- Phòng Giao Dịch Hòa Hưng trong những năm gần đây
4.2.1 Xây dựng cơ sở vật chất vững mạnh, địa điểm thuận lợi
Việc xác lập niềm tin cho công chúng là tiền đề cho mực hoạt động kinh doanh ngân hàng, đặc biệt là vấn đề huy động tiền gởi. Ngân hàng có huy động được nhiều hay không là nhờ vào lòng tin của người dân. Một hội sở ngân hàng với tòa nhà đồ sộ, bề thế và kiên cố, bên trong được trang trí thẩm mỹ; công việc được sắp xếp khoa học, ngăn nắp; một hệ thống các ngân hàng chi nhánh rộng khắp và một cơ cấu các trang thiết bị phục vụ công việc chất lượng cao, sẽ tạo ra ấn tượng tốt đẹp cho những người ký thác. Khách hàngï sẽ nghĩ rằng đây là ông chủ giàu có, làm ăn hiện đại và họ có thể yên tâm để “chọn mặt gởi vàng”. Máy móc, thiết bị của từng Chi Nhánh, Phòng Giao Dịch được trang bị tốt sẽ giúp đẩy nhanh tiến trình giao dịch, ít xảy ra sự cố kỹ thuật gây khó khăn cho cán bộ nhân viên và khách hàng sẽ không phải chờ đợi lâu.
Ngoài ra, một trong những yếu tố cơ bản để thu hút được nhiều khác hàng trong hoạt động kinh doanh là ngân hàng phải có sự phân bổ địa điểm giao dịch ở những nơi thuận lợi như trung tâm thương mại, trung tâm công nghiệp, chợ… Công việc
hằng ngày của cá nhân thường hết sức bận rộn, vì vậy trong quan hệ giao dịch họ thường chọn các ngân hàng ở các vị thế thuận lợi, như ở gần nhà, gần nơi làm việc. Chính nhu cầu về tiện lợi trong giao dịch đòi hỏi ngân hàng cần phải phân bổ Chi Nhánh, Phòng Giao Dịch ở những vị thế thích hợp.