố nhiều nơi và tại những địa điểm thuận lợi như trung tâm dân cư, trung tâm thương mại… sẽ thu hút được khách hàng nhiều hơn.
c) Năng lực, phẩm chất, trình độ đội ngũ nhân viên ngân hàng.
Nhân viên ngân hàng có trình độ quản lí tốt sẽ có khả năng tư vấn phù hợp cho khách hàng đem lại hiệu quả cao thì sẽ thu hút được khách hàng đến với mình. Mặt khác, quản lí tốt sẽ đảm bảo được an toàn vốn, tăng uy tín, tạo điều kiện tốt cho công tác huy động vốn của ngân hàng. Trình độ của cán bộ ngân hàng, kỹ năng giao tiếp, phong cách phục vụ tốt cũng ảnh hưởng tới việc thu hút vốn của ngân hàng.
d) Các dịch vụ thanh toán và dịch vụ yểm trợ.
Một ngân hàng có dịch vụ thanh toán tốt hiển nhiên sẽ có nhiều lợi thế hơn các ngân hàng khác. Trong điều kiện kinh tế thị trường, các ngân hàng phải phấn đấu nâng cao chất lượng dịch vụ và đa dạng hoá các dịch vụ để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và tăng thu nhập của ngân hàng. Khác với cạnh tranh về lãi suất, cạnh tranh về dịch vụ ngân hàng không có giới hạn do vậy đây chính là điểm mạnh để các ngân hàng phát huy tối đa.
CHƯƠNG II. GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU - PHÒNG
GIAO DỊCH HÒA HƯNG